Дата: 28 января 2025 г.

Введение

В настоящих Условиях размещения «Minor Hotels», «мы», «наш» или «нас» в совокупности означает:

(а)Minor Hotel Group Limited (Minor Hotel Group), головной офис которой находится по адресу: 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Таиланд, и имеет идентификационный номер налогоплательщика 100372000223.
(b) Minor Hotels Europe and Americas S.A. (Minor Hotels Europe & Americas), со штаб-квартирой по адресу C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Мадрид, Испания и налоговый идентификационный номер: A-28027944.
(с) Minor Hotels Australasia Limited (Minor Australasia), со штаб-квартирой по адресу PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia и налоговым идентификационным номером: ACN: 113 972 366 ABN: 70 113 972 366.

«Вы» и «Пользователь» — любое физическое или юридическое лицо, бронирующее проживание в наших отелях (напрямую или косвенно, через другие средства).

Minor Hotels владеет, управляет и предоставляет франшизы целому ряду отелей по всему миру под своими брендами Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli и различными отелями без бренда («Отели»), а также ряду веб-сайтов и приложений для приема заявок, управления и подтверждения бронирования Отелей («Веб-сайты»).

Настоящие Условия размещения применяются к бронированию наших Отелей. Бронируя номер в отеле любым способом, гости соглашаются соблюдать настоящие Условия. 

Поскольку Minor Hotels осуществляет свою деятельность в разных странах, условия могут различаться в зависимости от страны.  Эти различия изложены ниже.   

В каждом Отеле могут действовать дополнительные условия размещения и бронирования, о которых вам будет сообщено при бронировании или регистрации.  Если бронирование осуществляется на других платформах (кроме наших веб-сайтов), эти платформы могут устанавливать дополнительные условия бронирования (в дополнение к приведенным ниже Условиям или вместо них).  Вы также будете уведомлены об этих условиях или изменениях при бронировании через эти платформы. 

Общие условия бронирования  

Если вы запрашиваете бронирование одного из наших Отелей и мы обрабатываем эту заявку, это подразумевает, что вы принимаете (безоговорочно): 

(а) нашу Политику конфиденциальности;
(б) при бронировании на одном из наших веб-сайтов — правовое уведомление, касающееся использования веб-сайта, отображаемое на этом веб-сайте;
(c) настоящие Общие положения и условия бронирования проживания (Положения и условия); и
(d) любые другие дополнительные условия, уведомления, правила или инструкции, предоставленные вам. 

Мы рекомендуем вам внимательно прочитать настоящие Условия предоставления услуг (а также вышеуказанные правила и условия) перед тем, как подать заявку или забронировать проживание в наших Отелях. 

Более того, мы рекомендуем вам делать это каждый раз при бронировании номеров в наших Отелях, поскольку мы оставляем за собой право изменять, модифицировать, добавлять или удалять часть настоящих Условий предоставления услуг в любое время.

В случае возникновения несоответствий между настоящими общими условиями и любым конкретным условием (включая, помимо прочего, любые условия, применимые для определенного региона, где расположен соответствующий Отель, как указано в настоящих условиях), преимущественную силу в части такого несоответствия будет иметь конкретное условие. 

В настоящих условиях предоставления услуг «оператор» Отеля будет означать одну из наших организаций и будет указан в вашей регистрационной карточке гостя (которую вы получите при регистрации).

Подтверждение брони 
Бронирование в одном из наших Отелей становится действительным и обязательным для соответствующего оператора Отеля только после того, как оно будет принято оператором Отеля, вы получите подтверждение по электронной почте, а мы получим оплату или предоплату (при необходимости). Вот почему для бронирования вам необходимо предоставить запрашиваемую информацию, которая будет обработана в соответствии с нашей  Политикой конфиденциальности. 

Безопасные платежи 
При бронировании и оплате на одном из наших сайтов платеж осуществляется с помощью платежной системы, которая собирает данные вашей карты и шифрует их для последующей обработки.  В любом случае платежные шлюзы, используемые для этой цели, являются безопасными и соответствуют необходимым юридическим и техническим требованиям, чтобы обеспечить безопасность вашего платежа.

Политика в отношении гарантии
При бронировании необходимо предоставить действующую кредитную карту, а затем предъявить эту же кредитную карту по прибытии в Отель. Мы не принимаем кредитные карты, выданные на чужое имя (т.е. имя на кредитной карте и имя при бронировании должны совпадать).  Это необходимо для бронирования отеля и регистрации по прибытии. При невыполнении этого условия мы имеем право отказать вам в заселении в Отель. 

Иностранная валюта
Сумма в иностранной валюте, представленная на сайте, является ориентировочной и не является точной суммой, которая будет списана с вас при бронировании. С вас будет списана только сумма, указанная в подтверждении брони. 

Ошибки в тарифах 
Мы оставляем за собой право отменить бронирование с явными и очевидными ошибками в цене или обслуживании в любой момент времени (без оплаты каких-либо издержек с нашей стороны). В этом случае мы предложим вам возможность сделать новый заказ по правильной цене и/или с правильной информацией. 

Удостоверение личности
По прибытии в Отель в целях безопасности необходимо предъявить действующий паспорт или удостоверение личности государственного образца (или другой принимаемый нами документ, удостоверяющий личность). 

Бронирование должно осуществляться на имя лица, регистрирующегося в Отеле по прибытии. 

Имя на кредитной карте, использованной для бронирования, должно совпадать с удостоверением личности, предъявленным при регистрации по прибытии.

См. нашу Политику конфиденциальности , чтобы узнать, как мы собираем и храним персональные данные.   

Дети 
Дети, не достигшие совершеннолетия (в соответствии действующим законодательством юрисдикции, в которой находится забронированный Отель), должны проживать в Отеле в сопровождении родителей, уполномоченных учителей или других надлежащим образом уполномоченных опекунов. 

Отель может попросить предоставить соответствующие документы, подтверждающие, что ребенка сопровождает его родитель, уполномоченный учитель или другой опекун.

Бронировать номера в наших Отелях могут только совершеннолетние лица (т. е. лица, достигшие совершеннолетия в юрисдикции, в которой расположен забронированный Отель).

Неявка или отмена без предупреждения 
При отсутствии предварительного уведомления об отмене брони и последующей неявке может взиматься плата в размере стоимости первых суток проживания, включая НДС, налог на товары и услуги или другие налоги. Плата взимается с кредитной карты, указанной при бронировании (если иное не предусмотрено настоящими условиями).

Правила отмены
На каждый предлагаемый нами тариф на проживание распространяются особые правила отмены брони. 

Неприбытие в забронированную дату может повлечь за собой штраф (если применимо).  Любая плата за отмену будет указана в подтверждении брони или иным образом, о котором мы уведомим вас во время бронирования.  Ниже приведены дополнительные и особые правила отмены брони в некоторых регионах.  

Мы оставляем за собой право отменить или изменить бронь в том случае, если клиент предоставил недействительную кредитную карту, предпринял мошеннические или недобросовестные действия, а также если бронь содержит ошибку либо является результатом ошибки.

Авансовый платеж 
Мы имеем право взимать авансовый платеж с вашей кредитной карты для покрытия любых непредвиденных расходов или любого ущерба, причиненного вами во время пребывания в Отеле.  Время зачисления средств определяется вашим банком. Сумма авансового платежа будет четко указана в процессе бронирования. 

Авансовый платеж повлияет на ваш доступный остаток средств или лимит расходов. Для получения более подробной информации мы рекомендуем обратиться в ваш банк. После списания авансового платежа мы не можем разблокировать, удалить или уменьшить его сумму до тех пор, пока не будет обработан окончательный счет при выезде.  

Страховка 
Мы настоятельно рекомендуем вам приобрести комплексную туристическую страховку, которая покроет ваши расходы на проживание (и любой ущерб, нанесенный вами Отелю). Мы рекомендуем, чтобы полис включал, помимо прочего, следующее: потеря оплаты в результате отмены, потеря или повреждение личного багажа, ущерб имуществу, потеря денег и медицинские расходы.

Конфиденциальность
Когда вы бронируете номер и останавливаетесь у нас, мы собираем определенную личную информацию о вас. Совершая бронирование, вы даете согласие на сбор нами ваших личных данных и на использование этой информации в соответствии с условиями нашей  Политики конфиденциальности. Доступ к персональным данным, которые мы собираем о вас, а также их исправление или удаление осуществляются в соответствии с нашей  Политикой конфиденциальности. 

Пользование Отелем 
Вы соглашаетесь использовать гостиничный номер разумным образом в соответствии с настоящими условиями во время вашего пребывания и оставить номер по окончании срока проживания в том же состоянии, в котором он был при заселении.

Вы также соглашаетесь нести ответственность за расходы на устранение любого ущерба, причиненного вами во время пребывания, а также за любую дополнительную уборку, необходимую в результате того, что вы оставили номер (или любую часть Отеля) в чрезмерно грязном состоянии.  Размер оплаты будет соответствовать понесенным нами расходам, а уборка будет оплачиваться по коммерческим расценкам.

Вы предоставляете нам разрешение взимать любые комиссии или сборы с вашей кредитной карты (предоставленной вами при регистрации).   

Вы также соглашаетесь соблюдать все указания в Отеле (касающиеся вашего пользования Отелем), а также любые «Правила пребывания» или аналогичные правила и политику, о которых вы были информированы.  Для вашей безопасности и комфорта других гостей вы также соглашаетесь выполнять все разумные указания нашего персонала в Отеле, включая особые указания. В рамках настоящих Условий «Правила пребывания » включают все правила, о которых мы сообщаем вам по прибытии и которые вы должны соблюдать (если применимо). Копия настоящих правил находится у сотрудников стойки регистрации для ознакомления по прибытии.

Вы соглашаетесь с тем, что в тех отелях, где мы уведомляем вас о наличии сейфа в вашем номере или на стойке регистрации, вы должны следовать правилам использования и ответственности, установленным в этом отеле или стране (следуя инструкциям по использованию, указанным на сейфе). 

Вы соглашаетесь не фотографировать и не снимать на видео какую-либо часть Отеля в коммерческих целях без нашего предварительного письменного согласия. Напоминаем, что запрещается фотографировать или снимать на видео других гостей или персонал Отеля без их прямого согласия.

Во время вашего пребывания мы оставляем за собой право выселить вас из Отеля, если вы не соблюдаете настоящие условия, любые Правила пребывания, любые указания персонала или у нас возникнут основания полагать, что ваше дальнейшее присутствие в Отеле приведет к убыткам или ущербу для нас (или других лиц), поставит под угрозу вашу безопасность, нашу безопасность или безопасность других лиц или нанесет ущерб репутации Отеля. В случае выселения, стоимость за весь период вашего пребывания в Отеле не возвращается, и вам необходимо будет полностью оплатить счет до выезда (а также любые другие расходы, которые мы имеем право получить или взыскать с вас в соответствии с настоящими условиями или в рамках вашей брони). 

Удобства (наличие и обслуживание) 
Время от времени функции и удобства наших Отелей могут быть недоступны или отключаться для проведения ремонта, технического обслуживания или по указанию владельцев Отелей. 

Если какая-либо функция или удобство имеют для вас решающее значение при выборе конкретного Отеля, мы рекомендуем предварительно связаться с администрацией Отеля, чтобы убедиться, что эта функция или удобство доступны на момент бронирования. 

Мы не несем ответственности за упущения или ошибки, временные или постоянные, в описании удобств и услуг нашего Отеля. Фотографии, представленные на нашем веб-сайте (или в любом другом месте), носят исключительно ознакомительный характер и могут не соответствовать конкретно вашему номеру или апартаментам. 

Изображения окрестностей, представленные на нашем веб-сайте, могут не соответствовать видам, открывающимся из наших Отелей. 

Указанные условия проживания могут относиться не ко всем типам номеров.

Перемещение
В редких случаях, когда мы не сможем предоставить вам размещение в соответствии с подтверждением ранее, мы обязуемся переселить вас в другой Отель гостиничной сети Minor Hotels равной или более высокой категории бесплатно с вашей стороны. Если поблизости от места первоначального бронирования не окажется Отеля равной или более высокой категории, мы можем предложить вам Отель более низкой категории. В этом случае, вам будет возвращена разница в стоимости. 

Предлагаемые альтернативы остаются на наше усмотрение. Если вы желаете выбрать Отель другой категории, на которую не распространяются данные условия, ему необходимо будет оплатить разницу.

Если вы не согласны на перемещение, вам будет предоставлен полный возврат средств, и ваша бронь будет аннулирована.

Доступ в интернет
Мы предлагаем бесплатный Wi-Fi-доступ в интернет, позволяющий подключать к интернету до трех мобильных устройств за каждую бронь. Wi-Fi предоставляется третьей стороной, и поэтому мы не несем никакой ответственности (в том случае, если вы используете нашу интернет-сеть или Wi-Fi) за:

• отсутствие подключения к интернету;
• скорость интернета; 
• наличие или доступ к веб-сайтам; 
• несанкционированный доступ; 
• компьютерные вирусы, которые вы можете получить во время использования сети; или 
• несанкционированные онлайн-транзакции или убытки при использовании вами сети. 

Часть расходов на бронирование номера может включать в себя плату за использование интернета. Сумма оплаты будет указана в регистрационной карточке гостя, выданной вам по прибытии (если таковая имеется).

Форс-мажор
Отель не несет ответственности за неисполнение или задержку в исполнении своих обязательств по настоящему соглашению, если такое неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, пожар, наводнение, землетрясение, войну, терроризм, гражданские беспорядки, действия правительства, трудовые споры, пандемии, эпидемии или любые другие события, которые нельзя было предвидеть или предотвратить с разумной осмотрительностью («Форс-мажорные обстоятельства»). 
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств отель свяжется с вами как можно скорее, объяснит ситуацию, ожидаемые последствия и постарается смягчить влияние форс-мажорных обстоятельств на вашу бронь или пребывание. Если Отель не в состоянии выполнить свои обязательства из-за форс-мажорных обстоятельств, он имеет право отменить вашу бронь и предложить вам альтернативную дату или возврат средств без дальнейшей ответственности. 

Общие положения

Приведенные ниже условия применяются ко всем положениям и условиям на этой странице. 

Обновления 
Время от времени мы можем пересматривать эти Условия предоставления услуг и обновлять данную веб-страницу. Измененные условия вступят в силу с момента публикации и будут применяться только к бронированию, сделанному после внесения изменений.

Автономность положений 
Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана недействительной на основании соответствующих законов, она должна быть удалена, не затрагивая остальные Условия. Остальные Условия останутся действительными и подлежат исполнению.

Сохранение прав 
Невозможность настоять на строгом выполнении любого из настоящих Условий или обеспечить его неукоснительное выполнение не является отказом от них.

Регулирующее законодательство и юрисдикция
Если иное не предусмотрено в отношении конкретных географических областей или стран в соответствующем разделе, настоящие Условия регулируются, толкуются и применяются в соответствии с законодательством следующим образом:

а. при бронировании номеров в отелях, расположенных в Европе или Америке, применяется законодательство Испании;
b. при бронировании номеров в Отелях, расположенных в Азии, Африке и на Ближнем Востоке, применяется законодательство Таиланда; 
c. для бронирования в Китайской Народной Республике применяется законодательство Китайской Народной Республики; 
d. при бронировании в Отелях, расположенных в Австралии,  применяется законодательство Австралии;
е. при бронировании номеров в Отелях, расположенных на территории Новой Зеландии, применяется законодательство Новой Зеландии. 

В отношении любого спора по настоящим Условиям и положениям, а также вашего пребывания в наших Отелях вы соглашаетесь подчиняться исключительно вышеуказанным юрисдикциям и подавать любую жалобу в следующие суды: 

а. для бронирования в отелях, расположенных в Европе или Америке, — суды в Мадриде, Испания;
b. для бронирования в Отелях, расположенных в Азии, Африке и на Ближнем Востоке, — суды в Бангкоке, Таиланд; 
c. для бронирования из Китайской Народной Республики, — в судах, расположенных в Шанхае, Китай; 
d. для бронирования в Отелях, расположенных в Австралии, — суды в Квинсленде, Австралия;
е. для бронирования в Отелях, расположенных в Новой Зеландии, — суды в Окленде, Новая Зеландия. 
Вышеизложенное не применяется в той мере, в которой применимое законодательство в вашей стране проживания требует применения другого закона и/или юрисдикции, и это не может быть исключено договором.

Европа и Америка

В следующих разделах содержатся особые условия, применимые к бронированию Отелей в странах Европы и Америки.´ Настоящие условия будут применяться в дополнение к вышеуказанным Общим условиям бронирования.

Преддоговорная информация
Любое бронирование, осуществляемое через Сайт, регулируется условиями, перечисленными в соответствующих разделах, и не включает никаких условий, которые не упомянуты явным обоазом. В процессе бронирования вам будет предоставлена вся необходимая информация, связанная с вашим бронированием на Сайте.  

Если вы делаете заказ на нашем Сайте и имеете возможность приобрести или заказать дополнительные услуги—либо как часть одной транзакции, либо в отдельных, но связанных транзакциях—предлагаемые нами и/или оператором и доступные за пределами отеля во время пребывания, вы получите всю соответствующую преддоговорную информацию и любые особые условия, применимые к этим услугам, на странице бронирования.

Процедура заключения договора
Бронирование осуществляется в электронном виде на нашем веб-сайте. Предварительная регистрация Пользователя не требуется. Договорные отношения между Minor Hotels и Пользователем устанавливаются с момента завершения Пользователем процесса бронирования. Завершая бронирование, вы выражаете свое прямое согласие со всеми настоящими Условиями, которые являются неотъемлемой частью соглашения. Бронирование регулируется действующими тарифными условиями и соответствующими законами. 

Заезд и выезд
Информацию о времени заезда и выезда см. в подтверждении брони.

Ранний заезд или поздний выезд возможен по запросу, при наличии возможности и за дополнительную плату.

Процесс онлайн-регистрации позволяет вам завершить проживание, не подходя к стойке регистрации отеля. На него распространяются особые условия, которые вам необходимо принять для прохождении онлайн-регистрации. Бесплатный доступ в интернет через Wi-Fi, предоставляемый третьей стороной. Компания не несет ответственности за доступность или скорость работы сети интернет, доступ к веб-сайтам, несанкционированный доступ, компьютерные вирусы или несанкционированные онлайн-транзакции либо убытки при использовании сети. Wi-Fi премиум-класса предоставляется при наличии возможности, может взиматься дополнительная плата.

Домашние животные
Проживание с домашними животными возможно при условии получения нашего письменного согласия.  Если запрос сделан в процессе бронирования, мы сообщим о нашем согласии, когда бронирование будет принято оператором отеля.  Данный запрос будет рассмотрен при наличии возможности.  За проживание с домашними животными может взиматься дополнительная плата. Вышеизложенное не распространяется на надлежащим образом зарегистрированных и лицензированных (при необходимости) животных-поводырей.

Потребитель, проживающий в Европейской экономической зоне
Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейской экономической зоне, вы можете иметь законные права на возмещение ущерба в соответствии с законодательством вашей страны. Мы никоим образом не исключаем и не ограничиваем нашу ответственность перед Пользователем в тех случаях, когда это было бы противозаконно, в частности, в случае умысла или халатности.

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейской экономической зоне, настоящие Условия регулируются, толкуются и применяются в соответствии с законодательством страны, в которой вы проживаете, и никакие положения таких условий не могут препятствовать действию мер защиты, предусмотренных обязательными положениями законодательства вашей страны. 

Вы также можете получить доступ к Европейской платформе разрешения споров онлайн, предоставленной Европейской комиссией и доступной по адресу http://ec.europa.eu/odr для альтернативного внесудебного разрешения споров, которые не могут быть разрешены между нами.

Особые условия, применимые к Отелям во Франции

• Посредник по вопросам защиты прав потребителей:
  Исключительной в целях соблюдения положений статей L.616-1 и R.616-1 Французского кодекса прав потребителей настоящим мы сообщаем потребителям (как определено во вводной статье Французского кодекса прав потребителей) контактные данные выбранного нами посредника по вопросам защиты прав потребителей: Médiateur du Tourisme et du Voyage («MTV») – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17. 
  
  Порядок обращения к посреднику и его контактные данные доступны на сайте www.mtv.travel.
  
  Потребители имеют право принять или отказаться от обращения к MTV, и в случае обращения каждая сторона имеет право принять или отказаться от решения, предложенного MTV.

• Отказ от телемаркетинга:
  В соответствии со статьей L223-2 Французского кодекса прав потребителей, любой потребитель, не желающий получать коммерческие предложения по телефону, может зарегистрироваться в списке для отказа от телемаркетинга.
  
  Этот список доступен на сайте: www.bloctel.gouv.fr. 

• Отсутствие права на отказ:
  В отношении услуг по размещению (бронирование номеров или другие виды размещения) клиентам следует помнить, что у них отсутствует право на отказ, предусмотренное в статье L. 221-18 Кодекса прав потребителей Франции. Это соответствует статье L. 221-28, пункту 12 Кодекса прав потребителей Франции, которая исключает данное право для договоров, связанных с предоставлением услуг по размещению, которые должны быть оказаны в определенную дату или в определенное время.

• Идентификационные данные каждого Отеля во Франции:

* Эти отели не принадлежат Minor Hotels, а только управляются нашей компанией.

Азия 

В следующих разделах содержатся особые условия, применимые к бронированию Отелей в странах Азии.  Настоящие условия будут применяться в дополнение к вышеуказанным Общим условиям бронирования.

Ранний выезд
Отель оставляет за собой право взимать неустойку за ранний выезд в случае выезда гостей ранее указанной даты.

Поздний выезд
Поздний выезд возможен по запросу. Может взиматься дополнительная плата. Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Политика в отношении авансовых платежей
При бронировании может потребоваться авансовый платеж.  Вы будете уведомлены о сумме авансового платежа при бронировании или регистрации по прибытии.

Австралия и Новая Зеландия

В следующих разделах содержатся особые условия, применимые к бронированию Отелей в Австралии и Новой Зеландии.  Настоящие условия будут применяться в дополнение к вышеуказанным Общим условиям бронирования. 

Заезд / выезд 

(a) Если мы не договорились или не уведомили вас об ином, заезд осуществляется в 14:00, а выезд — в 10:00.
(b) Отель оставляет за собой право взимать неустойку за ранний выезд в случае выезда гостей ранее указанной даты.
(c) Поздний выезд возможен по запросу. Обратитесь на стойку регистрации, чтобы проверить наличие свободных мест и подтвердить возможность позднего выезда. Может взиматься дополнительная плата.
(d) Если гость не освободит номер до установленного в Отеле времени выезда (см. ниже), может взиматься плата за поздний выезд.

Плата за преждевременный отъезд и поздний выезд должна соответствовать тарифу, о котором вам сообщит Отель, и ни при каких обстоятельствах не должна превышать стоимость одних суток проживания в номере забронированной категории (за исключением любых других сборов, которые мы имеем право взимать с вас в соответствии с настоящими условиями предоставления услуг — например, сборов за отмену брони).

Политика в отношении проведения вечеринок
В некоторых наших отелях может действовать политика, запрещающая проведение вечеринок.  В том случае, если мы будем иметь основания полагать, что вы (или кто-либо из приглашенных вами лиц) устраиваете вечеринку (по нашему мнению), мы оставляем за собой право немедленно потребовать от всех проживающих в номере/апартаментах, включая гостя, забронировавшего апартаменты, освободить номер/апартаменты и покинуть Отель.  

Отмена и изменение правил бронирования 
Изменение и отмена бронирования допускается до 14:00 (по местному времени отеля) не позднее, чем за 24 часа до прибытия. В случае изменений или отмены брони после этого времени взимается плата за проживание в полном объеме. За неявку также взимается плата в полном объеме.

Как указано в общих условиях предоставления услуг, размер неустойки за отмену брони по каждому предлагаемому нами тарифу определяется отдельными правилами отмены брони.

(a) Для бронирования по «лучшим гибким тарифам»: изменения и отмена разрешены до 14:00 (по местному времени отеля) за день до прибытия. В случае изменений или отмены после этого времени взимается стоимость в полном объеме. За неявку также взимается плата в полном объеме.   
(b) Для бронирования по «Невозвратным тарифам» (или аналогичным): этот специальный тариф не позволяет вносить какие-либо изменения или отменить бронь.  Если вы не воспользуетесь забронированным проживанием, с вас все равно будет взиматься полная стоимость.  
(c) Для бронирования по тарифу Long Stay сроком на 7+ дней (или аналогичному): изменения и отмена разрешены до 14:00 (по местному времени отеля) за день до прибытия. За изменения или отмену бронирования после этого времени будет взиматься плата в размере стоимости двух суток проживания. В случае неявки взимается плата за отмену брони в размере стоимости двух суток проживания.
(d) Для группового бронирования и бронирования встреч: запросы на отмену рассматриваются в индивидуальном порядке и регулируются любыми условиями контракта или брони, которые применяются к этому заказу (если применимо).  Если мы согласимся перенести такие заказы, авансовые платежи или предоплаты будут удерживаться в счет будущего бронирования в течение максимум 2 лет с первоначальной даты бронирования, после чего будут перечислены в нашу пользу.
(е) Для всех остальных бронирований Отелей: изменения и отмены рассматриваются в индивидуальном порядке (за исключением случаев, когда бронирование было сделано через уполномоченную третью сторону, в этом случае будут применяться дополнительные положения и условия этой брони).  

Плата за поздний выезд должна соответствовать тарифу, о котором вам сообщит Отель, и ни при каких обстоятельствах не должна превышать стоимость одних суток проживания в номере забронированной категории (за исключением любых других сборов, которые мы имеем право взимать с вас в соответствии с настоящими условиями предоставления услуг — например, сборов за отмену брони).

Политика в отношении авансовых платежей
Помимо вышеуказанных условий внесения Авансового платежа, мы подтверждаем, что удержим сумму в размере $1 в качестве предварительной авторизации (которая будет списана по прибытии в Отель). Сроки перечисления средств определяются вашим банком и могут занять до 10 рабочих дней.

Мы оставляем за собой право предварительной авторизации всех кредитных карт по прибытии в Отель. Наличные средства не принимаются в качестве залога или авансового платежа. 

Для любого бронирования на сайте oakshotels.com требующего предоплаты на Веб-сайте, транзакция будет указана в вашей банковской выписке по адресу головного офиса Oaks Hotels & Resorts — Oaks Hotels & Resorts Maroochydoore. Платежи не будут указаны по местоположению Отеля.

Политика в отношении детей
В дополнение к глобальной политике в отношении детей, изложенной выше, дети могут бесплатно спать на имеющихся кроватях в номере/апартаментах Отеля в пределах максимально допустимого количества гостей в номере (согласно предоставленной нами информации).  За предоставление раскладной кровати/детской кроватки/диван-кровати взимается дополнительная плата.  Стоимость услуги можно узнать на стойке регистрации Отеля. 

В рамках настоящего условия «Ребенок» или «Дети» означает лицо или лиц в возрасте от 2 до 17 лет, а «Взрослый» означает лицо в возрасте 18 лет и старше. Возраст всех участников будет определен при регистрации. 

Политика в отношении домашних животных 
В настоящее время в наших Отелях не допускается проживание с домашними животными, за исключением надлежащим образом зарегистрированных и лицензированных (при необходимости) животных-поводырей.  

Сборы
Все платежи по кредитным/дебетовым картам, произведенные через платежную систему на месте или иным образом, облагаются невозвращаемой комиссией за обслуживание кредитной карты в размере 1,5 % в Австралии. 

При оплате на месте в Новой Зеландии взимается невозвращаемая комиссия за обслуживание кредитной карты в размере 2 % (VISA, MASTERCARD), 2 % (AMEX) или 3,35 % (DINERS). 

Закон Австралии о защите прав потребителей
Ничто в настоящих условиях предоставления услуг не исключает, не ограничивает и не изменяет применение любого положения, осуществление любого права или средства правовой защиты или наложение какой-либо ответственности в соответствии с  Законом Австралии о защите прав потребителей или в соответствии с любым международным законодательством о защите прав потребителей, при условии, что в той мере, в которой такое законодательство позволяет нам ограничивать нашу ответственность, наша ответственность ограничивается следующим:

• В случае услуг — повторное предоставление услуг или оплата стоимости повторного предоставления услуг;
• В случае товаров — замена товара, поставка эквивалентного товара или ремонт товара, либо оплата стоимости замены товара, поставка эквивалентного товара или ремонт товара.

Ничто в настоящих условиях предоставления услуг не призвано исключить, ограничить или изменить какие-либо гарантии, предоставляемые в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей (который не может быть исключен, ограничен или изменен).

Более подробную информацию об австралийском Законе о защите прав потребителей и ваших правах можно найти по адресу: https://consumer.gov.au/australian-consumer-law/legislation.