1. DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:

1.1. "Minor Hotels" betekent MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS, S.A., een bedrijf met statutaire zetel in Madrid, C/ Santa Engracia nº 120, en fiscaal identificatienummer A-28027944.

1.2. "Lid" of "U" betekent een lid van het MINOR HOTELS DISCOVERY-programma dat deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid heeft geaccepteerd.

1.3. "MINOR DISCOVERY-programma" of "MH DISCOVERY" of "MINOR DISCOVERY" het "Programma" betekent het Minor DISCOVERY Loyaliteitsprogramma, waarvan de Algemene Voorwaarden hierin zijn vastgelegd voor Minor hotelmerken die u hier

1.4. "GHA" betekent GHA Loyalty DMCC, een bedrijf dat rechtsgeldig is opgericht en bestaat volgens de wetten van Dubai, met statutaire zetel in JBC5, Jumeirah Lake Towers, PO Box 487771 Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, dat de exploitant is van GHA DISCOVERY.

1.5. "GHA DISCOVERY" betekent de bestaande alliantie van onafhankelijke hotelmerken, die een aantal verschillende loyaliteitsprogramma's samenbrengt, met meer dan 900 hotels verspreid over 85 landen, en ze met elkaar verbindt via één enkel gastherkennings- en beloningsprogramma aangeboden door de GHA Member Brands en GHA (Global Hotel Alliance).

1.6. "GHA Member Brands" betekent de hotelmerken die van tijd tot tijd deelnemen aan GHA DISCOVERY, waaronder: Anantara Hotels & Resorts, Resorts & Spas, Araiya, Avani Hotels & Resorts, Campbell Gray Hotels, Capella Hotels & Resorts, Corinthia Hotels, Discovery Destinations, Divani Collection Hotels, Doyle Collection, Elewana Collection, Fauchon Hospitality, GLO Hotels, JA Resorts & Hotels, Kempinski Hotels, The Leela Palaces, Hotels and Resorts, Lungarno Collection, Marco Polo Hotels, Mysk Hotels, Niccolo Hotels, Nikki Beach Resorts & Hotels, NH Collection Hotels & Resorts, NH Hotels & Resorts, NHOW Hotels & Resorts, NUO Hotels, Oaks Hotels, Resorts and Suites, Outrigger Hotels & Resorts, Pan Pacific Hotels & Resorts, PARKROYAL Hotels & Resorts, PARKROYAL COLLECTION, Patina Hotels, The Residence by Cenizaro, Shaza Hotels, Sun International, The Sukhothai Hotels & Resorts, Tivoli Hotels & Resorts, Viceroy Hotel Group en Ultratravel Collection. De lijst van GHA Member Brands kan van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Deze lijst kan worden geraadpleegd via Minor DISCOVERY Customer Care en www.ghadiscovery.com/our-brands.

1.7. "Deelnemend hotel" betekent elk hotel dat geëxploiteerd wordt onder een GHA Member Brand EN dat deelneemt aan GHA DISCOVERY op het moment van inchecken. De lijst van deelnemende hotels kan van tijd tot tijd zonder kennisgeving worden gewijzigd. Deze lijst kan worden geraadpleegd via

1.8. "In aanmerking komend verkooppunt" betekent elk verkooppunt dat van tijd tot tijd als zodanig wordt geselecteerd en wordt geëxploiteerd door een deelnemend hotel of een overeenkomst heeft met een deelnemend hotel, waar U D$ kunt verkrijgen of inwisselen. De lijst van In aanmerking komende verkooppunten kan van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Deze lijst kan worden geraadpleegd via Minor DISCOVERY Customer Care.

1.9. "Niet in aanmerking komend verkooppunt" betekent een ander verkooppunt dan de verkooppunten die van tijd tot tijd uitdrukkelijk in aanmerking komen als In aanmerking komend verkooppunt.

1.10. "In aanmerking komende overnachting" betekent een overnachting in een deelnemend hotel door een Lid dat als geregistreerde gast een In aanmerking komend tarief betaalt.

1.11. "In aanmerking komend tarief" betekent alle tarieven die van tijd tot tijd niet uitdrukkelijk zijn uitgesloten. Daartoe worden onder andere de volgende tarieven als uitgesloten beschouwd (1) de online reisbureaus: tarieven van derde online verkopers, zoals Expedia.com, Booking.com, Hotels.com, Orbitz.com, Priceline, Travelocity.com, enz.; (2) tarieven voor rondreisseries en chartertarieven; (3) kamerprijzen voor luchtvaartpersoneel en bemanning waarbij de kamers vooraf zijn geboekt en door de luchtvaartmaatschappij of rechtstreeks zijn betaald; (4) tarieven voor personeel in de reisbranche; (5) tarieven voor werknemers, korting voor familie van werknemers of korting voor vrienden van werknemers; (6) sommige kortingstarieven of promotietarieven; (7) gratis, verhandeld of geruild nachtverblijf, of verblijf in verband met cadeaubonnen of andere prijzen of vouchers. Bij uitzondering kan een eerste verblijf via een niet in aanmerking komend tarief DISCOVERY Dollars (D$) ontvangen als een promotioneel welkomstgeschenk, maar dit wordt niet geregistreerd op de rekening van het Minor DISCOVERY-lidmaatschap om te voldoen aan de Niveaucriteria. Verblijven aan Niet in aanmerking komende tarieven, komen niet in aanmerking voor niveauvoordelen.

1.12. "In aanmerking komende uitgaven" betekent de uitgaven met transactiewaarde door het Lid gedaan voor een In aanmerking komende overnachting of bij een In aanmerking komend verkooppunt die van tijd tot tijd naar goeddunken van Minor Hotels worden geselecteerd om te worden gebruikt voor de berekening van de Netto in aanmerking komende uitgaven.

De onderstaande lijst geeft aan welke transacties gewoonlijk worden aangemerkt als In aanmerking komende uitgaven.

Kamer en extra's:

1. Kamerprijs/gekwalificeerde kamerprijs (indien In aanmerking komend tarief)
2. Kamer upsell
3. Vroeg inchecken
4. Laat uitchecken
5. Pakket
6. Wieg/babybed
7. Extra bed
8. Gebruik overdag
9. Verblijf tot 30 dagen. Vanaf dag 31 zal het Lid geen D$ toegekend krijgen en zullen In aanmerking komende overnachtingen niet geregistreerd worden op het MINOR DISCOVERY lidmaatschapsaccount met als doel te voldoen aan de Niveaucriteria voor de rest van hun verblijf op de kamer en extra’s.
10. Internet
11. Telcom
12. Media op de kamer 

Eten en drinken bij In aanmerking komende verkooppunten:

13. Restaurants
14. Bars, poolbars
15. Lobbycafés
16. Koffiebars
17. Roomservice
18. Minibar

Andere uitgaven die niet met kamers te maken hebben bij In aanmerking komende verkooppunten:

19. Spaservice, behandelingen, arrangementen
20. Golf & Sport - Gebruikskosten
21. Ervaringen - activiteiten voor leden van Minor DISCOVERY en GHA DISCOVERY

De onderstaande lijst geeft aan welke transacties gewoonlijk niet worden aangemerkt als In aanmerking komende uitgaven:

• Transacties bij Niet in aanmerking komende verkooppunten (naar goeddunken van het hotel)
• Belastingen, fooien en vergoedingen
• Food & Beverage ("F&B") - Banket, catering en evenementen of MICE, externe catering, nachtclubs, items die verboden zijn volgens lokale wettelijke beperkingen kunnen naar goeddunken van het hotel niet in aanmerking komen
• Kleinhandelsproducten
• Sommige woningen en appartementen
• No-show
• Lidmaatschapskosten, coaching en training - Spa, golf, gezondheidsclub, sportschool
• Diversen - Businesscentrum, Verhuur van apparatuur, Fax, Bloemen, Uitbetalingen, Cash drop, Check drop, Commissie, Deposito, Donatie, Stomerij, Wisselkosten, Fitness, Fitnessruimte, Wasserij, Verloren voorwerpen, Medische bijstand/dokter, F&B Picknick of externe bezorgdiensten, Parkeren, Partnerschappen, Betalingswijze, Zwembaduitrusting, Winst, Verhuur, Detailhandel, Service, Tabak, Transfer/Transport/Limousine

1.13. "Netto in aanmerking komende uitgaven" betekent de In aanmerking komende uitgaven (i) na andere promoties en kortingen, (ii) na D$ inwisselingen en (iii) exclusief belastingen, fooien en kosten.

1.14. "NH Brands" betekent NH HOTELS, NH COLLECTION en NHOW Hotels, die beschouwd zullen worden als één enkel merk voor de doeleinden van het Programma en GHA DISCOVERY.

1.15. "In aanmerking komend merk verblijf" betekent een In aanmerking komende overnachting in een deelnemend hotel dat wordt geëxploiteerd door GHA Member Brands.

1.16. "Niveau" betekent elk van de verschillende niveaus van het Programma. Er zijn 4 niveaus: Silver, Gold, Platinum en Titanium. De voordelen van het Niveau en de vereisten voor het upgraden of downgraden van het Niveau kunnen van tijd tot tijd naar goeddunken van Minor Hotels worden gewijzigd.

1.17. "Niveaucriteria" betekent de vereisten zoals uiteengezet in deel 3 van deze Algemene Voorwaarden voor Leden om een desbetreffend Niveau te verdienen of te behouden, die gebaseerd zijn op de accumulatie van In aanmerking komende Overnachtingen en/of Netto in aanmerking komende uitgaven en hun registratie op het desbetreffende Minor DISCOVERY-lidmaatschapsaccount.

1.18. "Niveauperiode" betekent de periode (i) die begint op het tijdstip binnen een bepaald kalenderjaar waarop een Lid voldoet aan een van de vereiste Niveaucriteria voor een desbetreffend Niveau; en (ii) die eindigt op de laatste dag van het daaropvolgende Kalenderjaar.

1.19. "DISCOVERY Dollars" of "D$" betekent beloningspunten die een Lid kan krijgen op netto in aanmerking komende uitgaven in een deelnemend hotel of In aanmerking komend verkooppunt of via promoties die worden beheerd door Minor Hotels of GHA in overeenstemming met het Programma.

1.20. "Minor DISCOVERY Customer Care" betekent het speciale servicecentrum voor vragen van Leden met betrekking tot het Programma, met een telefoonnummer dat u kunt vinden op onze website.

1.21. "Kalenderjaar" betekent de periode van 1 januari tot en met 31 december van elk jaar.

1.22. "Data met buitengewone vraag" betekent bepaalde data en uitzonderlijke gebeurtenissen die een grote vraag naar de gewenste bestemming genereren, die van tijd tot tijd naar eigen goeddunken door Minor Hotels worden bepaald.

1.23. "Piekperiodes" betekent hoogseizoen, bepaalde data die een grote vraag naar de gewenste bestemming of hotels genereren, die van tijd tot tijd naar eigen goeddunken door Minor Hotels worden bepaald.

1.24. "Upgrade" betekent de terbeschikkingstelling aan het Lid van de eerstvolgende hogere kamercategorie in vergelijking met de oorspronkelijk geboekte kamercategorie, afhankelijk van de beschikbaarheid van de kamer op het moment van inchecken. Upgrades kunnen kamers op hogere verdiepingen omvatten, met een beter uitzicht, hoekkamers, kamers met speciale voorzieningen, kamers op Club- of Executive-verdiepingen zoals aangegeven door het respectieve deelnemende hotel. Upgrades naar Club- of Executive-verdiepingen kunnen de bijbehorende voordelen van een Club- of Executive-verdieping uitsluiten, zoals naar eigen goeddunken bepaald door het betreffende deelnemende hotel. Upgrades zijn onderhevig aan de uitsluiting van bepaalde speciale suites, waaronder, maar niet beperkt tot, presidentiële suites en suites met meerdere slaapkamers, woningen en villa's, zoals naar eigen goeddunken bepaald door het desbetreffende deelnemende hotel. Het Lid moet dit voordeel aanvragen bij aankomst in het betreffende deelnemende hotel. Upgrades worden alleen gegeven voor één kamer en dat moet de kamer van het Lid zijn. Extra kamers die door het Lid geboekt zijn op of na het moment van de boeking, zijn uitgesloten van de Upgrades. Upgrades worden niet gegarandeerd voor lange verblijven (d.w.z. meer dan 6 In aanmerking komende overnachtingen) en worden naar eigen goeddunken verstrekt door het deelnemende hotel.

1.25. “Kamerbeschikbaarheidsgarantie" betekent het garanderen van de beschikbaarheid van een kamer in het deelnemende hotel indien de reservering wordt gemaakt voor 12:00 uur plaatselijke tijd in het land waar het deelnemende hotel is gevestigd, ten minste twee (2) dagen voor de verwachte aankomstdatum. Deze garantie geldt alleen voor verblijven tegen een In aanmerking komend tarief en voor slechts één (1) kamer (de kamer van het Lid). De reservering moet worden gemaakt en gegarandeerd met een geldige creditcard. De Kamerbeschikbaarheidsgaranties zijn echter niet van toepassing tijdens Data met Buitengewone Vraag of Piekperioden. Om te kunnen profiteren van de Kamerbeschikbaarheidsgarantie moet het Lid hier altijd expliciet om vragen op het moment van de reservering. De beschikbaarheid van kamertypes en kamerprijzen is niet gegarandeerd. Als een tarief waarvoor u normaal gesproken in aanmerking komt niet beschikbaar is, is op uw reservering het geldende tarief van het desbetreffende deelnemende hotel van toepassing. OPMERKING: De Kamerbeschikbaarheidsgarantie is alleen van toepassing op reserveringen die online zijn gemaakt op www.minorhotels.com of websites van andere merken van Minor Hotels of www.ghadiscovery.com, of rechtstreeks bij het deelnemende hotel. De Kamerbeschikbaarheidsgarantie kan regelmatig beperkt zijn in resorthotels vanwege de lange duur van het verblijf van gasten in dit hoteltype.

1.26. "Status van Medegebruiker" betekent een reservering gedeeld door twee personen die afzonderlijk betalen in het geval dat dit van tijd tot tijd wordt geaccepteerd, naar goeddunken van de deelnemende hotels. Als twee Leden die een reservering delen ervoor kiezen om de Status van Medegebruiker toe te passen, zal elk Lid geacht worden Netto in aanmerking komende uitgaven te maken en zal D$ verdienen op basis van het deel van de rekening dat elk van hen betaalt. Elk Lid ontvangt dan hetzelfde aantal In aanmerking komende overnachtingen, op voorwaarde echter dat de voordelen slechts door een van hen genoten zullen worden. De Status van Medegebruiker moet worden doorgegeven op het moment van inchecken.

1.27. "Informatiekanalen van het Minor DISCOVERY-programma" betekent de kanalen waar het Lid informatie kan krijgen over het Programma, zoals de website van Minor Hotels www.minorhotels.com en de e-mail minordiscovery@minor-hotels.com.

1.28. "Hercategorisering" betekent het verkrijgen van een nieuw Niveau door een Lid.

1.29. "No show" betekent een reservering gemaakt door een Lid in een deelnemend hotel (ongeacht of deze al dan niet is gegarandeerd met een creditcard, of de creditcard van het Lid al dan niet is gedebiteerd voor het gehele of een gedeelte van het gereserveerde verblijf) waarbij het Lid niet incheckt op de geplande incheckdatum.

1.30. "Folio" betekent het folio dat geopend is door het deelnemende hotel om alle transacties van een Lid te registreren. 

2. ALGEMENE BEPALINGEN BETREFFENDE HET LIDMAATSCHAP

2.1 Het Minor DISCOVERY-programma is een loyaliteitsprogramma van Minor Hotels.

2.2 Het doel van het Programma is om de loyaliteit van het Lid in de deelnemende hotels te belonen.

2.3 Alleen het Lid dat bij de reservering is geregistreerd kan gebruik maken van de voordelen tijdens een verblijf, tenzij er sprake is van de Status van Medegebruiker.

2.4 Indien een Lid recht heeft op andere loyaltykaarten, voordelen van reisbureaus of creditkaartreserveringen, of op gelijksoortige beloningen die het Lid recht geven op een aantal van dezelfde voordelen als die waarop het Lid recht heeft krachtens het Programma, dan moet het Lid kiezen tussen het claimen van deze voordelen krachtens het Programma of het claimen van deze voordelen krachtens zijn andere rechten.

2.5 Minor Hotels behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden van het Minor DISCOVERY-programma te allen tijde en na voorafgaande mededeling te wijzigen. Aan de vereiste van voorafgaande kennisgeving wordt geacht te zijn voldaan met de publicatie van de wijzigingen op www.minorhotels.com en/of andere informatiekanalen van het Minor DISCOVERY-programma. Het recht van Minor Hotels om de Algemene Voorwaarden te wijzigen omvat het recht om naar eigen goeddunken regels, procedures, voorwaarden, voordelen, beloningen, niveaus, niveaucriteria, deelnemende hotels, diensten en andere soortgelijke aspecten van het Programma toe te voegen, te verwijderen of anderszins te wijzigen, zelfs als dergelijke wijzigingen van invloed kunnen zijn op de waarde van reeds verzamelde beloningen of voordelen. De voortdurende deelname aan het Programma zal worden beschouwd als een aanvaarding van de nieuwe Algemene Voorwaarden.

2.6 Het Minor DISCOVERY-programma kent geen vooraf vastgestelde einddatum en blijft van kracht totdat Minor Hotels besluit het Programma te beëindigen. Minor Hotels behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, het Minor DISCOVERY-programma op elk moment te beëindigen, met of zonder opgaaf van reden.

Als Minor Hotels het Programma beëindigt,

• is Minor Hotels niet verplicht om een vervangend programma aan te bieden.
• Na kennisgeving dat het Programma is beëindigd (i) kunnen voordelen of diensten die vóór de beëindiging van het Programma zijn gegarandeerd, worden nagekomen en toegekend voor een maximum van drie maanden zonder dat dit aanleiding geeft tot claims voor terugbetaling, vervanging of ruil van andere diensten; (ii) hebben Leden geen recht op het verdienen van D$ of op een hercategorisering; en (iii) hebben Leden maximaal drie maanden om D$ in te wisselen, op voorwaarde dat alle voordelen, beloningen en D$ die na deze periode van drie maanden niet zijn ingewisseld, komen te vervallen zonder enige compensatie of verdere verplichting of aansprakelijkheid.

2.7 Minor Hotels behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken het lidmaatschap van een Lid van het Minor DISCOVERY-programma zonder schadevergoeding (en met onmiddellijke ingang) te beëindigen in de volgende gevallen (waarbij Minor Hotels naar eigen goeddunken zal bepalen wanneer dit het geval is):

• Het lidmaatschap van het Lid wordt misbruikt
• onbehoorlijk of respectloos gedrag ten opzichte van Minor Hotels, een deelnemend hotel of een van hun respectieve partners of werknemers;
• strafbare handelingen of handelingen die door Minor Hotels als immoreel of onethisch worden beschouwd of die in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden;
• het niet betalen van een rekening wanneer deze verschuldigd is aan Minor Hotels of een deelnemend hotel of in aanmerking komende verkooppunten;
• redelijke gronden om fraude, diefstal of oneerlijkheid te vermoeden in verband met het lidmaatschap van het Lid; of
• het account van het Lid inactief is. Het account van een Lid kan als inactief worden beschouwd als dit Lid (a) gedurende de voorgaande vierentwintig (24) maanden geen In aanmerking komende overnachtingen heeft geboekt in een deelnemend hotel, (b) gedurende de voorgaande vierentwintig (24) maanden geen Netto in aanmerking komende uitgaven heeft gedaan, en (c) gedurende de voorgaande vierentwintig (24) maanden geen D$ heeft ingewisseld.

Een dergelijke beëindiging kan, geheel naar eigen goeddunken van Minor Hotels, inhouden dat alle opgebouwde voordelen, DISCOVERY Dollars (D$) en Niveau komen te vervallen en geannuleerd worden. Minor Hotels heeft ook het recht om alle passende juridische of administratieve maatregelen te nemen als een van de bovenstaande gevallen zich voordoet.

2.8 Gezien de aard van de aansluiting en deelname van GHA Member Brands, erkent elk Lid dat wijzigingen in de lijst van deelnemende GHA Member Brands van invloed kunnen zijn op de deelname aan het Programma, de voordelen en de beloningen van het Lid.

2.9 Het Lid kan te allen tijde zijn lidmaatschap schriftelijk beëindigen door een e-mail te sturen naar de informatiekanalen van het MINOR DISCOVERY-programma. Als het Lid dit doet, zullen alle niet-ingewisselde D$, voordelen en het niveau onmiddellijk komen te vervallen of geannuleerd worden en kunnen ze niet hersteld of overgedragen worden.

2.10 Minor Hotels kan partnerbedrijven van derden inschakelen om bepaalde diensten van ledenvoordelen te leveren. Minor Hotels is niet verantwoordelijk en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de goederen en diensten van dergelijke partnerbedrijven (met inbegrip van eventuele wijzigingen in of stopzetting van de goederen of diensten van dergelijke partnerbedrijven).

2.11 De voordelen en beloningen van MINOR DISCOVERY kunnen onderworpen zijn aan inkomsten- of andere belastingen of heffingen. Dergelijke belastingen en alle daarmee verband houdende bekendmakingen zijn de absolute verantwoordelijkheid van het Lid.

2.12 Als een Lid tegelijkertijd in twee of meer DISCOVERY-programma's staat geregistreerd, (i) een Ledenrekening in het MINOR DISCOVERY-programma en (ii) een rekening heeft in een of meer andere DISCOVERY-programma('s) van de GHA Member Brands en GHA Partners, kan het Lid verzoeken alle rekeningen die hij/zij momenteel in de DISCOVERY-programma's heeft, samenvoegen tot één rekening. Hierbij kan het Lid kiezen welk programma hij/zij wenst te behouden. Als het Lid ervoor kiest zijn/haar rekeningen samen te voegen, zullen de nodige procedures worden uitgevoerd om de DISCOVERY Dollars (D$) over te schrijven naar de gekozen DISCOVERY-rekening van het Lid. Het hoogste niveau van het Lid blijft behouden op de gekozen rekening.

In het geval dat het Lid instemt met het proces om rekeningen samen te voegen, zal het Lid niet standaard geregistreerd zijn bij alle andere programma's. Zodra de aanvraag is voltooid, ontvangt het Lid een e-mail waarin de annulering van alle andere programma's waarvoor het Lid was ingeschreven, wordt bevestigd. Het Lid kan blijven gebruikmaken van de voordelen van het geselecteerde programma.

3. DEELNEMEN AAN HET PROGRAMMA

3.1 Lidmaatschap van het MINOR DISCOVERY-programma is gratis en beschikbaar voor elke natuurlijke persoon die: (a) de wettelijke leeftijd heeft om in te stemmen met de Algemene Voorwaarden, niet jonger is dan 18 jaar (of de wettelijke leeftijd in de woonplaats van het Lid, indien hoger); (b) in een rechtsgebied woont dat deelname aan het MINOR DISCOVERY-programma wettelijk toestaat; (c) geldige en nauwkeurige persoonlijke informatie verstrekt bij registratie voor het MINOR DISCOVERY-programma, inclusief een e-mailadres; en (d) niet reeds een Lid is van het MINOR DISCOVERY-programma en (e) geen lid is van een ander GHA Member Brand DISCOVERY-programma. Om na te gaan of een Lid niet is ingeschreven bij een ander GHA Member Brand DISCOVERY-programma, kunnen de GHA Member Brands toegang krijgen tot uw identificatiegegevens (voornaam, achternaam, geboortedatum, adres en e-mailadres).

3.2 De registratie kan worden uitgevoerd door het invullen, ondertekenen en verzenden van een aanvraagformulier, fysiek of elektronisch (website, mobiele applicatie, etc.), via de kanalen die hiervoor door Minor Hotels zijn gecreëerd.
Zodra de aanvraag is ingevuld en verzonden, krijgt de aanvrager een nummer toegewezen, ontvangt hij/zij een welkomstmail met zijn/haar aanmeldgegevens en wordt hij/zij lid van het MINOR DISCOVERY-programma. Vanaf dat moment kan het Lid gebruikmaken van de voordelen die het Programma biedt.

3.3 Iedere natuurlijke persoon heeft recht op één lidmaatschap. Als Minor Hotels ontdekt dat een persoon meer dan één lidmaatschap heeft, kan Minor Hotels een of meer van deze lidmaatschappen beëindigen en zal de betreffende natuurlijke persoon onmiddellijk alle voordelen van het MINOR DISCOVERY-programma verliezen (inclusief de niet ingewisselde D$ en het Niveau).

3.4 Door zich in te schrijven voor het Programma aanvaardt het Lid zonder voorbehoud de toepasselijke Algemene Voorwaarden.

Het Lid is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de persoonsgegevens die hij/zij verstrekt voor de registratie en de daaropvolgende bijwerking ervan in de kanalen die voor dit doel zijn ingeschakeld. Voor wijzigingen en updates kan het Lid contact opnemen met Minor Hotels en Minor Hotels hiervan schriftelijk op de hoogte stellen: (i) via het onlineformulier in het inloggedeelte op www.minorhotels.com ; of (ii) per e-mail minordiscovery@minor-hotels.com, met bijvoeging van documentatie waarin de juiste persoonsgegevens worden vermeld.

3.5 Het Lid verplicht zich ervoor te zorgen dat onbevoegden geen toegang krijgen tot zijn lidmaatschapskaart, lidmaatschapsnummer en aanmeldgegevens. Het Lid is verantwoordelijk voor alle activiteiten op zijn/haar lidmaatschapsaccount.

4. STATUS VERDIENNIVEAU

4.1 Het MINOR DISCOVERY-programma biedt vier (4) niveaus voor lidmaatschap, namelijk Silver, Gold, Platinum en Titanium.

Het instapniveau voor nieuwe Leden is het Niveau Silver.

Leden kunnen hun Niveau upgraden door het vereiste Niveaukrediet te verzamelen voor het volgende Niveau, dat van tijd tot tijd door Minor Hotels naar eigen goeddunken kan worden gewijzigd.
Een Deelnemer dient zijn/haar MINOR DISCOVERY-programmanummer (en bewijs van identificatie, indien gevraagd) op te geven bij het reserveren of inchecken.

Een upgrade van een Niveau vindt plaats wanneer een Lid heeft voldaan aan de Niveaucriteria die vereist zijn voor het volgende Niveau binnen de toepasselijke periode zoals hieronder gespecificeerd. Het Niveau wordt niet geüpgraded tijdens een verblijf. In aanmerking komende overnachtingen en Netto in aanmerking komende uitgaven worden alleen in aanmerking genomen om te voldoen aan de Niveaucriteria als de volledige betaling ervoor is ontvangen. Het kan tot 48 uur na het uitchecken duren voordat In aanmerking komende overnachtingen en Netto in aanmerking komende uitgaven worden geregistreerd op het lidmaatschapsaccount van het Lid om te voldoen aan de Niveaucriteria en voor hercategorisering, indien van toepassing. Om op een bepaald Niveau te blijven, moeten Leden elk Kalenderjaar voldoen aan de Niveaucriteria voor dat Niveau.

4.2 Om het Niveau Gold te verdienen of te behouden, moet een Lid ten minste 2 In aanmerking komende verblijven in deelnemende hotels hebben doorgebracht of US$ 1.000 aan Netto In aanmerking komende uitgaven in deelnemende hotels en In aanmerking komende verkooppunten hebben gehad in één Kalenderjaar. Hiervoor worden de verblijven berekend op basis van de uitcheckdatum.

4.3 Om het Niveau Platinum te verdienen of te behouden, moet een Lid ten minste 10 In aanmerking komende overnachtingen hebben gehad, of ten minste 2 verschillende In aanmerking komende merk verblijven hebben gehad in deelnemende hotels, of ten minste US$ 5.000 aan Netto in aanmerking komende uitgaven hebben gedaan in deelnemende hotels en In aanmerking komende verkooppunten in één Kalenderjaar. Hiervoor worden de verblijven berekend op basis van de uitcheckdatum.

4.4 Om het Niveau Titanium te verdienen of te behouden, moet een Lid ten minste 30 In aanmerking komende overnachtingen hebben gehad, of ten minste 3 verschillende In aanmerking komen merk verblijven hebben gehad in deelnemende hotels, of ten minste US$ 15.000 aan Netto in aanmerking komende overnachting en uitgaven hebben gehad in deelnemende hotels en In aanmerking komende verkooppunten in één Kalenderjaar. Hiervoor worden de verblijven berekend op basis van de uitcheckdatum.

De voordelen van het lidmaatschap met betrekking tot elk Niveau beginnen wanneer een Lid voldoet aan een van de vereiste Niveaucriteria voor dat Niveau in een Kalenderjaar en lopen door gedurende de rest van dat in aanmerking komende jaar en het volgende Kalenderjaar.

Elke In aanmerking komende overnachting die plaatsvindt en alle Netto In aanmerking komende uitgaven die worden gedaan vóór de inschrijving van het Lid in het Programma zullen niet in aanmerking worden genomen voor de Niveaucriteria of andere doeleinden.

4.5 Indien aan het einde van een Niveauperiode het Lid niet voldoet aan de toepasselijke Niveaucriteria om op zijn/haar dan geldende Niveau te blijven, dan wordt het Lid gedowngraded naar het onmiddellijk lagere Niveau.

4.6 No Show-situaties worden niet in aanmerking genomen voor Niveaucriteria of andere doeleinden.

4.7 Het Lid dient de kamer op zijn of haar naam te reserveren en zijn of haar MINOR DISCOVERY-programmanummer op te geven bij het maken van de reservering of bij het inchecken of uitchecken. Wanneer een Lid meerdere kamers boekt onder dezelfde naam, dan komen er maximaal twee kamers in aanmerking voor Niveaucriteria.

4.8 Minor Hotels zal geen Niveau toekennen aan een Lid op basis van de prestaties of status van dat Lid in andere loyaliteitsprogramma's.

4.9 Aandeelhouders van Minor Hotels:

Leden van het MINOR DISCOVERY-programma die ook aandeelhouder zijn van Minor Hotels Europe & America kunnen hun Niveau als volgt upgraden:

• Naar het Niveau Gold als ze een aandelenblok bezitten met een waarde van minder dan 2.000 euro; of
• Naar het Niveau Platinum als ze een aandelenblok bezitten met een waarde gelijk aan of hoger dan 2.000 euro maar lager dan 3.000 euro.
• Naar het Niveau Titanium als ze een aandelenblok bezitten met een waarde gelijk aan of groter dan 3.000 euro.

De waarde van een aandelenblok wordt bepaald aan de hand van het aantal aandelen vermenigvuldigd met hun marktwaarde.

Om de upgrade van een Niveau mogelijk te maken, moeten Leden hun status als Aandeelhouder bewijzen door hun effectenrekeningcertificaat per e-mail te sturen naar minordiscovery@minor-hotels.com. Als dit niet wordt geverifieerd, behoudt Minor Hotels zich het recht voor om het Niveau niet te wijzigen. Als een Lid de aandelen van Minor Hotels verkoopt, moet dit opnieuw worden gemeld zodat het juiste Niveau kan worden geëvalueerd. Minor Hotels zal de status van elke Aandeelhouder regelmatig beoordelen en behoudt zich het recht voor om hem of haar te hercategoriseren als hij of zij niet voldoet aan de vereiste aandeelhouderswaarde.

5. PROGRAMMAVOORDELEN

5.1 Leden krijgen een Niveau toegewezen en de voordelen die ze krijgen van het Programma hangen af van dat Niveau.

5.2 Voordelen worden aan Niveaus toegekend volgens de onderstaande criteria bij een verblijf tegen een In aanmerking komend tarief. Deze criteria kunnen te allen tijde na publicatie op de website van het Programma naar eigen goeddunken van Minor Hotels worden gewijzigd.

5.3 Als het Niveau van het Lid verandert tussen het moment van reserveren en het inchecken in het deelnemende hotel voor de betreffende reservering, zijn de voordelen die aan het Lid worden toegekend tijdens het verblijf van toepassing op het van toepassing zijnde Niveau op het moment van inchecken.

5.4 Als een Lid twee of meer kamers heeft gereserveerd, worden de verblijfsvoordelen zoals upgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken en welkomstattenties slechts aan één kamer en alleen aan de kamer van het Lid gegeven.

5.5 Niveau Silver:
Niveau Silver-leden profiteren van de volgende gratis voordelen en diensten tijdens hun verblijf in deelnemende hotels:

• Ontvangst van DISCOVERY Dollars (D$) tegen 4% op de Netto in aanmerking komende uitgaven, met een geldigheidsduur van 12 maanden, waarna ze vervallen.
• Tarieven voor leden: bespaar tot 5-10% op het Best Beschikbare Tarief wanneer u boekt via directe kanalen zoals www.minorhotels.com of websites van andere merken van Minor Hotels of www.ghadiscovery.com . Afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijk niet beschikbaar tijdens piekperioden.
• Exclusieve verblijfsaanbiedingen, lokale aanbiedingen en ervaringen.
• Gratis wifi.
• Online profielbeheer van leden.

Het Niveau Silver is het Niveau van het Programma waarin alle Leden aanvankelijk worden ingeschreven.

5.6 Niveau Gold:
Niveau Gold-leden profiteren van de volgende gratis voordelen en diensten tijdens hun verblijf in deelnemende hotels:

• Ontvangst van DISCOVERY Dollars (D$) tegen 5% op de Netto in aanmerking komende uitgaven, met een geldigheidsduur van 18 maanden, waarna ze vervallen.
• Tarieven voor leden: bespaar tot 5-10% op het Best Beschikbare Tarief wanneer u boekt via directe kanalen zoals www.minorhotels.com of websites van andere merken van Minor Hotels of www.ghadiscovery.com. Afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijk niet beschikbaar tijdens piekperioden.
• Exclusieve verblijfsaanbiedingen, lokale aanbiedingen en ervaringen.
• Gratis wifi.
• Online profielbeheer van leden.

5.7 Niveau Platinum:
Niveau Platinum-leden profiteren van de volgende gratis voordelen en diensten tijdens hun verblijf in deelnemende hotels:

• Ontvangst van DISCOVERY Dollars (D$) tegen 6% op de Netto in aanmerking komende uitgaven, met een geldigheidsduur van 24 maanden, waarna ze vervallen.
• Upgrade naar de eerstvolgende hogere kamercategorie van het geboekte kamertype en afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van inchecken.
• Laat uitchecken tot 15:00 uur op de dag van vertrek zonder extra kosten, afhankelijk van de beschikbaarheid van de kamer. De wens om laat uit te checken moet bij aankomst worden doorgegeven aan de receptie.
• Tarieven voor leden: bespaar tot 5-10% op het Best Beschikbare Tarief wanneer u boekt via directe kanalen zoals www.minorhotels.com of websites van andere merken van Minor Hotels of www.ghadiscovery.com. Afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijk niet beschikbaar tijdens piekperioden.
• Exclusieve verblijfsaanbiedingen, lokale aanbiedingen en ervaringen.
• Gratis wifi.
• Online profielbeheer van leden.

5.8 Niveau Titanium:
Niveau Titanium-leden profiteren van de volgende gratis voordelen en diensten tijdens hun verblijf in deelnemende hotels:

• Ontvangst van DISCOVERY Dollars (D$) tegen 7% op de Netto in aanmerking komende uitgaven, met een geldigheidsduur van 24 maanden, waarna ze vervallen.
• Dubbele (twee categorieën) upgrade van het geboekte kamertype, afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van inchecken.
• Vroeg inchecken vanaf 11:00 uur op de dag van aankomst zonder extra kosten, afhankelijk van de beschikbaarheid van de kamer. De wens om eerder in te checken moet ten minste twee (2) dagen voor aankomst worden gemeld.
• Laat uitchecken tot 16:00 uur op de dag van vertrek zonder extra kosten, afhankelijk van de beschikbaarheid van de kamer. De wens om laat uit te checken moet bij aankomst worden doorgegeven aan de receptie.
• Kamerbeschikbaarheidsgarantie.
• De mogelijkheid om zijn/haar Niveau te delen met een ander Lid, met de volgende regels:
  • Kan slechts eenmaal per kalenderjaar gedeeld worden.
  • De status is geldig voor de rest van het kalenderjaar waarin de status werd gedeeld, plus het daaropvolgende kalenderjaar.
• Tarieven voor leden: bespaar tot 5-10% op het Best Beschikbare Tarief wanneer u boekt via directe kanalen zoals www.minorhotels.com of websites van andere merken van Minor Hotels of www.ghadiscovery.com. Afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijk niet beschikbaar tijdens piekperioden.
• Exclusieve verblijfsaanbiedingen, lokale aanbiedingen en ervaringen.
• Gratis wifi.
• Online profielbeheer van leden.

5.9 Leden hebben recht op een exclusief tarief bij deelnemende hotels van GHA Member Brands wanneer zij kamers boeken via , of websites van andere merken van Minor Hotels, of www.ghadiscovery.com, of via de websites van het deelnemende GHA Member Brand.

Deze tarieven zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en de korting kan variëren volgens de voorwaarden van elk deelnemend hotel. Het is mogelijk dat de tarieven voor MINOR DISCOVERY-leden niet beschikbaar zijn in bepaalde deelnemende hotels op data met een buitengewone vraag of piekperioden. Deze tarieven voor Leden kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties, aanbiedingen of kortingen, tenzij uitdrukkelijk toegestaan, en zijn niet geldig voor bestaande reserveringen of groepen van meer dan 10 of meer kamers.

6. VERDIENEN VAN DISCOVERY DOLLARS (D$)

6.1 Het Lid heeft een persoonlijk MINOR DISCOVERY lidmaatschapsaccount waarop D$ gestort worden in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

Een Lid zal D$ verdienen op basis van een percentage van de Netto in aanmerking komende uitgaven, bepaald door het respectieve Niveau van het Lid op het moment van uitgifte:

• Niveau Silver - 4% van de Netto in aanmerking komende uitgaven; twaalf (12) maanden geldig.
• Niveau Gold - 5% van de Netto in aanmerking komende uitgaven; achttien (18) maanden geldig.
• Niveau Platinum - 6% van de Netto in aanmerking komende uitgaven; vierentwintig (24) maanden geldig.
• Niveau Titanium - 7% van de Netto in aanmerking komende uitgaven; vierentwintig (24) maanden geldig.

De vervaldatum van D$ is gebaseerd op het Niveau waarop deze D$ verdiend zijn, of de specifieke vervaldatum in het geval van promoties. Wanneer een Lid wordt geüpgraded of gedowngraded, behouden de D$ die ze al hebben verdiend de oorspronkelijke vervaldatum(s).

D$ worden eerst berekend op het bedrag van de Netto in aanmerking komende uitgaven en vervolgens wordt het aantal uit te geven D$ naar beneden afgerond op het dichtstbijzijnde hele aantal D$, met een minimale uitgifte van 5 D$ per transactie, ongeacht de Netto in aanmerking komende uitgaven.

6.2 Een Lid kan promotionele D$ verdienen, wat een vast bedrag aan D$ kan zijn of een percentage van de Netto in aanmerking komende uitgaven dat kan verschillen van het verdienpercentage gebaseerd op het Niveau. Elke promotie kan een andere hoeveelheid D$ bieden. De geldigheidsperiode van promotionele D$ volgt mogelijk niet de vervalregels van hetzelfde Niveau. Promotionele D$ die verdiend hadden moeten zijn, maar niet automatisch op het account van het lidmaatschap werden toegepast, kunnen tot 1 maand na de datum waarop ze verdiend hadden moeten zijn, opgeëist worden.

6.3 D$ worden toegekend binnen 48 uur na de betaling van de Netto in aanmerking komende uitgaven.

6.4 Een Lid zal D$ verdienen tegen een percentage dat overeenkomt met het Niveau van het Lid op het moment van inchecken. Bijvoorbeeld, als een Lid voldoet aan de criteria zoals uiteengezet in Deel 5.2 hierboven, en een Niveau Platinum heeft op het moment van inchecken voor een dergelijk verblijf, dan zal een dergelijk Lid D$ verdienen op het niveau Platinum van 6%, zelfs als, op het moment van de reservering voor een dergelijk verblijf, het Lid slechts een Niveau Gold had.

6.5 Er worden geen D$ toegekend voor No Shows.

6.6 Om D$ te verdienen moet het Lid de kamer op zijn/haar naam reserveren en zijn/haar lidmaatschapsnummer opgeven bij het maken van de reservering of bij het inchecken of uitchecken. Wanneer een Lid meerdere kamers onder dezelfde naam boekt, dan worden maximaal twee kamers meegeteld voor het verdienen en inwisselen van D$. Het Lid moet overnachten in het deelnemende hotel waarvoor de meervoudige kamerreservering is gemaakt. Meerdere kamerreserveringen onder dezelfde naam bij verschillende deelnemende hotels tijdens dezelfde verblijfsdata komen niet in aanmerking als Netto in aanmerking komende uitgaven. Als twee leden de reservering delen en apart betalen, komen ze allebei in aanmerking om D$ te verdienen voor het deel van de Netto in aanmerking komende uitgaven dat ze allebei betalen.

6.7 Het aantal D$ dat wordt verdiend in een deelnemend hotel waar een valuta wordt gebruikt die niet in Amerikaanse dollars is uitgedrukt, wordt berekend op basis van de Netto in aanmerking komende uitgaven die worden omgerekend naar Amerikaanse dollars tegen de wisselkoers die Minor Hotels naar eigen goeddunken heeft gekozen. Dit kan de wisselkoers zijn die wordt gebruikt door een deelnemend hotel of In aanmerking komend verkooppunt, of een andere koers geselecteerd door Minor Hotels en is mogelijk niet dezelfde koers die wordt gebruikt voor het omrekenen van valuta in het Folio van het Lid.

6.8 Minor Hotels behoudt zich het recht voor om de spaarpercentages en de definitie van Netto in aanmerking komende uitgaven te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Daarnaast behoudt Minor Hotels zich het recht voor om het aantal te verdienen D$ te beperken als de totale netto in aanmerking komende uitgaven een bepaalde drempel overschrijden.

7. INWISSELEN VAN DISCOVERY DOLLARS (D$)

7.1 D$ kunnen worden ingewisseld voor in aanmerking komende transacties die door het lid op het folio zijn betaald bij het uitchecken tijdens een verblijf in het hotel.

7.2 Een Lid heeft niet het recht om minder dan D$10 per transactie of fracties van D$1 in te wisselen. Er vindt geen restitutie of tegoed plaats voor het te veel ingewisselde bedrag. Als het bedrag van de Netto in aanmerking komende uitgaven bijvoorbeeld $11,99 USD is, kan het lid D$11 inwisselen en de resterende $0,99 USD contant of met een kaart betalen. Als de waarde van de ingewisselde D$ bij een transactie hoger is dan de Netto in aanmerking komende uitgaven, dan wordt er geen restitutie of tegoed gegeven voor het te veel betaalde bedrag aan D$.

7.3 Een Lid kan alleen D$ inwisselen voor in aanmerking komende transacties zoals beschreven in deel 1.8-1.12 (In aanmerking komende en Niet in aanmerking komende transacties).

7.4 D$ worden ingewisseld in volgorde van vervaldatum, waarbij de D$ met de dichtstbijzijnde vervaldatum op het account van een lid het eerst wordt ingewisseld.

7.5 DISCOVERY Dollars (D$) zijn beloningspunten en zijn geen wettelijke valuta in enig gebied en hebben geen intrinsieke waarde. DISCOVERY Dollars (D$) zijn niet inwisselbaar voor contant geld of enige vorm van krediet. Noch Minor Hotels, noch GHA, noch een GHA Member Brand, noch een deelnemend hotel of een in aanmerking komende outlet zal DISCOVERY Dollars (D$) van Leden kopen. De inwisselwaarde van 1 D$ is gelijk aan 1 USD of het equivalent ervan in de lokale valuta van het deelnemende hotel waar de D$ worden ingewisseld. Het bedrag in lokale valuta wordt bepaald door het deelnemende hotel op basis van een wisselkoers die het volledig naar eigen goeddunken selecteert.

7.6 Terugbetalingen van D$ worden niet toegestaan na de dag van de inwisseling, tenzij er sprake is van een fout veroorzaakt door GHA of de betreffend Member Brand.

7.7 Leden kunnen DISCOVERY Dollars (D$) overmaken naar een ander GHA DISCOVERY-Lid (inclusief een MINOR DISCOVERY-Lid), met inachtneming van de volgende voorwaarden:

• Overdrachten moeten worden gedaan met de GHA DISCOVERY-app.
• Er zijn geen kosten verbonden aan het overmaken van D$ naar een ander lid.
• Het minimumbedrag dat in één keer kan worden overgeboekt is D$100 en het maximumbedrag is D$500.
• Een lid kan D$ overmaken na 90 dagen lidmaatschap.
• Een Lid kan maximaal twee overdrachten per dag doen.
• Een Lid kan maximaal twee overdrachten per dag ontvangen.
• Overdrachten kunnen alleen gedaan worden naar een ander lid; als de beoogde ontvanger nog geen Lid is, zal hij/zij zich voor het Programma moeten inschrijven om de overdracht te ontvangen.
• Om een overdracht te doen, moet het verzendende Lid het DISCOVERY lidmaatschapsnummer en de achternaam van de ontvanger invoeren in het GHA DISCOVERY app-formulier.
• Afzenders en ontvangers worden alleen op de hoogte gesteld van de overdracht als ze e-mailadressen op hun DISCOVERY-lidmaatschapsprofielen hebben. Daarom wordt aanbevolen dat beide partijen ervoor zorgen dat ze de juiste e-mailadressen op hun profielen hebben voordat de overdracht wordt uitgevoerd.
• De vervaldatum van overgedragen D$ blijft hetzelfde nadat de overdracht heeft plaatsgevonden. De D$ op het account van de verzender dat het snelst vervalt, wordt automatisch als eerste geselecteerd voor de overdracht.
  Alle overdrachten zijn definitief en kunnen niet worden ongedaan gemaakt.

8. FOUTEN EN VORDERINGEN MET TERUGWERKENDE KRACHT

8.1 In het geval dat D$ niet naar behoren zijn bijgeschreven op het MINOR DISCOVERY-lidmaatschapsaccount; of in het geval dat in aanmerking komende overnachtingen of Netto in aanmerking komende uitgaven niet naar behoren zijn geregistreerd op het MINOR DISCOVERY-lidmaatschapsaccount ten behoeve van het voldoen aan de Niveaucriteria binnen twee weken na de betreffende transactie, dan kan het betreffende Lid binnen zes (6) maanden na de check-out datum of transactiedatum het betreffende verzoek tot herstel indienen door de betreffende hotelfactuur en/of het aankoopbewijs van het verkooppunt met zijn of haar lidmaatschapsnummer te sturen naar MINOR DISCOVERY Customer Care. Als het verzoek betrekking heeft op een verblijf, moet de factuur de naam van het Lid bevatten.

8.2 In de gevallen beschreven onder 8.1 hierboven zal Minor Hotels de ontbrekende D$ bijschrijven en/of de betreffende In aanmerking komende overnachtingen of Netto in aanmerking komende uitgaven registreren om te voldoen aan de Niveaucriteria op het MINOR DISCOVERY-lidmaatschapsaccount, maar zal geen aanvullende aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid hebben voor enige vertraging, fout of mislukking.

8.3 Minor Hotels is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de onjuiste of onnauwkeurige transcriptie van contactgegevens van een Lid, voor problemen met apparatuur of programmering verbonden aan of gebruikt door het Lid, voor menselijke fouten, voor onderbreking, schrapping, weglating, defect of storing van een telefoonnetwerk of elektronische transmissie, voor problemen met computerapparatuur, software, geen toegang tot een website of mobiele app of online service, voor enige andere technische of niet-technische fout of storing, voor verloren, te late, gestolen, onleesbare, onvolledige, vervormde, verkeerd geadresseerde, verminkte of te laat verzonden post of andere post of e-mail om welke reden dan ook.

9. VERTROUWELIJKHEID EN GEGEVENSBESCHERMING PRIVACYBELEID

Dit deel bevat de informatie over gegevensbescherming die moet worden opgenomen in de voorwaarden van het MINOR DISCOVERY-programma.

9.1 Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens van de betrokkenen?

Identiteit: MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS S.A.

FISCAAL ID-NUMMER: A-28027944.

Adres Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid.

Functionaris voor gegevensbescherming (DPO): u kunt op de volgende manieren contact opnemen met onze DPO:

E-mail: dpo@minor.com.com onder vermelding van "Functionaris voor gegevensbescherming".

9.2 Met welk doel en op welke gronden zal Minor Hotels de persoonsgegevens van de gebruiker verwerken?

Wij informeren u dat de in het MINOR DISCOVERY-programma verstrekte gegevens door Minor Hotels worden verwerkt voor de volgende doeleinden

- Inschrijving voor het MINOR Discovery-programma. Deze verwerking wordt gelegitimeerd door de contractuele relatie tussen de partijen.

- Om te controleren of het nieuwe lid niet is aangesloten bij een ander ledenprogramma van een GHA DISCOVERY ledenprogramma. Deze verwerking is een noodzakelijke pre-contractuele maatregel waaraan het nieuwe lid moet voldoen, zoals bepaald in de voorwaarden van het MINOR DISCOVERY-programma.

• Het versturen van commerciële communicatie per e-mail of gelijkwaardig elektronisch communicatiemiddel over aanbiedingen en diensten met betrekking tot het Programma. Dit tenzij u ons anders meedeelt door bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor dit doel. Deze verwerking wordt gerechtvaardigd door het legitieme belang van de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking, zijnde mededelingen in verband met het Programma dat door deze Algemene Voorwaarden wordt aanvaard. Hierbij houdt de inhoud van deze mededelingen verband met het Programma zelf. De gebruiker kan bezwaar maken tegen deze toestemming door een e-mail te sturen naar dataprotection@minor-hotels.com, evenals via de procedure die in elk van deze commerciële mededelingen is opgenomen.

• Het aanmaken van een account gekoppeld aan de registratie die toegang geeft tot de Minor Hotels-websites. Dit om het beheer van het account van de gebruiker mogelijk te maken, om te kunnen communiceren met de verantwoordelijke persoon, alsmede om het account te beheren. Deze verwerking wordt gelegitimeerd door de contractuele relatie tussen de partijen.
  
  
• Versturen van communicatie met betrekking tot uw account, inclusief onder andere registratie, meldingen, storingen en/of problemen met het account en elke andere communicatievorm die u op de hoogte houdt van de status van uw account. Deze verwerking wordt gelegitimeerd door de contractuele relatie tussen de partijen.
  
  
• Om uw mate van tevredenheid te meten, kan dit doel het versturen van kwaliteitsenquêtes en het aanpassen en personaliseren van de diensten omvatten. Deze verwerking wordt gerechtvaardigd door het gerechtvaardigd belang en beantwoordt aan de behoefte van Minor Hotels om de activiteiten en de aangeboden producten en diensten aan te passen aan de voorkeuren en verwachtingen van de gebruikers. Hiervoor is het noodzakelijk om op de hoogte te zijn van hun mening. Het verwerken hiervan draagt ook bij tot het verbeteren van de kwaliteit van de aan de gebruikers verleende diensten. Hoewel voor de analyse van de meningen antwoorden op individuele basis zullen worden verzameld, zal de analyse ervan op algemene wijze worden uitgevoerd. Dit aan de hand van statistieken, zonder identificatie van specifieke gebruikers. De gebruikers kunnen altijd weigeren hun mening te geven, alsook meedelen dat er niet langer met hen contact op wordt genomen voor dit doel.
  
  
• Personaliseren van de diensten die aan de leden van het Programma worden aangeboden, door middel van onderzoek naar hun profiel en voorkeuren. Deze verwerking is gelegitimeerd vanwege het legitieme belang van Minor Hotels.

• Om de ontvankelijkheid voor de aangeboden producten te verbeteren, zal Minor Hotels overgaan tot het opstellen van een profiel op basis van uw persoonlijke kenmerken (zoals de gemaakte verblijven) en de informatie verkregen uit uw handelingen als gebruiker.

• Dit doel beantwoordt aan de noodzaak om aan elk lid van het Programma gepersonaliseerde aanbiedingen te doen (ook elektronisch, indien gemachtigd), om de acquisitie van hun voorkeursproducten en soortgelijke alternatieven makkelijker te maken. Ook om hen producten aan te bieden die voor hen interessant zijn op basis van hun profiel (hiertoe worden geautomatiseerde beslissingen genomen). De gebruiker zal dus kunnen profiteren van aanbiedingen die zijn afgestemd op zijn/haar voorkeuren en smaken, die tot uiting komen in de activiteit of die worden afgeleid uit de kenmerken van het profiel. De informatie met betrekking tot uw profiel wordt op een veilige en vertrouwelijke manier verwerkt. Het wordt alleen verwerkt in systemen die de verkregen informatie op geautomatiseerde wijze analyseren. Overigens kan de gebruiker te allen tijde zijn wens om niet aan deze verwerking te worden onderworpen kenbaar maken door gebruik te maken van zijn/haar recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking.

9.3 Welke gebruikersgegevens verwerkt Minor Hotels?

Minor Hotels zal de volgende gegevenscategorieën verwerken:

• Gegevens die worden verstrekt voor registratie in het MINOR DISCOVERY-loyaliteitsprogramma:
  • Identificatiegegevens: Naam, achternaam, telefoonnummer.
  • Contactgegevens: Adres, e-mailadres.
  • Professionele gegevens: Bedrijf waar u diensten verleent

• Gegevens die worden verstrekt voor het aanmaken van een account in verband met de registratie:
  • Identificatiegegevens: Naam, achternaam, telefoonnummer
  • Contactgegevens: Adres, e-mailadres of andere contactgegevens
  • Inloggen op sociale media: Identificatiegegevens en e-mailadres.

• Gegevens die worden verstrekt voor het verzenden van mededelingen in verband met uw account:
  • Identificatiegegevens: Naam, achternaam, voornaam
  • Contactgegevens: e-mailadres

• Gegevens die worden verstrekt voor het verzenden van commerciële mededelingen:
  • Identificatiegegevens: Naam, achternaam.
  • Contactgegevens: e-mailadres.

• Gegevens die worden verstrekt om uw mate van tevredenheid over de verleende dienst te meten:
  • Identificatiegegevens: Naam, achternaam en voornaam
  • Contactgegevens: e-mailadres
  • Gegevens over verleende diensten: Verblijven in Minor Hotels.

• Gegevens die worden verstrekt voor het personaliseren van de diensten die aan leden van het Programma worden aangeboden:
  • Identificatiegegevens: Naam, achternaam (-namen)
  • Contactgegevens: e-mailadres
  • Gegevens over verleende diensten: Verblijven in Minor Hotels

• Gegevens om na te gaan of het Lid dat de aanvraag indient niet aangesloten is bij een ander programma van een merk van GHA DISCOVERY Alliance.
  • Identificatiegegevens: Naam, achternaam, e-mail, adres, land, telefoon en geboortedatum
  • Contactgegevens: adres, e-mailadres en telefoonnummer

9.4 Met welke ontvangers worden de gebruikersgegevens gedeeld?

Uw gegevens worden doorgegeven aan de entiteiten die eigenaar zijn van de hotels waar u kunt profiteren van de voordelen van het MINOR DISCOVERY-programma en die behoren tot GHA DISCOVERY, zodat zij op de hoogte zijn van uw lidmaatschap van het Programma en de voorwaarden ervan kunnen toepassen op uw verblijf (prijs, data, inbegrepen diensten...). Deze gegevensoverdracht valt onder de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, aangezien deze overdracht noodzakelijk is om gebruik te kunnen maken van de voordelen van het MINOR DISCOVERY-programma.

U kunt al deze entiteiten raadplegen via de link link

Daarnaast willen we u informeren dat sommige van deze entiteiten zich buiten de Europese Economische Ruimte kunnen bevinden (zelfs in landen die geen beschermingsniveau bieden dat vergelijkbaar is met het Spaanse). Deze gegevens worden uitsluitend doorgegeven om het MINOR DISCOVERY-programma te kunnen toepassen bij de diensten die door deze entiteiten worden geleverd.

9.5 Internationale doorgifte van gegevens

Wij informeren u dat uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan derde landen zoals wij in het vorige gedeelte hebben aangegeven, aangezien sommige van de entiteiten die de hotels exploiteren waar u kunt gebruikmaken van de voordelen van het MINOR DISCOVERY-programma, zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Deze doorgifte zal plaatsvinden om de voordelen van het MINOR DISCOVERY-programma te kunnen toepassen op de door u aangevraagde accommodatiediensten.

9.6 Bewaren van gegevens

De gegevens worden door Minor Hotels als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking opgeslagen overeenkomstig de volgende aanwijzingen.

• Gegevens die worden verstrekt voor registratie bij MINOR DISCOVERY. De gegevens worden bewaard zolang het Lid ingeschreven is in het MINOR DISCOVERY-programma en, na beëindiging van de contractuele relatie, tot het verstrijken van alle aansprakelijkheden die voor een van de partijen kunnen ontstaan.
• Gegevens die worden verstrekt voor het aanmaken van een account in verband met de registratie. De gegevens worden bewaard zolang de gebruiker geregistreerd is bij MINOR DISCOVERY, en na beëindiging van de contractuele relatie, tot het verstrijken van eventuele aansprakelijkheden voor elk van beide partijen.
• Gegevens die worden verstrekt voor het verzenden van mededelingen in verband met uw account. De gegevens worden bewaard zolang het Lid ingeschreven is in het MINOR DISCOVERY-programma en, na beëindiging van de contractuele relatie, tot het verstrijken van alle aansprakelijkheden die voor een van de partijen kunnen ontstaan.
• Gegevens die worden verstrekt voor het verzenden van commerciële mededelingen. De gegevens worden bewaard totdat de gebruiker zich verzet tegen het verzenden van commerciële mededelingen, hetzij door middel van een bericht dat naar de e-mailaccount van de gebruiker wordt gestuurd, hetzij door middel van de middelen die de gebruiker ter beschikking zijn gesteld in elk van de commerciële mededelingen die kunnen worden verzonden naar dataprotection@minor-hotels.com De gegevens worden bewaard totdat de gebruiker zich verzet tegen het verzenden van commerciële mededelingen, hetzij door middel van een mededeling aan de e-mailaccount, hetzij door middel van de middelen die de gebruiker ter beschikking zijn gesteld in elk van de commerciële mededelingen die kunnen worden verzonden.
• Gegevens die worden verstrekt om de mate van tevredenheid over de verleende dienst te meten. Zodra de evaluatie van de gebruiker is ontvangen, worden de persoonsgegevens verwijderd, aangezien de evaluatie van de diensten anoniem wordt uitgevoerd.
• Gegevens die worden verstrekt voor het personaliseren van de diensten die aan leden van het Programma worden aangeboden. De gegevens worden bewaard zolang de gebruiker bij MINOR DISCOVERY geregistreerd is, en worden, na beëindiging van de contractuele relatie, gewist.
• Gegevens verstrekt om te controleren of het aanvragende Lid niet is aangesloten bij een ander GHA DISCOVERY-programma.

9.7 Commerciële mededelingen

Om u te laten profiteren van alle voordelen van MINOR DISCOVERY, sturen wij u commerciële mededelingen met promoties en aanbiedingen die het beste bij uw profiel passen via verschillende kanalen, waaronder elektronische media, evenals de mededeling van uw saldo, punten en categorieën over het Programma, maar ook promoties en aanbiedingen van onze MINOR DISCOVERY-partners. Als onderdeel van onze toewijding aan uw privacy herinneren wij u eraan dat u te allen tijde toegang kunt krijgen tot de Algemene Voorwaarden van het Programma via het volgende adres dataprotection@minor-hotels.com en bezwaar kunt maken tegen commerciële mededelingen door een e-mail te sturen naar dataprotection@minor-hotels.com of via de link die voor dit doel in elk van deze is opgenomen.

9.8 Verwerking van gegevens van derden

Indien de Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op enig moment gegevens van derden verstrekt, verklaart hij/zij hun toestemming te hebben en verbindt hij/zij zich ertoe de in deze clausule vervatte informatie aan hen over te dragen, alsook Minor Hotels op de hoogte te brengen van elke wijziging of bijwerking dienaangaande.

9.9 Gegevensbeveiliging

Minor Hotels heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om de veiligheid van persoonsgegevens te garanderen en hun wijziging, verlies, ongeoorloofde verwerking of toegang te voorkomen, rekening houdend met de stand van de technologie, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico's waaraan zij zijn blootgesteld, hetzij door menselijk handelen, hetzij door de fysieke of natuurlijke omgeving.

U bent verantwoordelijk voor het strikt vertrouwelijk houden van uw gebruikerswachtwoord en u bent verantwoordelijk voor toegang tot of gebruik van onze website of onze MINOR DISCOVERY-dienst door u of enige persoon die het eerder door u verstrekte wachtwoord gebruikt, ongeacht of dergelijke toegang of dergelijk gebruik door u of namens u is geautoriseerd, en ongeacht of een dergelijke persoon uw werknemer, familielid of agent is. U stemt ermee in om (i) ons onmiddellijk in kennis te stellen van enig onbevoegd gebruik van uw wachtwoord, uw account of enige andere inbreuk op de beveiliging en (ii) ervoor te zorgen dat u uw account aan het einde van elke sessie afsluit. U bent als enige verantwoordelijk voor het controleren van de verspreiding en het gebruik van uw wachtwoord, de toegang tot en het gebruik van uw account, en voor het ons inlichten over uw wens om uw account te beëindigen.

9.10. Rechten van de betrokkenen in verband met hun gegevens.

U kunt te allen tijde en kosteloos de volgende rechten uitoefenen door te schrijven naar het adres van de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking dat in de kop van dit document staat vermeld, met de vermelding "Gegevensbescherming", onder bijvoeging van een fotokopie van uw identiteitsbewijs:

• Om de gegeven toestemming voor het verwerken en meedelen van zijn persoonsgegevens in te trekken.
• Om informatie te verkrijgen over het al dan niet bestaan van de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens.
• Om onnauwkeurige of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Om de verwijdering van uw gegevens te vragen wanneer, onder andere, de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn.
• Om de verwerking van gegevens te beperken wanneer aan een van de in de gegevensbeschermingsvoorschriften gestelde voorwaarden is voldaan.
• In bepaalde omstandigheden en om redenen die met hun situatie verband houden, kunnen betrokkenen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens.
• Om de overdraagbaarheid van uw gegevens te vragen.

Om een claim in te dienen bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming, op het volgende adres: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, wanneer u van mening bent dat de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking de rechten waarop u aanspraak kunt maken, heeft geschonden.

10. OVERIGE BEPALINGEN

10.1 Minor Hotels of aan Minor Hotels gelieerde ondernemingen zijn niet verantwoordelijk voor:

• schade als gevolg van misbruik van het lidmaatschap of D$ door het Lid overeenkomstig de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden
• enige tekortkoming, fout bij het verzamelen van D$, in de gegevensverwerking etc. die niet direct aan Minor Hotels is toe te rekenen of buiten de redelijke controle van Minor Hotels valt.
• alle indirecte schade of gevolgschade die het Lid lijdt ten gevolge van het gebruik van het lidmaatschap of ten gevolge van één van de voordelen of diensten die krachtens deze Algemene Voorwaarden worden aangeboden.
• verlies, verkeerde verzending of vertraging bij de ontvangst van correspondentie, aanvragen voor inwisseling of voordelen van Leden.
• eventuele fouten of weglatingen of gebrek aan nauwkeurigheid gepubliceerd in verband met het Programma, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eventuele prijs- of typografische fouten, fouten in de beschrijving, fouten met betrekking tot Deelnemende Hotels, of In aanmerking komende verkooppunten, en filialen of de alliantie. Minor Hotels behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, de bovengenoemde fouten te corrigeren.
• de betrouwbaarheid, beschikbaarheid en continuïteit van de aan het Lid ter beschikking gestelde diensten, waarbij elke aansprakelijkheid wordt uitgesloten voor schade, van welke aard dan ook, die zou kunnen voortvloeien uit een gebrek aan beschikbaarheid, betrouwbaarheid of continuïteit van zijn website of zijn diensten.
• alle garanties, waarborgen en/of verklaringen van GHA, of GHA Member Brands of een deelnemend hotel of partnerbedrijven van derden.
• producten en diensten die op de markt worden gebracht of worden geleverd door de deelnemende hotels of derden, noch het verlies van prijzen, correspondentie, onjuiste adressen, vertragingen in de ontvangst van prijzen, enz.; noch de diefstal of inwisseling van niet-geautoriseerde D$, noch het gebruik van een prijs als gevolg van omstandigheden die buiten de normale werking van het programma vallen.

Indien Minor Hotels geen gebruik maakt van de rechten die op grond van deze Algemene Voorwaarden aan Minor Hotels worden verleend bij het zich voordoen van een van de in deze Algemene Voorwaarden uiteengezette omstandigheden, betekent dit niet dat Minor Hotels afstand doet van deze rechten bij het zich opnieuw voordoen van een dergelijke omstandigheid.

10.2 Minor Hotels kan partnerbedrijven van derden inschakelen om bepaalde diensten van ledenvoordelen te leveren. Minor Hotels is niet verantwoordelijk en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de goederen en diensten van dergelijke partnerbedrijven (met inbegrip van eventuele wijzigingen in of stopzetting van de goederen of diensten van dergelijke partnerbedrijven).
Minor Hotels kan geen controle uitoefenen en heeft geen voorafgaande controle over virussen of elementen die zich daarin bevinden en die de software of hardware van de gebruiker of van personen die de informatiekanalen van het Minor DISCOVERY-programma bezoeken, kunnen wijzigen, en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die hieruit kan voortvloeien.

10.3 In geval van enige aansprakelijkheid van Minor Hotels of aan haar gelieerde vennootschappen zal de maximale totale aansprakelijkheid gelijk zijn aan het totaal door het Lid aan de deelnemende hotels betaalde bedrag gedurende het direct voorafgaande jaar.

10.4 In geen geval zal Minor Hotels, haar dochterondernemingen en filialen, en elk van hun respectieve directeuren, functionarissen, werknemers en agenten aansprakelijk zijn voor enige directe, indirecte, speciale, exemplaire, bestraffende, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook, hetzij op basis van contract, onrechtmatige daad of anderszins, die niet direct verband houden met het Programma.

10.5 In het geval dat een of meer van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden of de toepassing van een bepaling daarvan geheel of gedeeltelijk onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht onder enig recht, zal deze bepaling of het betreffende deel daarvan worden opgevat als niet van toepassing, maar de wettigheid, geldigheid en toepasbaarheid van de rest van de Algemene Voorwaarden en de toepassing van deze bepaling op andere personen of in andere omstandigheden zal niet worden aangetast.

10.6 De Algemene Voorwaarden worden beheerst door en dienen in alle opzichten te worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving. Met betrekking tot geschillen of vorderingen die kunnen ontstaan in verband met de geldigheid, interpretatie en toepassing van de Algemene Voorwaarden, doen de partijen uitdrukkelijk afstand van elke jurisdictie die hen toekomt en onderwerpen zij zich uitdrukkelijk aan de jurisdictie van de rechtbanken van de stad Madrid (Spanje).

11. OVERGANG VAN NH DISCOVERY NAAR MINOR DISCOVERY

Vanaf maart 2025 (overgangsdatum) wordt het programma met de naam NH DISCOVERY omgedoopt tot MINOR DISCOVERY en vervangen deze Algemene Voorwaarden de vorige, waarbij de nieuwe regels die hierin zijn vastgelegd van toepassing zijn.

Bijgewerkt: maart 2025