1. DEFINICIONES

En las presentes Condiciones generales,

1.1. «Minor Hotels» hace referencia a MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS, S.A., empresa con domicilio social en Madrid, c/ Santa Engracia n.º 120, CIF A-28027944.

1.2. «Socio» o «usted» hace referencia a un socio del Programa MINOR HOTELS DISCOVERY, que ha aceptado las presentes Condiciones generales y la Política de privacidad.

1.3. «Programa MINOR DISCOVERY» o «MH DISCOVERY» o «MINOR DISCOVERY» el «Programa» significa el Programa de Fidelización Minor DISCOVERY, cuyas Condiciones Generales se establecen en este documento para las marcas hoteleras Minor que puede encontrar aquí.

1.4. «GHA» hace referencia a GHA Loyalty DMCC, empresa de derecho de Dubái, con domicilio social en JBC5, Jumeirah Lake Towers, PO Box 487771 Dubái, Emiratos Árabes Unidos, que opera GHA DISCOVERY.

1.5. «GHA DISCOVERY» hace referencia a la alianza de marcas hoteleras independientes, que reúne varios programas de fidelización diferentes, con más de 900 hoteles presentes en 85 países, y los conecta mediante un único programa de reconocimiento y recompensas para huéspedes ofrecido por las Marcas asociadas a GHA y GHA (Global Hotel Alliance).

1.6. «Marcas asociadas a GHA» hace referencia a las marcas hoteleras que participan en GHA DISCOVERY, entre ellas: Anantara Hotels & Resorts, Resorts & Spas, Araiya, Avani Hotels & Resorts, Campbell Gray Hotels, Capella Hotels & Resorts, Corinthia Hotels, Discovery Destinations, Divani Collection Hotels, Doyle Collection, Elewana Collection, Fauchon Hospitality, GLO Hotels, JA Resorts & Hotels, Kempinski Hotels, The Leela Palaces, Hotels and Resorts, Lungarno Collection, Marco Polo Hotels, Mysk Hotels, Niccolo Hotels, Nikki Beach Resorts & Hotels, NH Collection Hotels & Resorts, NH Hotels & Resorts, NHOW Hotels & Resorts, NUO Hotels, Oaks Hotels, Resorts and Suites, Outrigger Hotels & Resorts, Pan Pacific Hotels & Resorts, PARKROYAL Hotels & Resorts, PARKROYAL COLLECTION, Patina Hotels, The Residence by Cenizaro, Shaza Hotels, Sun International, The Sukhothai Hotels & Resorts, Tivoli Hotels & Resorts, Viceroy Hotel Group and Ultratravel Collection. La lista de Marcas asociadas a GHA está sujeta a cambios sin previo aviso. Esta lista se puede consultar a través del servicio de atención al cliente de NH DISCOVERY y del sitio web de GHA.

1.7. «Hotel participante» hace referencia a cualquier hotel operado por cualquier Marca asociada de GHA que participe en GHA DISCOVERY en el momento del check-in. La lista de Hoteles participantes está sujeta a cambios sin previo aviso. Esta lista se puede consultar en este

1.8. «Establecimiento válido» hace referencia a cualquier establecimiento considerado como válido en cada momento operado por cualquier Hotel participante o que tenga un acuerdo con cualquier Hotel participante, donde pueda obtener o canjear D$. La lista de Establecimientos válidos está sujeta a cambios sin previo aviso. Esta lista se puede consultar a través del servicio de atención al cliente de Minor DISCOVERY.

1.9. «Establecimiento no válido» hace referencia a cualquier establecimiento distinto de los que se califican expresamente como Establecimiento válido.

1.10. «Noche válida» hace referencia a una estancia de una noche en un Hotel participante por parte de un Socio que sea un huésped registrado y que abone una Tarifa válida.

1.11. «Tarifa válida» hace referencia a todas las tarifas que no estén expresamente excluidas. A estos efectos, se considerarán Tarifas excluidas, entre otras: (1) Agencias de viajes online: tarifas de minoristas online de terceros, como Expedia.com, Booking.com, Hotels.com, Orbitz.com, Priceline, Travelocity. com, etc.; (2) tarifas de series de viajes y tarifas chárter; (3) tarifas de habitaciones para el personal y la tripulación de las aerolíneas en caso de reserva anticipada de la habitación y siempre y cuando el pago lo haga la aerolínea o directamente; (4) tarifas del personal del sector de los viajes; (5) cualquier tarifa para empleados, tarifas de descuento para familiares de empleados o amigos de empleados; (6) algunas tarifas con descuento o promocionales; (7) cualquier estancia nocturna de cortesía, gratuita, negociada o canjeada, o cualquier estancia relacionada con vales de regalo u otros premios o bonos. Como excepción, la primera estancia con una Tarifa no válida puede servir para recibir Dólares DISCOVERY (D$) como regalo promocional de bienvenida, pero no se registrará en la cuenta del Socio Minor DISCOVERY para cumplir los Criterios de nivel. Las estancias con tarifas no subvencionables no dan derecho a prestaciones de nivel.

1.12. «Gasto válido» hace referencia al valor de la transacción efectuada por el Socio durante una Noche válida o en un Establecimiento válido seleccionado, a discreción de Minor Hotels, para su uso con el objetivo de calcular el Gasto neto válido.

La lista que figura a continuación detalla las transacciones que se suelen considerar Gasto válido.

Habitación y gastos complementarios:

1. Cargo a la habitación/tarifa de habitación apta (cuando la tarifa sea válida)
2. Pago por mejora de habitación
3. Check-in anticipado
4. Check-out tardío
5. Paquete
6. Cuna
7. Cama supletoria
8. Uso diurno
9. Estancia de hasta 30 días. A partir del día 31, el Socio no recibirá D$ y las Noches válidas no se registrarán en la cuenta del Socio MINOR DISCOVERY a la hora de calcular los Criterios de nivel durante el resto de su estancia en cuanto a habitación y gastos complementarios
10. Internet
11. Telecomunicaciones
12. Medios digitales en la habitación

Comida y bebida en los Establecimientos válidos:

13. Restaurantes
14. Bares, bares en la piscina
15. Cafeterías en el lobby
16. Cafeterías
17. Servicio de habitaciones
18. Minibar 

Otros gastos fuera de la habitación en Establecimientos válidos:

19. Spa: servicio, tratamientos y paquetes
20. Golf y deportes: tarifas de uso
21. Experiencias: actividades creadas para los Socios de Minor DISCOVERY y GHA DISCOVERY

La lista que figura a continuación detalla las transacciones que no se suelen considerar Gasto válido:

• Transacciones en Establecimientos no válidos (a discreción del hotel)
• Impuestos, propinas y tasas
• Comida y bebida: banquetes, catering y eventos o MICE, catering externo, discotecas. Los artículos restringidos según la legislación local pueden considerarse no válidos, a discreción del hotel
• Productos de venta al por menor
• Algunas residencias y apartamentos
• No presentación
• Tarifas de inscripción, entrenamiento y coaching: spa, golf, health club, gimnasio
• Varios: centro de negocios, alquiler de equipos, fax, floristería, recompensas, ingreso de efectivo, entrega de cheques, comisión, depósito, donación, tintorería, cambio de divisas, centro de fitness, gimnasio, lavandería, siniestro, gastos sanitarios, servicios de comidas o bebidas con entrega externa o picnic, aparcamiento, colaboraciones, tipo de pago, equipo de piscina, beneficios, alquiler, venta al por menor, servicios, tabaco, transfer/transporte/limusina

1.13. «Gasto neto válido» hace referencia al Gasto válido (i) tras aplicar otras promociones y descuentos, (ii) tras canjear los D$ y (iii) excluyendo impuestos, propinas y tasas.

1.14. «Marcas NH» hacen referencia a NH HOTELS, NH COLLECTION y NHOW Hotels, que se considerarán como una única marca a efectos del Programa y de GHA DISCOVERY.

1.15. «Estancia en una marca válida» hace referencia a una Noche válida en un Hotel participante operado por las Marcas asociadas a GHA.

1.16. «Nivel» hace referencia a cada uno de los diferentes niveles del Programa. Hay 4 niveles: Nivel Silver, Nivel Gold, Nivel Platinum y Nivel Titanium. Las ventajas de los niveles y los requisitos para subir o bajar de Nivel están sujetos a cambios, a entera discreción de Minor Hotels.

1.17. «Criterios de nivel» hace referencia a los requisitos establecidos en la sección 3 de las presentes Condiciones generales para que los Socios adquieran o mantengan un Nivel concreto, que se basan en acumular Noches válidas y/o Gasto neto válido, siempre y cuando se registren en la cuenta de Socio de Minor DISCOVERY correspondiente.

1.18. «Período de nivel» hace referencia al período (i) que empieza en el momento dentro de un Año natural concreto en el que un Socio cumple cualquiera de los Criterios de nivel necesarios para un Nivel concreto; y (ii) que termina el último día del Año natural siguiente.

1.19. «Dólares DISCOVERY» o «D$» hace referencia a los puntos de recompensa que un Socio puede obtener respecto al Gasto neto válido en cualquier Hotel participante o Establecimiento válido mediante promociones gestionadas por Minor Hotels o GHA de acuerdo con el Programa.

1.20. «Atención al Cliente Minor DISCOVERY» se refiere al centro de servicio dedicado a las consultas de los Miembros relacionadas con el Programa, con el número de teléfono que puede encontrar en nuestra página web.1.21. «Año natural» hace referencia al período desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de cada año, ambos inclusive.

1.23. «Fechas de demanda extraordinaria» hace referencia a ciertas fechas y eventos excepcionales por los que se genera una alta demanda para el destino deseado, determinados por Minor Hotels a su entera discreción.1.24. «Períodos de alta afluencia» hace referencia a temporada alta, ciertas fechas en las que se genera una gran demanda en el destino o los hoteles concretos, determinadas por Minor Hotels a su entera discreción.

1.24. «Mejora de categoría» hace referencia a la concesión al Socio de la categoría de habitación inmediatamente superior respecto a la categoría de habitación que había reservado en un principio, sujeta a la disponibilidad de la habitación en el momento del check-in. Las mejoras de categoría pueden incluir habitaciones en pisos más altos, con mejores vistas, habitaciones que hagan esquina, habitaciones con servicios especiales, habitaciones en plantas Club o Executive, identificados por el respectivo Hotel participante. Las mejoras de categoría a plantas Club o Executive pueden no incluir los beneficios asociados a las plantas Club o Executive, según determine el respectivo Hotel participante a su entera discreción. Las mejoras de categoría excluyen determinadas suites especiales, incluidas, entre otras, las suites presidenciales y con varios dormitorios, las residencias y las villas, según determine el respectivo Hotel participante a su entera discreción. El Socio debe solicitar esta ventaja a su llegada al Hotel participante correspondiente. Las mejoras de categoría se concederán únicamente para una habitación, que debe ser la del Socio. Quedan excluidas de las mejoras de categoría las habitaciones adicionales que pueda haber reservado el Socio en el momento de la reserva o con posterioridad. Las mejoras de categoría no están garantizadas para estancias largas (más de 6 Noches válidas) y el Hotel participante las ofrecerá a su entera discreción.

1.25. «Garantía de disponibilidad de habitación» hace referencia al hecho de garantizar la disponibilidad de una habitación en el Hotel participante si la reserva se efectúa antes de las 12:00 (hora local) del país donde se encuentre el Hotel participante, al menos dos (2) días antes de la fecha de llegada prevista. Esta garantía solo se aplica a estancias con una Tarifa válida y para una (1) sola habitación (la del Socio). La reserva debe efectuarse y estar garantizada con una tarjeta de crédito válida. No obstante, la Garantía de disponibilidad de habitaciones no será válida durante las Fechas de demanda extraordinaria o los Períodos de alta afluencia. Para poder disponer de la Garantía de disponibilidad de habitación, el Socio debe solicitarlo explícitamente en el momento de la reserva. La disponibilidad del tipo de habitación y las tarifas no están garantizadas. Si una tarifa a la que normalmente tiene derecho no está disponible, su reserva estará sujeta a la tarifa vigente del Hotel participante correspondiente. NOTA: La Garantía de disponibilidad de habitación se aplica únicamente a las reservas realizadas online en www.minorhotels.com, en sitios web de otras marcas de Minor Hotels o en www.ghadiscovery.com o con el Hotel participante directamente. La Garantía de disponibilidad de habitación puede estar restringida durante ciertos períodos en los resorts debido a las estancias, largas por naturaleza, de los huéspedes en este tipo de hoteles.

1.26. «Estado compartido» hace referencia a una reserva compartida por dos personas que pagan por separado, en caso de que esté aceptado, a discreción de los Hoteles participantes. Si dos Socios que comparten una reserva deciden aplicar el Estado compartido, se considerará que cada Socio efectúa un Gasto neto válido y obtendrá D$ en función de la parte del importe que abone cada uno de ellos, y recibirá el mismo número de Noches válidas, siempre y cuando las ventajas solo las disfrute uno de ellos. El Estado compartido debe comunicarse en el momento del check-in.

1.27. «Canales de información del Programa Minor DISCOVER» son los canales en los que el Socio puede obtener información sobre el Programa, como la página web de Minor Hotels www.minorhotels.com, y el correo electrónico minordiscovery@minor-hotels.com

1.28. «Recategorización» hace referencia a la obtención de un nuevo Nivel por parte de un Socio.

1.29. «No presentarse» hace referencia a una reserva realizada por un Socio en un Hotel participante (independientemente de si está garantizada con una tarjeta de crédito o no, o si se carga a la tarjeta de crédito del Socio la totalidad o parte de la estancia reservada o no) para la que el Socio no se presenta en la fecha programada para el check-in.

1.30. «Hoja de registro» hace referencia al documento abierto por el Hotel participante para registrar todas las transacciones efectuadas por un Socio.

2. DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A LA AFILIACIÓN

2.1 El Programa Minor DISCOVERY es un programa de fidelización propiedad de Minor Hotels.

2.2 El objetivo del Programa es premiar la fidelidad del Socio con los Hoteles participantes.

2.3 Únicamente el Socio que se registre para la reserva puede recibir las ventajas durante una estancia, salvo en el caso del Estado compartido.

2.4 Si un Socio tiene derecho a otras ventajas por tarjetas de fidelidad, reservas de agencias de viajes o tarjetas de crédito, o a cualquier recompensa similar que le dé derecho a algunas de las mismas ventajas que tiene derecho a recibir en virtud del Programa, el Socio deberá elegir entre solicitar dichas ventajas a través del Programa o solicitarlas en virtud de su otro derecho.

2.5 Minor Hotels se reserva el derecho a modificar las Condiciones generales del Programa Minor DISCOVERY en cualquier momento, previa comunicación. Se considerará que se ha cumplido con el requisito de comunicación previa con la publicación de los cambios realizados en www.minorhotels.com y/o en cualquier otro canal de información del Programa Minor DISCOVERY. El derecho de Minor Hotels a modificar las Condiciones generales incluye el derecho a añadir, eliminar o modificar de cualquier manera cualquiera de las normas, procedimientos, condiciones, ventajas, recompensas, Niveles, Criterios de nivel, Hoteles participantes, servicios y otros aspectos similares del Programa a su absoluta discreción, incluso aunque dichos cambios afecten al valor de las recompensas o ventajas ya acumuladas. Al continuar la participación en el Programa se considerará que se aceptan las nuevas Condiciones generales.

2.6 El Programa Minor DISCOVERY no tiene una fecha de finalización predeterminada y permanecerá en vigor hasta que Minor Hotels decida poner fin al Programa. Minor Hotels se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de finalizar el Programa Minor DISCOVERY en cualquier momento, con o sin motivo.

En caso de que Minor Hotels finalice el Programa,

• Minor Hotels no tendrá ninguna obligación de ofrecer un programa de sustitución.
• Tras la notificación de la finalización del Programa (i) cualquier ventaja o servicio garantizado antes de la finalización del Programa se podrá respetar y conceder durante un máximo de tres meses, sin que ello dé lugar a ninguna reclamación de reembolso, sustitución o intercambio por otros servicios; (ii) los Socios no tendrán derecho a obtener D$ ni a ninguna Recategorización; y (iii) los Socios dispondrán de un máximo de tres meses para canjear D$, sabiendo que todas las ventajas, premios y D$ no canjeados tras este período de tres meses se perderán sin derecho a ninguna compensación ni ninguna otra obligación o responsabilidad.

2.7 Minor Hotels se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de dar por terminada, sin compensación (y con efecto inmediato), la afiliación de un Socio al Programa Minor DISCOVERY en los siguientes casos (que Minor Hotels determinará a su razonable juicio):

• Uso indebido de la afiliación del Socio.
• Comportamiento indisciplinado o irrespetuoso hacia Minor Hotels, cualquier Hotel participante o cualquiera de sus respectivos colaboradores o empleados.
• Cualquier acto delictivo o que Minor Hotels considere inmoral o poco ético o que infrinja las presentes Condiciones generales.
• Impago de cualquier factura a su vencimiento a Minor Hotels o a cualquiera de los Hoteles participantes o Establecimientos válidos.
• Motivos razonables para sospechar de fraude, robo o falta de honestidad en relación con la afiliación del Socio.
• Inactividad de la cuenta del Socio. La cuenta de un Socio se puede considerar inactiva si dicho Socio (a) no ha reservado una Noche válida en un Hotel participante en los veinticuatro (24) meses previos, (b) no ha realizado ningún Gasto neto válido durante los veinticuatro (24) meses anteriores, y (c) no ha canjeado ningún D$ durante los veinticuatro (24) meses anteriores.

Dicha anulación puede incluir, a entera discreción de Minor Hotels, la pérdida y cancelación de todas y cada una de las ventajas, Dólares DISCOVERY (D$) y Nivel acumulados. Minor Hotels también tendrá derecho a emprender cualquier acción legal o administrativa que considere apropiada si se produce cualquiera de los casos anteriores.

2.8 Dada la naturaleza de la afiliación y participación de las Marcas asociadas a GHA, los Socios reconocen que los cambios en la lista de Marcas asociadas a GHA pueden afectar a la participación, ventajas y recompensas de dicho Socio en el Programa.

2.9 El Socio podrá finalizar, en cualquier momento, su afiliación enviando un correo electrónico a los canales de información del Programa MINOR DISCOVERY. En tal caso, todos los D$ no canjeados, ventajas y Niveles se perderán o se cancelarán inmediatamente y no se podrán ni restablecer ni transferir.

2.10 Minor Hotels puede contratar a empresas externas asociadas para que presten determinados servicios de ventajas a sus socios. Minor Hotels no asume ninguna responsabilidad por los bienes y servicios de dichas empresas asociadas (incluidas cualquier modificación o interrupción de los bienes o servicios de dichas empresas asociadas).

2.11 Las ventajas y recompensas de MINOR DISCOVERY pueden estar sujetas a impuestos o tasas de distinto tipo. Dichos impuestos y todas las disposiciones relacionadas con ellos son total responsabilidad del Socio.

2.12 Si un Socio está inscrito en dos o más programas DISCOVERY a la vez, por ejemplo, (i) posee una cuenta de Socio en el Programa MINOR DISCOVERY y (ii) otra en cualquier otro programa DISCOVERY de las Marcas Miembros de GHA y Colaboradores de GHA, el Socio podrá solicitar la fusión de todas las cuentas que posea en ese momento en los programas DISCOVERY en una sola cuenta y elegir qué programa desea mantener. Si el Socio decide fusionar sus cuentas, se efectuarán todas las acciones necesarias para transferir los Dólares DISCOVERY (D$) a la cuenta DISCOVERY que elija el Socio. El Socio mantendrá el nivel más alto en la cuenta elegida.

Si el Socio acepta el proceso de fusión de cuenta, dejará por defecto de estar inscrito en cualquier otro programa. Una vez enviada la solicitud, el Socio recibirá un correo electrónico en el que se confirmará la cancelación de la suscripción a todos los demás programas en los que estuviera inscrito. El Socio podrá seguir disfrutando de los beneficios que ofrece el programa seleccionado.

3. AFILIACIÓN AL PROGRAMA

3.1 La afiliación al Programa MINOR DISCOVERY es gratuita y está disponible para cualquier persona física que: (a) sea mayor de edad y pueda aceptar las Condiciones generales, teniendo por lo menos 18 años (o la mayoría de edad en el lugar de residencia del Socio, si es superior); (b) resida en una jurisdicción que permita legalmente participar en el Programa MINOR DISCOVERY; (c) proporcione datos personales válidos y precisos al registrarse en el Programa MINOR DISCOVERY, incluida una dirección de correo electrónico; y (d) no sea ya Socio del Programa MINOR DISCOVERY y (e) no sea Socio de ningún otro Programa de las Marcas Miembros de GHA DISCOVERY. Para comprobar que un Socio no está inscrito en ningún otro programa DISCOVERY de las Marcas Miembro de GHA, éstas podrán acceder a sus datos de identificación (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección y dirección de correo electrónico).

3.2 El registro se puede llevar a cabo rellenando, firmando y enviando un formulario de solicitud en formato físico o electrónico (sitio web, app móvil, etc.) y utilizando los canales creados a tal efecto por Minor Hotels.
Una vez cumplimentada y enviada la solicitud, al solicitante se le asignará un número, recibirá un correo electrónico de bienvenida con sus credenciales y se le considerará Socio del Programa MINOR DISCOVERY. A partir de ese momento, el Socio podrá disfrutar de las ventajas que ofrece el Programa.

3.3 Cada persona física tiene derecho a una única afiliación. Si Minor Hotels descubre que una persona tiene más de una afiliación, podrá dar de baja todas las afiliaciones y dicha persona física perderá inmediatamente todas las ventajas del Programa MINOR DISCOVERY (incluidos los D$ no canjeados y los Niveles).

3.4 Al inscribirse en el Programa, el Socio acepta íntegramente las Condiciones generales.

El Socio es el único responsable de la precisión de los datos personales facilitados para el registro y de su posterior actualización en los canales habilitados a tal efecto. Para cualquier cambio y actualización, el Socio deberá ponerse en contacto e informar a Minor Hotels: (i) por escrito por formulario online a través del área privada en www.minorhotels.com; o (ii) por correo electrónico a minordiscovery@minor-hotels.com, adjuntando cualquier documentación que indique los datos personales correctos.

3.5 El Socio se compromete a garantizar que ninguna persona no autorizada tendrá acceso a su tarjeta de Socio, su número de Socio o sus credenciales. El Socio se considerará responsable de toda la actividad de su cuenta de Socio. 

4. OBTENCIÓN DE UN NIVEL

4.1 El Programa MINOR DISCOVERY ofrece cuatro (4) Niveles de afiliación: Silver, Gold, Platinum y Titanium.

El Nivel de entrada para los nuevos Socios es el Nivel Silver.

Los Socios pueden subir de nivel acumulando el Crédito necesario para el siguiente Nivel, que Minor Hotels puede modificar a su absoluta discreción.

El Socio deberá facilitar su número de Socio del Programa MINOR DISCOVERY (y una identificación, en caso de que se solicite) en el momento de la reserva o del check-in.

El aumento de Nivel se produce en el momento en el que Socio cumple los Criterios de nivel necesarios para el siguiente Nivel en un plazo determinado, tal y como se especifica a continuación. No se subirá de Nivel durante una estancia. Las Noches válidas y el Gasto neto válido no se registrarán a efectos de cumplir los Criterios de nivel hasta recibir el pago completo por ellos. Pueden pasar hasta 48 horas tras el check-out antes de que las Noches válidas y el Gasto neto válido se registren en la cuenta del Socio para cumplir los Criterios de nivel y de Recategorización, si procede. Para permanecer en un nivel determinado, los Socios deben cumplir los Criterios de nivel de dicho nivel cada Año natural.

4.2 Para obtener o mantener el Nivel Gold, un Socio debe haberse alojado al menos 2 Estancias válidas en Hoteles participantes o tener un Gasto neto válido de por lo menos 1000 $ en Hoteles participantes y Establecimientos válidos en un Año natural. A tal efecto, las estancias se contabilizarán en función de la fecha de check-out.

4.3 Para obtener o mantener el Nivel Platinum, un Socio debe haberse alojado al menos 10 Noches válidas, o contar con por los menos 2 Estancias en diferentes marcas válidas en Hoteles participantes, o tener un Gasto neto válido de por lo menos 5000 $ en Hoteles participantes y Establecimientos válidos en un Año natural. A tal efecto, las estancias se contabilizarán en función de la fecha de check-out.

4.4 Para obtener o mantener el Nivel Titanium, un Socio debe haberse alojado al menos 30 Noches válidas, o contar con por los menos 3 Estancias en diferentes marcas válidas en Hoteles participantes, o tener un Gasto neto válido de por lo menos 15000 $ en Hoteles participantes y Establecimientos válidos en un Año natural. A tal efecto, las estancias se contabilizarán en función de la fecha de check-out.

Las ventajas de la afiliación a cada Nivel empezarán a aplicarse cuando un Socio cumpla cualquiera de los Criterios de nivel requeridos para dicho Nivel en un Año natural y continuarán durante el resto de dicho año y el siguiente Año natural.

Cualquier Noche válida o cualquier Gasto neto válido previo a la inscripción del Socio en el Programa no se tendrá en cuenta a la hora de calcular los Criterios de nivel ni para ningún otro fin.

4.5 Si al final de un Período de nivel el Socio no cumple los Criterios de nivel aplicables para permanecer en su Nivel actual, el Socio bajará al Nivel inmediatamente inferior.

4.6 Las No presentaciones no se tendrán en cuenta para los Criterios de nivel ni para ningún otro fin.

4.7 El Socio debe reservar la habitación a su nombre y proporcionar su número del Programa MINOR DISCOVERY al hacer la reserva o al hacer el check-in o el check-out. Si un Socio reserva varias habitaciones a su nombre, se tendrán en cuenta hasta un máximo de dos habitaciones a efectos de los Criterios de nivel.

4.8 Minor Hotels no concederá un Nivel a un Socio en función de su rendimiento o situación en otros programas de fidelización.

4.9 Accionistas de Minor Hotels:

Los Socios del Programa MINOR DISCOVERY que sean, además, Accionistas de Minor Hotels Europe & America pueden aumentar de Nivel de la siguiente manera:

• A Nivel Gold en caso de que sean titulares de un paquete de acciones con un valor inferior a 2000 €.
• A Nivel Platinum en caso de que sean titulares de un paquete de acciones con un valor igual o superior a 2000 € pero inferior a 3000 €.
• A Nivel Titanium en caso de que sean titulares de un paquete de acciones con un valor igual o superior a 3000 €.

El valor de un paquete de acciones se determina considerando el número de acciones multiplicado por su valor de mercado.

Para poder subir de Nivel, los Socios deberán acreditar que son Accionistas enviando su certificado de cuenta de valores por correo electrónico a minordiscovery@minor-hotels.com. En caso de imposibilidad de comprobación, Minor Hotels se reserva el derecho de no cambiar el Nivel. En caso de que un Socio venda las acciones de Minor Hotels, deberá notificarlo para que se pueda evaluar el Nivel adecuado. Minor Hotels revisará periódicamente la situación de cada Accionista y se reserva el derecho de Recategorización si no cumple con el requisito de valor de las acciones necesario.

5. BENEFICIOS DEL PROGRAMA

5.1 A los Socios se les asignará un Nivel y las ventajas que obtengan del Programa dependerán de ese Nivel.

5.2 Las prestaciones se conceden a los niveles con arreglo a los criterios que figuran a continuación cuando se permanece en una tarifa subvencionable. Minor Hotels puede modificar estos criterios a su discreción en cualquier momento una vez publicados en el sitio web del Programa.

5.3 Si el Nivel del socio cambia entre el momento de hacer la reserva y el check-in en el Hotel participante para dicha reserva, las ventajas concedidas al Socio durante dicha estancia serán las correspondientes al Nivel aplicable en el momento del check-in.

5.4 Si un Socio ha reservado dos o más habitaciones, las ventajas de la estancia, tales como mejoras de categoría, check-in anticipado o check-out tardío, y servicios de bienvenida, se concederán únicamente a una habitación, la del Socio.

5.5 Nivel Silver:
Los Socios del Nivel Silver contarán con las siguientes ventajas y servicios gratuitos durante sus estancias en los Hoteles participantes:

• Obtendrán un 4 % de Dólares DISCOVERY (D$) respeto al Gasto neto válido, con una validez de 12 meses, tras los cuales caducarán.
• Tarifas para Socios: ahorrarán hasta un 5-10 % respecto a la Mejor tarifa disponible al reservar en canales directos como www.minorhotels.com u otros sitios web de las marcas Minor Hotels o www.ghadiscovery.com. Depende de la disponibilidad, podría no estar disponible durante los Períodos de alta afluencia.
• Ofertas exclusivas de estancias, ofertas locales y experiencias.
• Wifi gratuito.
• Gestión de su perfil online.

El Nivel Silver es el Nivel del Programa inicial para todos los Socios.

5.6 Nivel Gold:  
Los Socios del Nivel Gold contarán con las siguientes ventajas y servicios gratuitos durante sus estancias en los Hoteles participantes:

• Obtendrán un 5 % de Dólares DISCOVERY (D$) respeto al Gasto neto válido, con una validez de 18 meses, tras los cuales caducarán.
• Tarifas para Socios: ahorrarán hasta un 5-10 % respecto a la Mejor tarifa disponible al reservar en canales directos como www.minorhotels.com u otros sitios web de las marcas Minor Hotels o www.ghadiscovery.com. Depende de la disponibilidad, podría no estar disponible durante los Períodos de alta afluencia.
• Ofertas exclusivas de estancias, ofertas locales y experiencias.
• Wifi gratuito.
• Gestión de su perfil online.

5.7 Nivel Platinum:
Los Socios del Nivel Platinum contarán con las siguientes ventajas y servicios gratuitos durante sus estancias en los Hoteles participantes:

• Obtendrán un 6 % de Dólares DISCOVERY (D$) respeto al Gasto neto válido, con una validez de 24 meses, tras los cuales caducarán.
• Mejora de categoría a la habitación inmediatamente superior respecto al tipo de habitación reservada, sujeta a disponibilidad de la habitación en el momento del check-in.
• Check-out tardío hasta las 15:00 del día de salida sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad de la habitación. Deberá mencionar que desea el check-out tardío en la recepción a la llegada.
• Tarifas para socios: ahorre hasta un 5-10% sobre la mejor tarifa disponible al reservar en canales directos como www.minorhotels.com u otros sitios web de la marca Minor Hotels o www.ghadiscovery.com. Basadas en la disponibilidad y pueden no estar disponibles durante los períodos de mayor afluencia. o www.ghadiscovery.com. Basadas en la disponibilidad y pueden no estar disponibles durante los períodos de mayor afluencia.
• Ofertas exclusivas de estancias, ofertas locales y experiencias.
• Wifi gratuito.
• Gestión de su perfil online.

5.8 Nivel Titanium:
Los Socios del Nivel Titanium contarán con las siguientes ventajas y servicios gratuitos durante sus estancias en los Hoteles participantes: 

• Obtendrán un 7 % de Dólares DISCOVERY (D$) respeto al Gasto neto válido, con una validez de 24 meses, tras los cuales caducarán.
• Mejora de categoría doble (dos categorías) respecto al tipo de habitación reservada, sujeta a disponibilidad de la habitación en el momento del check-in.
• Check-in anticipado desde las 11:00 del día de llegada sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad de la habitación. Deberá comunicar si desea hacer el check-in anticipado por lo menos dos (2) días antes de la llegada.
• Check-out tardío hasta las 16:00 del día de salida sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad de la habitación. Deberá mencionar que desea el check-out tardío en la recepción a la llegada.
• Garantía de disponibilidad de la habitación.
• Posibilidad de compartir su Nivel con otro Socio, con la siguiente normativa:
  • Compartir una sola vez por Año natural.
  • La validez incluirá el resto del Año natural en el que se haya compartido el Nivel, más el siguiente Año natural.
• Tarifas para Socios: ahorrarán hasta un 5-10 % respecto a la Mejor tarifa disponible al reservar en canales directos como www.minorhotels.com u otros sitios web de las marcas Minor Hotels o www.ghadiscovery.com. Depende de la disponibilidad, podría no estar disponible durante los Períodos de alta afluencia.
• Ofertas exclusivas de estancias, ofertas locales y experiencias.
• Wifi gratuito.
• Gestión de su perfil online.

5.9 Los Socios tendrán derecho a una tarifa exclusiva en los Hoteles participantes de las Marcas asociadas a GHA cuando reserven su habitación a través de , u otros sitios web de las marcas de Minor Hotels, o www.ghadiscovery.com, o los sitios web de las Marcas asociadas a GHA.

Estas tarifas están sujetas a disponibilidad y el descuento puede variar según las condiciones establecidas por cada Hotel participante. Las tarifas para Socios MINOR DISCOVERY pueden no estar disponibles en determinados hoteles participantes en fechas de demanda extraordinaria o períodos de alta afluencia. Estas tarifas para Socios no se pueden combinar con otras promociones, ofertas o descuentos, a no ser que se autorice expresamente, y no son válidas para reservas existentes o para grupos a partir de 10 habitaciones.

6. OBTENCIÓN DE DÓLARES DISCOVERY (D$)

6.1 El Socio dispondrá de una cuenta personal de MINOR DISCOVERY en la que se depositarán D$ en virtud de las presentes Condiciones generales.

El Socio ganará D$ según un porcentaje del Gasto neto válido, determinado por su respectivo Nivel de socio en el momento de la emisión:

• Nivel Silver: 4 % del Gasto neto válido, doce (12) meses de validez.
• Nivel Gold: 5 % del Gasto neto válido, dieciocho (18) meses de validez.
• Nivel Platinum: 6 % del Gasto neto válido, veinticuatro (24) meses de validez.
• Nivel Titanium: 7 % del Gasto neto válido, veinticuatro (24) meses de validez.

La fecha de caducidad de los D$ varía en función del Nivel en el que se obtuvieron esos D$, o de la fecha de caducidad específica en el caso de las promociones. Cuando un Socio suba o baje de nivel, los D$ que ya haya obtenido mantendrán la fecha de caducidad original.

Los D$ se calculan respecto al Gasto neto válido. A continuación, el número de D$ que se emiten se redondea a la baja al número entero de D$ más cercano, con una emisión mínima de 5 D$ por transacción, independientemente del Gasto neto válido realizado.

6.2 El Socio puede obtener D$ promocionales, que pueden ser una cantidad fija de D$ o un porcentaje del Gasto neto válido, que puede diferir del porcentaje de acumulación basado en el Nivel. Cada promoción puede ofrecer una cantidad diferente de D$. El período de validez de los D$ promocionales puede no seguir las mismas reglas de caducidad que las de Nivel. Los D$ promocionales que deberían haberse obtenido pero que no se hayan aplicado automáticamente a la cuenta de socio se pueden reclamar hasta 1 mes después de la fecha en que se deberían haber obtenido.

6.3 Los D$ se concederán en un plazo de 48 horas tras el pago del Gasto neto válido.

6.4 El Socio obtendrá un porcentaje de D$ que corresponderá a su Nivel en el momento del check-in. Por ejemplo, si un Socio alcanza los criterios establecidos en el punto 5.2 anterior y tiene un Nivel Platinum en el momento del check-in para dicha estancia, dicho Socio obtendrá un 6 % de D$, que equivalen al nivel Platinum, aunque al hacer la reserva para dicha estancia el Socio solo tuviera Nivel Gold.

6.5 No se concederán D$ en caso de No presentarse.

6.6 Para obtener D$, el Socio debe reservar la habitación a su nombre y proporcionar su número de Socio al hacer la reserva, el check-in o el check-out. Si un Socio reserva varias habitaciones a su nombre, se tendrán en cuenta hasta un máximo de dos habitaciones para obtener y canjear D$. El Socio debe pernoctar en el Hotel participante en el que haya hecho la reserva de varias habitaciones. Las reservas de varias de habitaciones al mismo nombre en diferentes Hoteles participantes durante las mismas fechas no se considerarán Gasto neto válido. Si dos socios comparten la reserva y pagan por separado, ambos podrán obtener D$ por la parte del Gasto neto válido que cada uno abone.

6.7 El número de D$ obtenidos en un Hotel participante en el que se utilice una
moneda distinta al dólar estadounidense se calculará en virtud del Gasto neto válido convertido a dólares estadounidenses con la herramienta de tipo de cambio seleccionada por Minor Hotels a su discreción. Puede ser el tipo de cambio utilizado por el Hotel participante o el Establecimiento válido u otro tipo de cambio seleccionado por Minor Hotels, que podría no corresponder al tipo de cambio utilizado para las conversiones de divisas en la Hoja de registro del Socio.

6.8 Minor Hotels se reserva el derecho a modificar los porcentajes de acumulación y la definición de Gasto neto válido en cualquier momento y sin previo aviso. Además, Minor Hotels se reserva el derecho a limitar la cantidad de D$ que se pueden obtener en caso de que el Gasto neto válido total supere un determinado umbral.  

7. CANJE DE DÓLARES DISCOVERY (D$)

7.1 Los D$ pueden canjearse por las transacciones elegibles pagadas por el socio en la hoja de registro en el momento del check out cuando se aloje en el hotel.

7.2 El Socio no podrá canjear menos de 10 D$ por transacción ni fracciones de 1 D$. No se reembolsarán ni acreditarán las cantidades canjeadas en exceso. Por ejemplo, si el importe del Gasto neto válido es de 11,99 USD, el afiliado puede canjear D$11 y pagar los 0,99 USD restantes en efectivo o con tarjeta. Cuando el valor de los D$ canjeados en una transacción supere el total del Gasto neto válido, no se reembolsará ni se abonará el importe de los D$ canjeados en exceso.

7.3 Un Socio sólo puede canjear D$ por transacciones válidas detalladas en las secciones 1.8-1.12 (Transacciones válidas y no válidas).

7.4 Los D$ se canjearán por orden de caducidad, primero los D$ con la fecha de caducidad más cercana en la cuenta del Socio.

7.5 Los Dólares DISCOVERY (D$) son puntos de recompensa, no son una moneda de curso legal en ningún territorio y no tienen ningún valor intrínseco. Los Dólares DISCOVERY (D$) no se pueden canjear por dinero en efectivo ni por ninguna forma de crédito. Ni Minor Hotels, ni GHA, ni ninguna Marca asociada a GHA, ni ningún Hotel participante ni ningún Establecimiento válido comprarán Dólares DISCOVERY (D$) a los Socios. El valor de canje de 1 D$ es de 1 USD o su equivalente en la moneda local del Hotel participante en el que se canjeen los D$. El Hotel participante determinará el importe en moneda local utilizando la herramienta de tipo de cambio que elijan, a su entera discreción.

7.6 No se permitirán reembolsos de D$ después del día del canje, a menos que se trate de un error causado por GHA o la Marca Miembro correspondiente.

7.7 Los Socios pueden transferir Dólares DISCOVERY (D$) a otro Socio GHA DISCOVERY (incluido un Socio MINOR DISCOVERY), de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Las transferencias deben realizarse a través de la aplicación GHA DISCOVERY.
• La transferencia de D$ a otro afiliado es gratuita.
• El importe mínimo que puede transferirse en una sola transferencia es de D$100 y el máximo es de D$500.
• Un Socio puede transferir D$ después de 90 días de afiliación.
• Un Socio puede realizar un máximo de dos transferencias al día.
• Un Socio puede recibir un máximo de dos transferencias al día.
• Las transferencias solo pueden hacerse a otro socio; si el destinatario aún no es Socio, deberá inscribirse en el Programa para recibir la transferencia.
• Para realizar una transferencia, el Socio remitente deberá introducir el número de socio DISCOVERY y el apellido del destinatario en el formulario de la aplicación GHA DISCOVERY.
• Los remitentes y destinatarios solo serán notificados de la transferencia si tienen direcciones de correo electrónico en sus perfiles de socio de DISCOVERY, por lo que se recomienda que ambas partes se aseguren de que tienen direcciones de correo electrónico correctas en sus perfiles antes de realizar la transferencia.
• Las fechas de caducidad de los D$ transferidos serán las mismas después de que se haya efectuado la transferencia. El D$ que expire más pronto en la cuenta del remitente se seleccionará automáticamente en primer lugar para la transferencia.
• Todas las transferencias son definitivas y no pueden anularse.

8. ERRORES Y SOLICITUDES RETROACTIVAS

8.1 En caso de que los D$ no se hayan añadido correctamente a la cuenta de MINOR DISCOVERY o en caso de que las Noches válidas o el Gasto neto válido no se hayan registrado correctamente en la cuenta de MINOR DISCOVERY para cumplir los Criterios de nivel en las dos semanas siguientes a la transacción correspondiente, el Socio en cuestión podrá presentar una solicitud de subsanación en un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha del check-out o de la transacción, enviando la factura del hotel y/o el recibo del establecimiento con su número de Socio al Servicio de atención al cliente de MINOR DISCOVERY. Si la solicitud hace referencia a una estancia, la factura debe incluir el nombre del Socio.

8.2 En los casos descritos en el apartado 8.1 anterior, Minor Hotels abonará los D$ que falten y/o registrará las Noches válidas o el Gasto neto válido correspondientes para poder cumplir los Criterios de nivel en la cuenta del Socio de MINOR DISCOVERY, pero no se hará responsable de cualquier retraso, error o fallo.

8.3 Minor Hotels no se hará responsable de ninguna transcripción incorrecta o inexacta de la información de contacto de un Socio; problema relacionado con cualquier equipo o programación relacionada o utilizada por el Socio; error humano; interrupción, supresión, omisión, defecto o fallo de línea de cualquier red telefónica o transmisión electrónica; problema relacionado con el equipo informático, el software, la imposibilidad de acceder a cualquier sitio web, app móvil o servicio online; cualquier otro error o funcionamiento técnico o no técnico erróneo; pérdida, retraso, robo, ilegibilidad, falta de integridad, confusión, envío erróneo, destrucción o error de franqueo del correo o correo electrónico por cualquier motivo.

9. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La presente sección aclara la información sobre protección de datos incluida en las condiciones del Programa MINOR DISCOVERY.

9.1 ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos de los interesados?

Identidad: MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS S.A.

NIF: A-28027944.

Dirección: Calle Santa Engracia 120, 7.ª, 28003, Madrid.

Delegado de protección de datos (DPD): puede ponerse en contacto con nuestro DPD a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: dpo@minor.com.com, indicando en la referencia «Delegado de protección de datos».

9.2 ¿Con qué finalidad tratará Minor Hotels los datos personales del usuario y con qué base?

Le informamos de que los datos facilitados en el proceso de inscripción al Programa MINOR Discovery serán tratados por Minor Hotels con las siguientes finalidades

- Completar la inscripción en el Programa MINOR Discovery. Este tratamiento está respaldado por la relación contractual establecida entre las partes.

- Comprobar que el nuevo socio no está afiliado a otro programa de las marcas miembro de GHA DISCOVERY. Se trata de una medida precontractual necesaria que el nuevo socio debe cumplir, tal y como se establece en los términos y condiciones del Programa MINOR DISCOVERY.

• Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico o medios electrónicos equivalentes relativas a ofertas y servicios relacionados con el Programa, salvo que nos indique lo contrario oponiéndose al tratamiento de sus datos con esta finalidad. Este tratamiento está respaldado por el interés legítimo del responsable del tratamiento al tratarse de comunicaciones relacionadas con el Programa aceptadas en las presentes Condiciones generales y estar el contenido de dichas comunicaciones relacionado con el propio Programa. El usuario puede oponerse a este consentimiento enviando un correo electrónico a dataprotection@minor-hotels.com, así como siguiendo el procedimiento incluido en cada una de estas comunicaciones comerciales.
• Crear una cuenta asociada al registro que permite acceder a ella desde los sitios web de Minor Hotels, con el objetivo de administrar la cuenta del usuario, comunicarse con el responsable y gestionar la cuenta. Este tratamiento está respaldado por la relación contractual establecida entre las partes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, incluidas, entre otras, las necesarias para el registro, notificaciones, fallos y/o problemas con la cuenta y cualquier otra comunicación que le mantenga al día del estado de su cuenta. Este tratamiento está respaldado por la relación contractual establecida entre las partes.
• Para medir su grado de satisfacción, esta finalidad puede incluir el envío de encuestas de calidad y la adaptación y personalización de los servicios. Este tratamiento está respaldado por el interés legítimo responde a la necesidad de Minor Hotels de adaptar las operaciones, productos y servicios ofrecidos a las preferencias y expectativas de los usuarios, para lo cual es necesario conocer su opinión. Dicho tratamiento también contribuye a aumentar la calidad de los servicios que se prestan a los usuarios. Aunque para el análisis de las opiniones se recopilarán las respuestas de forma individual, su análisis se realizará de forma general, mediante estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. Los usuarios podrán, no obstante, negarse a dar su valoración, así como comunicar su oposición a recibir solicitudes con esta finalidad.
• Personalizar los servicios que el Programa ofrece a los Socios mediante el estudio de su perfil y gustos. Este tratamiento está respaldado por el interés legítimo de Minor Hotels.
  Con el fin de mejorar la receptividad de los productos que ofrece, Minor Hotels elaborará un perfil basado en sus características personales (que incluye, por ejemplo, las estancias realizadas) y en la información obtenida de sus acciones como usuario.
• Esta finalidad responde a la necesidad de hacer ofertas personalizadas a cada Socio del Programa (también por medios electrónicos, cuando así se autorice) para facilitarle la adquisición de sus productos preferidos y alternativas similares, así como para ofrecerle productos que puedan ser de su interés en función de su perfil (para lo cual se podrán tomar decisiones automatizadas). Así pues, el usuario dispondrá de ofertas adaptadas a sus preferencias y gustos, expresados mediante su actividad o que se deducen en función de las características de su perfil. La información relativa a su perfil se tratará de forma segura y confidencial y será procesada únicamente por sistemas que analizan la información recopilada de forma automatizada. Además, el Usuario podrá manifestar, en cualquier momento, su voluntad de que no se traten esos datos, ejerciendo su derecho de oposición.

9.3 ¿Qué datos del usuario tratará Minor Hotels?

Minor Hotels tratará las siguientes categorías de datos:

• Datos facilitados para el registro en el programa de fidelización MINOR DISCOVERY.
  • Datos de identificación: Nombre, apellidos y número de teléfono.
  • Datos de contacto: Dirección y dirección de correo electrónico.
  • Datos profesionales: Empresa para la que trabaja.

• Datos proporcionados para la apertura de una cuenta asociada al registro:
  • Datos de identificación: Nombre, apellidos y número de teléfono.
  • Datos de contacto: Dirección, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.
  • Inicio en redes sociales: Datos de identificación y dirección de correo electrónico.

• Datos facilitados para el envío de comunicaciones relacionadas con su cuenta: 
  • Datos de identificación: Nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico.

• Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales: 
  • Datos de identificación: Nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico.

• Datos facilitados para medir su grado de satisfacción con el servicio prestado: 
  • Datos de identificación: Nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
  • Datos sobre los servicios prestados: Estancias en Minor Hotels.

• Datos facilitados para la personalización de los servicios ofrecidos a los Socios del Programa: 
  • Datos de identificación: Nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
  • Datos sobre los servicios prestados: Estancias en Minor Hotels.

• Datos facilitados para comprobar que el Socio no está afiliado a otro programa de la marca GHA DISCOVERY Alliance.
  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, país, teléfono y fecha de nacimiento
  • Datos de contacto: dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono

9.4 ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del usuario?

Sus datos se compartirán con las Entidades propietarias de los hoteles en los que se puede acoger a las ventajas del Programa MINOR Discovery, que pertenecen a GHA DISCOVERY, para que sepan que es Socio del Programa y puedan aplicar las condiciones a su estancia (precio, fechas, servicios incluidos…). Esta transferencia de datos queda respaldada al aceptar las presentes Condiciones generales y es necesaria para poder aplicar las ventajas del Programa MINOR DISCOVERY.

Puede consultar la totalidad de dichas entidades a través del enlace

Asimismo, le informamos de que algunas de estas entidades pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (y en países que no ofrecen un nivel de protección equiparable al español), pero que dicha transferencia se realiza con la única finalidad de poder aplicar el Programa MINOR DISCOVERY en los servicios prestados por dichas entidades.

9.5 Transferencia internacional de datos

Le informamos de que sus datos se pueden transferir a terceros países, tal y como hemos indicado en el apartado anterior, dado que algunas de las entidades que gestionan los hoteles en los que puede hacer uso de los beneficios del Programa MINOR Discovery están ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. Dicha transferencia se realizará para poder aplicar las ventajas del Programa MINOR DISCOVERY a los servicios de alojamiento que usted solicite.

9.6 Conservación de los datos

Los datos serán conservados por Minor Hotels como responsable del tratamiento de acuerdo con las siguientes indicaciones:

• Datos facilitados para el registro en MINOR DISCOVERY. Los datos se conservarán mientras el usuario esté registrado en MINOR DISCOVERY y, una vez finalizada la relación contractual, hasta la extinción de las responsabilidades que pudieran derivarse para cualquiera de las partes.
• Datos proporcionados para la apertura de una cuenta asociada al registro. Los datos se conservarán mientras el usuario esté registrado en MINOR DISCOVERY y, una vez finalizada la relación contractual, hasta la extinción de las responsabilidades que pudieran derivarse para cualquiera de las partes.
• Datos facilitados para el envío de comunicaciones relacionadas con su cuenta. Los datos se conservarán mientras el usuario esté registrado en MINOR DISCOVERY y, una vez finalizada la relación contractual, hasta la extinción de las responsabilidades que pudieran derivarse para cualquiera de las partes.
• Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales. Los datos se conservarán hasta que el usuario se oponga al envío de comunicaciones comerciales, ya sea mediante una comunicación enviada a la cuenta de correo electrónico del usuario, o a través de los medios disponibles en cada una de las comunicaciones comerciales que se envíen a dataprotection@minor-hotels.com Los datos se conservarán hasta que el usuario se oponga al envío de comunicaciones comerciales, ya sea mediante una comunicación enviada a la cuenta de correo electrónico del usuario, o a través de los medios disponibles en cada una de las comunicaciones comerciales que se envíen.
• Datos facilitados para medir el grado de satisfacción con el servicio prestado. Una vez recibida la evaluación del usuario, los datos personales se eliminarán, ya que la evaluación de los servicios se lleva a cabo de forma anónima.
• Datos facilitados para la personalización de los servicios ofrecidos a los Socios del Programa. Los datos se conservarán mientras el usuario esté registrado en MINOR DISCOVERY, y una vez finalizada la relación contractual, se eliminarán.
• Datos facilitados para comprobar que el Socio que solicita su inscripción no está afiliado a otro programa DISCOVERY de las marcas miembro de GHA.

9.7 Comunicaciones comerciales

Para que pueda disfrutar de todas las ventajas de MINOR Discovery, le enviaremos comunicaciones comerciales con las promociones y ofertas que más se adapten a su perfil a través de diferentes canales, incluidos los medios electrónicos, y le comunicaremos además su saldo, puntos y categorías en el Programa, así como algunas promociones y ofertas de nuestros colaboradores de MINOR Discovery. Como parte de nuestro compromiso con su privacidad, le recordamos que puede acceder, en cualquier momento, a las Condiciones generales del Programa a través de la dirección dataprotection@minor-hotels.com y oponerse a las comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a dataprotection@minor-hotels.com o a través del enlace habilitado para tal fin en cada mensaje.

9.8 Tratamiento de datos de terceros

En el caso de que el Responsable del tratamiento facilite, en cualquier momento, datos de terceros, declarará que cuenta con su consentimiento y se compromete a trasladarles la información presente en esta cláusula, así como a informar a Minor Hotels de cualquier cambio o actualización en ellos.

9.9 Seguridad de los datos

Minor Hotels ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizados, teniendo en cuenta la tecnología actual, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, tanto debidos a la acción humana como al medio físico o natural.

Se le considerará responsable de respetar la estricta confidencialidad de su contraseña de usuario y del acceso o uso de nuestro sitio web o de nuestro servicio MINOR Discovery por su parte o por cualquier persona que utilice la contraseña que previamente le haya proporcionado, independientemente de que dicho acceso o uso esté autorizado por usted o en su nombre, y de que dicha persona sea o no su empleado, familiar o representante. Usted se compromete a (i) informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o de cualquier otra infracción de la seguridad y (ii) asegurarse de cerrar su cuenta al final de cada sesión. Usted será el único responsable de controlar la transmisión y el uso de su contraseña, el acceso y el uso de su cuenta, y de informarnos en caso de que desee cancelar su cuenta.

9.10. Derechos de los interesados en relación con sus datos.

Con una comunicación escrita dirigida a la dirección del responsable del tratamiento de datos indicada en el encabezamiento del presente documento, con el asunto «Protección de datos», adjuntando una fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de forma gratuita, podrá ejercer los siguientes derechos:

• Revocar el consentimiento prestado para el tratamiento y comunicación de sus datos personales.
• Obtener información sobre la existencia o no del tratamiento de sus datos personales.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos imprecisos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Limitar el tratamiento de los datos en caso de que se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación, los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la siguiente dirección: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando considere que el responsable del tratamiento ha vulnerado los derechos que le asisten. 

10. OTRAS DISPOSICIONES

10.1 Minor Hotels o sus afiliados no serán responsables de:

• cualquier daño derivado del mal uso de la afiliación o de los D$ por parte del Socio de acuerdo con las disposiciones de las presentes Condiciones generales.
• cualquier deficiencia o fallo en la acumulación de D$, en el procesamiento de datos, etc., que no se pueda atribuir directamente a Minor Hotels o que esté fuera del control razonable de Minor Hotels.
• cualquier daño indirecto o consecuente causado al Socio que pueda resultar del uso de la afiliación o de cualquiera de las ventajas o servicios proporcionados de acuerdo con las presentes Condiciones generales.
• cualquier pérdida, extravío o retraso en la recepción de la correspondencia, las solicitudes de canje o las ventajas del Socio.
• cualquier error, omisión o inexactitud publicada en relación con el Programa, incluidos, entre otros, cualquier error de precios o tipográfico, error de descripción, error relativo a los Hoteles participantes o a los Establecimientos válidos y a los asociados o a la alianza. Minor Hotels se reserva el derecho a corregir, sin previo aviso, dichos errores.
• la fiabilidad, disponibilidad y continuidad de los servicios que se pongan a disposición del Socio, excluyendo así cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su sitio web o de sus servicios.
• cualquier garantía o promesa efectuada por GHA, las Marcas asociadas a GHA o cualquier Hotel participante o empresas asociadas.
• productos y servicios comercializados o prestados por los Hoteles participantes o terceros, o la pérdida de cualquier premio, correspondencia, dirección incorrecta, retraso a la hora de recibir los premios, etc.; el robo o canje de D$ no autorizado ni el uso de un premio por circunstancias ajenas al funcionamiento ordinario del Programa.

El hecho de que Minor Hotels no ejerza los derechos concedidos a Minor Hotels en virtud del presente documento en caso de que se produzca alguno de los casos establecidos en las presentes Condiciones generales no constituirá una renuncia a dichos derechos en caso de que vuelva a producirse esta situación.

10.2 Minor Hotels puede contratar a empresas externas asociadas para que presten determinados servicios de ventajas a sus socios. Minor Hotels no asume ninguna responsabilidad por los bienes y servicios de dichas empresas asociadas (incluidas cualquier modificación o interrupción de los bienes o servicios de dichas empresas asociadas).
Minor Hotels no se compromete a controlar y no tiene ningún control previo sobre virus u otros elementos similares que puedan alterar el software o hardware del usuario o de las personas que consulten los canales de información del Programa Minor DISCOVERY, por lo que no será responsable por daños y perjuicios de ningún tipo que se puedan derivar de ellos.

10.3 En caso de que se impute cualquier responsabilidad a Minor Hotels o a sus afiliados, la responsabilidad máxima agregada corresponderá al importe total abonado por el Socio a los Hoteles participantes durante el año inmediatamente anterior.

10.4 En ningún caso Minor Hotels, sus filiales y afiliadas ni cada uno de sus respectivos directores, encargados, empleados y representantes podrán considerarse responsables de cualquier daño directo, indirecto, cuantificable, tipificado, punitivo, incidental o consecuente de cualquier tipo, tanto si se basa en un contrato, agravio u otro, que no esté directamente relacionado con el Programa.

10.5 En el caso de que una o varias de las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones generales o la aplicación de alguna de sus disposiciones se consideren ilegales, inválidas o inaplicables, en su totalidad o en parte, en virtud de cualquier ley, dicha disposición o parte se entenderá inaplicable, pero no se verá afectada la legalidad, validez y aplicabilidad del resto de las Condiciones generales, ni la aplicación de dicha disposición a otras personas u otras circunstancias.

10.6 Las Condiciones generales se rigen y se interpretarán en todos sus aspectos de acuerdo con la legislación española. En caso de disputa o reclamación que pueda surgir en relación con la validez, interpretación o aplicación de las Condiciones generales, las partes renuncian expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles y se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid (España).

11. TRANSICIÓN DE NH REWARDS A NH DISCOVERY:

A partir del marzo de 2025 (fecha de transición), el Programa denominado NH DISCOVERY pasará a denominarse MINOR DISCOVERY, y las presentes Condiciones generales sustituirán a las anteriores, aplicándose las nuevas normas establecidas por la presente.

Actualizado: Marzo de 2025