Términos y condiciones generales
Fecha: 4 de noviembre de 2024.
Introducción
En estos Términos y condiciones de Alojamiento, "Minor Hotels", "nosotros", "nuestro" o "nos" colectivamente se refiere a:
(a) Minor Hotel Group Limited (Minor Hotel Group), con sede en 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Tailandia, con número de identificación fiscal 100372000223.
(b) Minor Hotels Europe and Americas S.A. (Minor Hotels Europe & Americas), con sede corporativa en C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, España, con número de identificación fiscal: A-28027944.
(c) Minor Hotels Australasia Ltd (Minor Australasia), con sede corporativa en PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia, con número de identificación fiscal: ACN: 113 972 366 ABN: 70 113 972 366; y
(d) "Usted" y "Usuario" cualquier persona física o entidad que realice una reserva en nuestros Hoteles (directa o indirectamente, a través de otros medios).
Minor Hotels posee, gestiona, administra y franquicia una serie de establecimientos en todo el mundo bajo sus marcas Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli hotels y varios hoteles sin marca ("Hoteles"), así como una serie de sitios web y aplicaciones para recibir, gestionar y aceptar reservas de los Hoteles ("Sitios web").
Estos Términos y condiciones de Alojamiento se aplican a la reserva de nuestros Hoteles. Al realizar una reserva de Hotel, sea cual sea el medio, los huéspedes aceptan estar sujetos a estos términos y condiciones a menos que el operador del Hotel acuerde lo contrario.
Como Minor Hotels realiza su actividad en muchos países, los términos y condiciones pueden variar de un país a otro. A continuación se exponen dichas variaciones.
Cada Hotel podrá también tener Términos y condiciones adicionales en cuanto al alojamiento y la reserva que se le notificarán al realizar la reserva o al registrarse en las instalaciones. Cuando las reservas se realicen en otras plataformas (que no sean nuestros sitios web), dichas plataformas podrán imponer términos y condiciones de reserva adicionales (añadidos a los Términos y condiciones que aparecen a continuación o en su lugar). Una vez más, se le notificará sobre dichas condiciones o modificaciones al realizar la reserva a través de dichas plataformas.
Condiciones generales de reserva de alojamiento
Si solicita una reserva de uno de nuestros hoteles y la procesamos, se entiende que acepta (incondicionalmente):
(a) nuestra política de privacidad;
(b) en caso de reservar en uno de nuestros sitios web: el Aviso legal relacionado con el uso del sitio web que se muestra en ese sitio web;
(c) estos Términos y condiciones; y
(d) cualesquiera otros términos, avisos, reglamentos o instrucciones adicionales que se le proporcionen.
Le recomendamos leer atentamente estos Términos y condiciones (así como las políticas y condiciones anteriores), antes de solicitar o completar su reserva en nuestros Hoteles.
Además, le recomendamos que lo haga cada vez que realice una reserva en nuestros Hoteles, ya que nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar parte de estos Términos y condiciones, en cualquier momento.
En la medida en que exista alguna inconsistencia entre estos términos y cualesquiera términos complementarios, los términos complementarios prevalecerán en la medida de dicha inconsistencia.
En estos términos y condiciones, cualquier referencia a un "operador" de un Hotel se referirá a una de nuestras entidades y aparecerá en su tarjeta de registro de huésped (que estará disponible al momento de registrarse en el hotel).
1. Confirmación de la reserva
Una reserva en uno de nuestros hoteles solo será válida y vinculante para el operador correspondiente del hotel una vez que la reserva haya sido aceptada por dicho operador, usted haya recibido una confirmación por correo electrónico y nosotros hayamos recibido un pago o prepago (si fuera necesario). Es por ello que deberá facilitar la información solicitada para su reserva, información que procesaremos de acuerdo con nuestra política de privacidad.
2. Pagos seguros
Si realiza una reserva en uno de nuestros sitios web y nos realiza un pago, este será procesado por un sistema de pasarela de pagos que recopila la información de su tarjeta y la encripta para procesarla posteriormente. En cualquier caso, las pasarelas de pagos que se utilicen al efecto serán seguras y cumplirán con los requisitos legales y técnicos necesarios para hacer seguro su pago.
3. Política de garantía
Al momento de realizar la reserva se requerirá una tarjeta de crédito válida que deberá presentar también al registrarse en el hotel. No aceptaremos una tarjeta de crédito que no esté a su nombre (es decir, el nombre de la tarjeta de crédito debe ser el mismo que el de la reserva). Esto será necesario para realizar una reserva y un registro en el hotel válidos. De lo contrario, podremos negarnos a registrarle en el hotel.
4. Moneda extranjera
La conversión a moneda extranjera se da a modo indicativo y no es el importe exacto que se le cobrará por su reserva. Solo se cobrará el importe confirmado en la confirmación de la reserva.
5. Errores en los precios
Nos reservamos el derecho de cancelar reservas en cualquier momento (sin costo para nosotros) en caso de que se muestre información incorrecta en cuanto al precio, las inclusiones o los servicios.
6. Identificación
Por motivos de seguridad, deberá proporcionar a su llegada al hotel un pasaporte o documento de identificación emitido por el Estado válido y vigente (o cualquier otra identificación que solicitemos).
Su reserva deberá estar a nombre de la persona que se registre en el Hotel.
Cualquier tarjeta de crédito proporcionada para la reserva debe coincidir con el documento de identificación proporcionado en el momento de registrarse.
Consulte nuestra Política de privacidad para saber cómo recopilamos y almacenamos la información personal.
7. Niños
Los niños menores de edad (según determine la ley vigente en la jurisdicción en la que se encuentre el Hotel reservado) que se alojen en el Hotel deberán estar acompañados por sus padres, maestros autorizados u otros tutores legales debidamente autorizados.
El hotel podrá solicitar documentación pertinente que confirme que el niño está acompañado por su padre o madre, maestro autorizado u otro tutor legal.
Solo los adultos (es decir, una persona mayor de edad en la jurisdicción aplicable en la que se encuentra el Hotel reservado) pueden realizar reservas en nuestros Hoteles.
8. No presentación o cancelación anticipada
En caso de cancelación sin aviso previo y la posterior no asistencia, podrá imponerse un cargo equivalente a la primera noche de estancia, incluido IVA, GST u otros impuestos, a la tarjeta de crédito proporcionada durante el proceso de reserva (a menos que se estipule lo contrario en estas condiciones).
9. Política de cancelación
Cada tarifa de alojamiento que ofrecemos estará sujeta a una política de cancelación específica.
Si no se presenta en la fecha de llegada reservada, se podrá aplicar un cargo (si corresponde). Cualquier cargo por cancelación se le notificará en su confirmación de reserva o como se nos notifique a nosotros en el momento de la reserva. Consulte a continuación las políticas de cancelación adicionales y específicas en determinadas regiones.
Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar las reservas en circunstancias que sugieran que usted ha proporcionado una tarjeta de crédito no válida, que ha participado en actividades fraudulentas o inapropiadas, o en caso de que la reserva contenga un error o sea resultado de un error.
10. Depósito
Podremos cargar un depósito de preautorización a su tarjeta de crédito para cubrir cualquier posible cargo en el que incurra o cualquier daño que cause durante su estancia en el Hotel. Es su banco quien controla el momento de liberación de los fondos.
La preautorización afectará al saldo de sus fondos disponibles o al límite de gasto. Para obtener más información sobre esta práctica, le sugerimos contactar a su banco. Una vez realizada una preautorización, no podemos liberar, retirar ni bajar el importe autorizado hasta que procesemos la cuenta final a la salida.
11. Seguro
Le recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de viaje integral que cubra los costos de su alojamiento (y cualquier daño al hotel que usted cause). Sugerimos que la póliza incluya, entre otras, la siguiente cobertura: pérdida de pago por cancelación, pérdida o daño del equipaje personal, daños a la propiedad, pérdida de dinero y gastos médicos.
12. Privacidad
Al realizar una reserva y al alojarse con nosotros, recopilamos cierta información personal suya. Al realizar una reserva, acepta que recopilemos su información personal y que la usemos de acuerdo con los términos de nuestra Política de privacidad. El acceso y la corrección o eliminación de la información personal que recopilamos de usted se gestiona de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
13. Su uso del Hotel
Usted acepta utilizar la habitación del Hotel de manera razonable de acuerdo con estos términos y condiciones durante su estancia y devolvernos la habitación al final de su reserva en las mismas condiciones en las que estaba al momento de registrarse en el Hotel.
Además, acepta la responsabilidad del costo de reparación de cualquier daño que cause al Hotel durante su estancia y de cualquier limpieza excesiva que sea resultado de dejar la habitación (o cualquier parte del Hotel) en un estado excesivamente sucio. El costo de dichos cargos serán los costos en los que incurramos y la limpieza se cobrará a tarifas comerciales.
Usted nos autoriza a descontar cualquier cargo o costo de la preautorización de su tarjeta de crédito (proporcionada por usted al momento de registrarse en el Hotel).
También acepta cumplir con toda la señalización del Hotel (con respecto a su uso del Hotel) y con cualquier "Reglamento de la casa" o reglas y políticas similares que le notifiquemos. Por su seguridad y la comodidad de los demás huéspedes, también acepta cumplir con todas las instrucciones razonables del personal de nuestro Hotel, incluidas en particular las instrucciones de nuestro personal.
En estos términos y condiciones, el término "Reglas de la casa" incluye todas las reglas que le notificamos al momento del registro y que debe cumplir (si corresponde). Nuestro personal de recepción tendrá una copia de estas reglas para que pueda revisarlas al registrarse en el hotel.
Durante su estancia, nos reservamos el derecho de desalojarle del Hotel si no cumple con estos términos y condiciones, las Reglas de la casa o las instrucciones del personal, o si tenemos razones para creer que el continuar con su presencia en el Hotel nos causará (o causará a otros) pérdidas o daños, pondrá en riesgo su seguridad, la nuestra o la de otros, o desacreditará al Hotel. En caso de desalojo, el coste del alojamiento en el hotel para toda su estancia no será reembolsable y deberá pagar la cuenta en su totalidad antes de la salida (así como cualquier otro coste que tengamos derecho a recibir o recuperar de usted según estos términos y condiciones o como parte de su reserva).
14. Instalaciones (disponibilidad y mantenimiento)
En ocasiones, los servicios e instalaciones de nuestros Hoteles dejan de estar disponibles o se desconectan para realizar reparaciones o mantenimiento o según lo indiquen los propietarios de los Hoteles.
Si considera esencial alguno de estos servicios o instalaciones a la hora de elegir un hotel en particular, le recomendamos que se comunique con el hotel antes de realizar la reserva para asegurarse de que esté disponible en el momento de su reserva.
No nos haremos responsables por omisiones o errores, ya sean temporales o permanentes, en la descripción de instalaciones y servicios de nuestro Hotel. Las fotos que se muestran en nuestro sitio web (o en cualquier otra ubicación) son solo indicativas y es posible que no representen específicamente la habitación/apartamento exacto que se le asignó.
Es posible que las imágenes del destino que aparecen en nuestro sitio web no representen las vistas ofrecidas desde nuestras ubicaciones.
Las instalaciones de alojamiento indicadas podrían no aplicarse a todos los tipos habitación.
15. Reubicación
En el caso improbable de que no podamos proporcionarle alojamiento según lo confirmado previamente, nos comprometemos a reubicarle en otro hotel de la cadena hotelera Minor Hotels de categoría igual o superior sin coste alguno para usted. En caso de no haber un Hotel de igual o mejor categoría en las cercanías de la reserva original, podremos ofrecerle un Hotel de categoría inferior. En tal caso, le reembolsaremos cualquier reducción de los costes.
Las alternativas ofrecidas quedan a nuestra discreción. Si elige un Hotel de un estándar diferente al que se le ha ofrecido bajo esta condición, se le solicitará que abone la diferencia.
Si no desea aceptar la reubicación, se le concederá un reembolso completo y la cancelación de la reserva.
16. Acceso a Internet
Ofrecemos acceso a Internet incluido con wifi, permitiendo a los clientes conectar a Internet hasta 3 dispositivos móviles por reserva. Nuestro wifi lo proporciona un tercero y, por lo tanto, no nos hacemos responsables (cuando use nuestra red de Internet o wifi) de:
- la falta de disponibilidad de la red de Internet;
- la velocidad de la red de Internet;
- la disponibilidad o el acceso a sitios web;
- intrusiones externas;
- virus informáticos de que pueda ser víctima al utilizar la red; o
- transacciones en línea no autorizadas o pérdidas que pueda sufrir al utilizar la red.
Los cargos por reserva de alojamiento pueden incluir un cargo por el uso de Internet. El importe del cargo se detallará en la tarjeta de registro de huésped que se le proporcionará a la llegada (si corresponde).
Europa y América
Las siguientes secciones contienen términos y condiciones específicos aplicables a las reservas realizadas para hoteles de países de Europa y América.´ Estas condiciones se aplicarán además de los Términos y condiciones generales de Reserva de alojamiento anteriores.
17. Información precontractual
Todas las reservas realizadas dentro del Sitio Web se encuentran descritas en sus correspondientes apartados, no entendiéndose incluidos aquellos conceptos que no se indiquen expresamente en estos. Tendrá a su disposición a través del Sitio Web toda la información aplicable respecto a la reserva.
18. Procedimiento de contratación
El proceso de contratación de cualquier reserva se realizará de forma electrónica a través de nuestro Sitio Web. No es necesario que el Usuario se registre previamente en el Sitio Web. La relación contractual entre Minor Hotels y el Usuario se entenderá como formalizada desde el momento en que este finalice el proceso de contratación. La realización de la reserva implica necesariamente que Usted acepta expresamente todas y cada una de las presentes Condiciones, considerándose parte integrante de la reserva, que se realizará de conformidad con las condiciones de la tarifa y la legislación vigente específica.
19. Entrada y Salida
Para la hora Entrada y Salida, consulte la Confirmación de reserva.
Registro temprano o salida tardía a petición, sujeto a disponibilidad y que puede conllevar cargos adicionales.
El proceso de salida online le permite salir de su habitación sin tener que pasar por el mostrador de recepción del hotel y está sujeto a los términos y condiciones especiales que deberá aceptar para proceder a la salida online. Acceso gratuito a Internet wifi proporcionado por un tercero. No se asume ninguna responsabilidad por la falta de disponibilidad o velocidad de la red de Internet, disponibilidad o acceso a sitios web, intrusiones externas, virus informáticos o transacciones en línea no autorizadas o pérdidas durante el uso de la red. El wifi premium estará sujeto a disponibilidad y podrán aplicarse cargos adicionales.
20. Mascotas
Para que le acompañen mascotas, deberemos autorizarlo por escrito. Esta solicitud será considerada sujeta a disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales para estancias con mascotas.
21. Términos y condiciones particulares aplicables a los hoteles en Francia
- Mediador del consumidor:
Con el único y exclusivo fin de cumplir con las disposiciones de los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, comunicamos a los consumidores (tal y como se definen en el artículo introductorio del Código de Consumo francés) la información de contacto del mediador de consumo elegido: "Médiateur du Tourisme et du Voyage ('MTV') – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17".
Los procedimientos de derivación al Mediador y su información de contacto están disponibles en la página web www.mtv.travel.
Los consumidores siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a MTV y, en caso de recurso a MTV, cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por MTV.
- Cómo darse de baja del telemarketing:
De conformidad con el artículo L223-2 del Código de Consumo francés, el consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial por teléfono puede inscribirse libremente en una lista para excluirse del telemarketing.
Esta lista está accesible en el sitio web: www.bloctel.gouv.fr.
- Sin derecho a desistimiento:
En el caso de servicios alojamiento (reserva de habitaciones en un establecimiento u otros tipos de alojamiento), se recuerda a los clientes que no disponen del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, y esto de conformidad con el artículo L. 221-28 párrafo 12 del Código de Consumo francés, que excluye este derecho para los contratos relacionados con la prestación de servicios de alojamiento que deben proporcionarse en una fecha determinada o en un momento determinado.
- Datos de identificación relativos a cada uno de los Hoteles en Francia:
Hotel | Empresa | RCS | Número de Siret | IVA |
---|
Hotel | Empresa | RCS | Número de Siret | IVA |
---|---|---|---|---|
HotelNH Lyon Airport | Empresa, Empresa, Empresa, Empresa, Empresa, EmpresaNH Hoteles France SAS, con domicilio social en 2 - 4, 2 Parvis de l'Europe, 06000 Niza |
RCS, RCS, RCS, RCS, RCS, RCS497 604 769 (Niza) |
Número de Siret, Número de Siret, Número de Siret, Número de Siret, Número de Siret, Número de Siret497 604 769 00024 |
IVA, IVA, IVA, IVA, IVA, IVAFR33497604769 |
HotelNH Nice | ||||
HotelAnantara Plaza Nice Hotel | ||||
HotelNH Toulouse Airport | ||||
HotelNhow Marseille | ||||
HotelNH Collection Marseille | ||||
HotelNH Champs Elysées* | EmpresaCPH PARIS CHAMPS ELYSEES, SAS, con domicilio social en 153 rue Saint-Honoré – 75001, París | RCS422 326 736 (París) | Número de Siret422 326 736 00168 | IVAFR73422326736 |
HotelNH Paris Gare de l'Est* | Empresa, EmpresaCPH PARIS OPERA / GRANDS BOULEVARDS, con domicilio social en 153 rue Saint-Honoré – 75001 París |
RCS, RCS422 328 096 (París) |
Número de Siret, Número de Siret422 328 096 00132 |
IVA, IVAFR79422328096 |
HotelNH Paris Opera Faubourg* |
*Minor Hotels no opera estos establecimientos, solo los administra.
Asia
Las siguientes secciones contienen términos y condiciones específicos aplicables a las reservas realizadas para hoteles de países de Asia.Estas condiciones se aplicarán además de los Términos y condiciones generales de Reserva de alojamiento anteriores.
17. Salida temprana
El establecimiento se reserva el derecho de cobrar una tarifa por salida temprana en caso de que un huésped deje la habitación antes de la fecha de salida original.
18. Salida tardía
La salida tardía estará disponible a petición y podrán aplicarse cargos adicionales. Póngase en contacto con la recepción.
19. Política de depósito
Puede que se requiera un depósito. Se le notificará el depósito en el momento de la reserva o al registrarse en el hotel.
Australia y Nueva Zelanda
Las siguientes secciones contienen términos y condiciones específicos aplicables a las reservas realizadas para hoteles de países de Australia o Nueva Zelanda. Estas condiciones se aplicarán además de los Términos y condiciones generales de Reserva de alojamiento anteriores.
20. Entrada/Salida
- A menos que acordemos o le notifiquemos lo contrario, la entrada será a las 14:00 h y la salida será a las 10:00 h.
- El establecimiento se reserva el derecho de cobrar una tarifa por salida anticipada en caso de que deje la habitación antes de la fecha de salida original.
- Es posible que se puedan realizar salidas tardías a petición. Deberá contactar con Recepción para consultar disponibilidad y confirmar cualquier salida tardía. Podrán aplicarse tarifas adicionales.
- Podrá aplicarse un cargo por salida tardía si el establecimiento no se desocupa antes de la hora de salida establecida del hotel (ver a continuación).
Las tarifas por salidas anticipadas y salidas tardías serán las tarifas que el Hotel le notifique y en ningún caso excederán el alojamiento de una noche para su reserva (sujeto a cualquier otro cargo que podamos tener derecho a cobrarle según estos términos y condiciones, como tarifas de cancelación).
21. Política de prohibición de fiestas
Algunos de nuestros hoteles pueden tener una política de prohibición de fiestas. En tal caso, si se identificara que usted (o alguno de sus invitados) estuviera celebrando una fiesta (en nuestra opinión), nos reservamos el derecho de solicitar inmediatamente a todos los ocupantes de la habitación/apartamento del Hotel, incluido el huésped que se haya registrado en el apartamento, que desalojen la habitación/apartamento y el Hotel en su totalidad.
22.Política de cancelación y cambios de reservas
Se permiten cambios y cancelaciones hasta las 14:00 (hora local del hotel) del día anterior a la llegada. Los cambios o cancelaciones posteriores a esta hora incurrirán en un cargo total igual al valor del alojamiento. En caso de que el huésped no se presente, también se cobrará el importe íntegro.
Como se establece en los términos y condiciones generales, los cargos por cancelación de cada tarifa de alojamiento que ofrecemos están sujetos a una política de cancelación específica.
(a) Para reservas con "Mejores tarifas flexibles": Se permiten cambios y cancelaciones hasta las 14:00 h, (hora local del hotel) del día anterior a la llegada. Los cambios o cancelaciones después de este plazo de tiempo se cobrarán en su totalidad. En caso de que el huésped no se presente, también se cobrará el importe íntegro.
(b) Para las reservas con "Tarifas no reembolsables" (o similares): Para poder ofrecerle este precio especial, no se admitirán cambios ni cancelaciones. Si no utiliza su reserva, se le cobrará el importe íntegro.
(c) Para reservas con "Tarifas para estancias prolongadas de 7 días o más" (o similares): Se permiten cambios y cancelaciones hasta las 14:00 h, (hora local del hotel) del día anterior a la llegada. Los cambios o cancelaciones después de este plazo de tiempo tendrán un cargo de cancelación de 2 noches. En caso de no presentarse, también se le cobrará una tarifa de cancelación de 2 noches.
(d) Para reservas de grupos y reuniones: Las solicitudes de cancelación se tratarán caso por caso y estarán sujetas a cualquier contrato o términos y condiciones de reserva que se apliquen a esas reservas (si corresponde). Si aceptamos cambiar las fechas de este tipo de reservas, los depósitos o prepagos se mantendrán para una futura reserva durante un máximo de 2 años a partir de la fecha de reserva original, después de lo cual se perderá el depósito o prepago en nuestro favor.
(e) Para todas las demás reservas de Hotel: Los cambios y cancelaciones se considerarán caso por caso (excluyendo las reservas realizadas con terceros autorizados, en cuyo caso se aplicarán los términos y condiciones adicionales de esa reserva).
Las tarifas por salida tardía serán las tarifas que el Hotel le notifique y en ningún caso excederán alojamiento de una noche para su reserva (sujeto a cualquier otro cargo que podamos tener derecho a cobrarle según estos términos y condiciones, como tarifas de cancelación).
23. Política de depósito
Además de los términos de depósito anteriores, confirmamos que retendremos $1 como preautorización (que cobraremos al momento de registrarse en el hotel). El momento de la liberación de los fondos lo controla su banco y puede tardar hasta 10 días hábiles.
Nos reservamos el derecho de preautorizar todas las tarjetas de crédito al momento de que se registre en el hotel. El efectivo no es una forma aceptable de garantía o depósito y no será aceptado.
Para cualquier reserva realizada en oakshotels.com que requiera pago por adelantado a través del Sitio Web, la transacción aparecerá en su extracto bancario bajo la ubicación de la oficina central de Oaks Hotels & Resorts: "Oaks Hotels & Resorts Maroochydoore". Los pagos no aparecerán bajo la ubicación del hotel.
24. Política infantil
Además de la política global para niños establecida anteriormente, los niños dormirán gratis en las camas ya existentes en la habitación/apartamento del Hotel, dentro del máximo de huéspedes permitidos por habitación (según le notifiquemos). Si se requiere una cama plegable/cuna/sofá cama, se aplicarán cargos. Dichos cargos estarán disponibles en nuestra recepción en el Hotel.
A los efectos de estos términos, "Niño" o "Niños" se refiere a una persona o personas de entre 2 años y 17 años y "Adulto" se referirá a una persona de 18 años o más. Todas las edades se determinarán en el momento de registrarse en el hotel.
25. Política de mascotas
En este momento, no se permite que ninguna mascota o animal le acompañe a nuestros Hoteles, salvo los animales de asistencia debidamente registrados y autorizados (cuando sea necesario).
26. Tasas
Todos los pagos con tarjeta de crédito/débito que se nos hagan a través de un sistema de pago en el sitio o de otro modo incurrirán en una tarifa de servicio de tarjeta de crédito no reembolsable del 1,5 % en Australia.
Los pagos en el sitio en Nueva Zelanda incurren en una tarifa de servicio de tarjeta de crédito no reembolsable del 2 % (VISA, MASTERCARD), 2 % (AMEX) o 3,35 % (DINERS).
27. Mascotas
Para que le acompañen mascotas, deberemos autorizarlo por escrito. Esta solicitud será considerada sujeta a disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales para estancias con mascotas.
28. Ley de Consumo australiana
Nada de lo contenido en estos términos y condiciones excluye, restringe o modifica la aplicación de cualquier disposición, el ejercicio de cualquier derecho o recurso, o la imposición de cualquier responsabilidad bajo la Ley de Consumo australiana o bajo cualquier legislación internacional de protección al consumidor, siempre que, en la medida en que dicha ley nos permita limitar nuestra responsabilidad, dicha responsabilidad se limite a:
- En el caso de servicios, la prestación de los servicios nuevamente o el pago del costo de la prestación de los servicios nuevamente; y
- En el caso de bienes, la sustitución de los bienes, el suministro de bienes equivalentes o la reparación de los bienes, o el pago del coste de la sustitución de los bienes, el suministro de bienes equivalentes o la reparación de los bienes.
Nada de lo indicado en estos términos y condiciones tiene como objetivo excluir, restringir o modificar ninguna garantía proporcionada bajo la Ley de Consumo australiana (que no se puede excluir, restringir o modificar).
Para obtener más información sobre la Ley de Consumo australiana y sus derechos, consulte: https://consumer.gov.au/australian-consumer-law/legislation.
General
Las siguientes condiciones se aplican a todos los términos y condiciones de esta página.
1. Actualizaciones
Es posible que revisemos estos Términos y condiciones periódicamente, en cuyo caso actualizaremos esta página web. Los términos revisados entrarán en vigor cuando se publiquen.
2. Divisibilidad
Si alguna parte de estos Términos y condiciones se determina inválida por razón de las leyes pertinentes, se eliminará sin que ello afecte al resto de los Términos y condiciones. Los restantes Términos y condiciones seguirán siendo válidos y exigibles.
3. No renuncia
El no insistir o hacer cumplir estrictamente cualquiera de estos Términos y condiciones no constituirá una renuncia a ellos.
4. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y condiciones se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de la siguiente manera:
(a) para reservas en Hoteles ubicados en Europa o América - las leyes de España;
(b) para reservas en Hoteles ubicados en Asia, África y Medio Oriente - las leyes de Tailandia;
(c) para reservas en hoteles ubicados en Australia - las leyes de Australia; y
(d) para reservas en hoteles ubicados en Nueva Zelanda: las leyes de Nueva Zelanda.
Con respecto a cualquier disputa sobre estos Términos y condiciones y su estancia en nuestros Hoteles, usted acepta someterse a las jurisdicciones anteriores y se someterá a la jurisdicción exclusiva de los siguientes tribunales (y presentará cualquier disputa en ellos:
(a) para reservas en Hoteles ubicados en Europa o América, los tribunales ubicados en Madrid, España;
(b) para reservas en Hoteles ubicados en Asia, África y Medio Oriente, en los tribunales ubicados en Bangkok, Tailandia;
(c) para reservas en Hoteles ubicados en Australia, en los tribunales ubicados en Queensland, Australia; y
(d) para reservas en Hoteles ubicados en Nueva Zelanda, en los tribunales ubicados en Auckland, Nueva Zelanda.
Lo anterior no se aplicará en la medida en que la ley aplicable en su país de residencia requiera la aplicación de otra ley o jurisdicción y esto no pueda excluirse por contrato.