คำถามที่พบบ่อยไมเนอร์ DISCOVERY

โปรแกรมสมาชิกของไมเนอร์ โฮเทลส์

บัญชีไมเนอร์ DISCOVERY ของคุณ

ฉันสามารถติดต่อทีมบริการดูแลลูกค้าไมเนอร์ DISCOVERY ได้อย่างไร?

หากมีคำถามเกี่ยวกับการเป็นสมาชิกไมเนอร์ DISCOVERY คุณสามารถติดต่อทีมบริการดูแลลูกค้าไมเนอร์ DISCOVERY ตามภูมิภาคในช่วงเวลาทำการท้องถิ่น:

ยุโรปและอเมริกา
ทีมงานของเราให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08.00 น. ถึง 21.00 น. และวันหยุดสุดสัปดาห์ เวลา 08.00 น. ถึง 17.00 น.

คำถามทั่วไป:

อีเมล: minordiscovery@minor-hotels.com
โทรศัพท์:
- สเปน +34 91 398 44 38
- โปรตุเกส +35 121 556 82 35
- อิตาลี +39 069 762 71 91
- เนเธอร์แลนด์ +31 884 000 906
- สหราชอาณาจักร +44 020 349 989 51
- เยอรมนี +49 030 223 851 42

ช่องทางการติดต่อสำหรับสมาชิกพรีเมียม

Platinum

อีเมล: platinum@minor-hotels.com
โทรศัพท์:
- สเปน +34 91 398 4682
- เนเธอร์แลนด์ +31 884 00 907
- สหราชอาณาจักร +44 020 349 984 75
- เยอรมนี +49 018 050 109 05

Titanium

อีเมล: titanium@minor-hotels.com
โทรศัพท์:
- สเปน +34 91 600 81 40
- ประเทศเนเธอร์แลนด์ +31 884 000 90
- สหราชอาณาจักร +44 020 349 921 57
- เยอรมนี +49 030 223 859 06

เอเชีย ตะวันออกกลาง และแอฟริกา:

ทีมงานของเราให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่เวลา 06.00 น. ถึง 12.00 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ (GMT+7)

คำถามทั่วไป

อีเมล: minordiscovery@minor.com
โทรศัพท์: +66 2 365 9120 (เฉพาะภาษาอังกฤษ จีน และไทย)

ช่องทางการติดต่อสำหรับสมาชิกพรีเมียม

Platinum

อีเมล: minordiscovery-platinum@minor.com
โทรศัพท์: +66 2 365 9121 (เฉพาะภาษาอังกฤษ จีน และไทย)

Titanium

อีเมล: minordiscovery-titanium@minor.com
โทรศัพท์: +66 2 365 9122 (เฉพาะภาษาอังกฤษ จีน และไทย)

ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์:

ทีมงานของเราให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08.00 น. ถึง 19.00 น. วันเสาร์ เวลา 08.00 น. ถึง 18.00 น. และวันอาทิตย์ เวลา 08.00 น. ถึง 17.00 น.

การจองและคำถาม:

อีเมล: bookings@minorhotels.com.au
โทรศัพท์: +61 7 2100 0577

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันได้ ฉันควรทำอย่างไร?

ไม่ต้องกังวล หากคุณลืมรหัสผ่าน รีเซ็ตใหม่ได้รวดเร็วและง่ายดายดังนี้:

1. เข้าไปที่หน้าเพจ เข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ของเรา
2. คลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน?”
3. กรอกที่อยู่อีเมลของคุณและคลิก “รีเซ็ตรหัสผ่าน”
4. คุณจะได้รับลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านทางอีเมล = หากไม่เห็นลิงก์ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมของคุณ

หากคุณยังคงพบปัญหาการเข้าถึงบัญชีของคุณ ทีมบริการดูแลลูกค้าไมเนอร์ DISCOVERY พร้อมให้ความช่วยเหลือ

ฉันสามารถดูสถานะบัญชีได้อย่างไร?

เพียงแค่เข้าระบบไมเนอร์ DISCOVERY และไปที่แดชบอร์ดสมาชิกของคุณ ซึ่งคุณจะสามารถดูข้อมูลต่างๆ ได้:

- สถานะระดับและสิทธิประโยชน์ของคุณ
- ยอดคงเหลือ DISCOVERY ดอลลาร์ (D$) และประวัติการทำรายการ
- ประวัติการจองและการเข้าพักที่จะมาถึงที่ไมเนอร์ โฮเทลส์
- ความชื่นชอบในการเข้าพักของคุณ

ฉันสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี GHA หรืออนันตรา, ทิโวลี, เอเลวาน่า, โอ๊คส์ และเอ็นเอช DISCOVERY ได้หรือไม่?

คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมของอนันตรา, ทิโวลี, เอเลวาน่า, โอ๊คส์ และเอ็นเอช DISCOVERY ได้โดยไม่ต้องทำการดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

คำถามทั่วไป

โรงแรมและรีสอร์ทใดบ้างที่เข้าร่วมไมเนอร์ DISCOVERY?

แบรนด์ทั้งหมดของไมเนอร์ โฮเทลส์ เป็นส่วนหนึ่งของไมเนอร์ DISCOVERY ได้แก่ โรงแรมและรีสอร์ทในเครืออนันตรา, อวานี, เอ็นเอช , เอ็นเอช คอลเลคชั่น, นาว, โอ๊คส์, เอเลวานา และทิโวลี อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าโรงแรมต่อไปนี้ไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรม:

อาร์เจนตินา:

เอ็นเอช แกรน โฮเทล โพรวินเชียล
เอ็นเอช โฮเทล คาสิโน

คิวบา:

เอ็นเอช คาปรี ลา ฮาบานา
เอ็นเอช คอลเลคชั่น วิกตอเรีย ลา ฮาบานา

เฮติ:

เอ็นเอช เฮติ เอล แรนโช

ฉันสามารถเข้าร่วมไมเนอร์ DISCOVERY ได้อย่างไรและมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

การเป็นสมาชิกโปรแกรมสมาชิกไมเนอร์ DISCOVERY นั้นฟรี คุณสามารถสมัครออนไลน์ได้สะดวกและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขได้

ฉันสามารถขอให้ลบการเป็นสมาชิกของฉันได้หรือไม่?

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยการเขียนจดหมายถึงไมเนอร์ โฮเทลส์ ที่ Calle Santa Engracia 120, 7ª,28003, Madrid ที่อยู่ที่สำนักงานคุ้มครองข้อมูล หรือส่งอีเมลไปที่ dataprotection@minor-hotels.com โปรดแนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของรัฐบาลด้วย เมื่อข้อมูลสมาชิกของคุณถูกลบออกแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้สิทธิประโยชน์ไมเนอร์ DISCOVERY ได้อีกต่อไป

คุณออกบัตรสมาชิกไมเนอร์ DISCOVERY ให้หรือไม่?

เราจะไม่ออกบัตรสมาชิกในรูปแบบบัตรให้ แต่คุณสามารถเข้าถึงบัตรสมาชิกดิจิทัลของคุณได้ง่ายๆ ผ่านแดชบอร์ดสมาชิกบนเว็บไซต์ของเราหรือในแอปมือถือของเรา หมายเลขสมาชิกสะสมคะแนนไมเนอร์ DISCOVERY ของคุณจะแสดงอยู่ที่ด้านบนทุกครั้งที่ทำการสื่อสารผ่านทางอีเมล

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของไมเนอร์ DISCOVERY คืออะไร?

คุณสามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของไมเนอร์ DISCOVERY และนโยบายความเป็นส่วนตัวของโปรแกรมสมาชิกได้

สิทธิประโยชน์ที่สมาชิกไมเนอร์ DISCOVERY จะได้รับเมื่อจองตรงผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันคืออะไร?

สมาชิกไมเนอร์ DISCOVERY จะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมเมื่อทำการจองผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ซึ่งรวมถึงส่วนลดสำหรับการจองทุกครั้ง 10%, โบนัส D$5 สำหรับการจองผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน, D$20 เพิ่มเติมหลังจากการเข้าพักครั้งที่สี่, และบริการ Wi-Fi พรีเมียมฟรีที่โรงแรมและรีสอร์ททั่วโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไข ที่นี่-

ฉันจะจองอัตราค่าบริการโดยมีส่วนลดสูงสุด 10% ได้อย่างไร?

ส่วนลดสุดพิเศษนี้จะรวมอยู่ในอัตราค่าบริการสาธารณะทั้งหมดที่แสดงทางออนไลน์เมื่อเลือกอัตราค่าบริการไมเนอร์ DISCOVERY อย่าลืมเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิกโปรแกรมสมาชิกในระหว่างดำเนินการจอง

ไมเนอร์ DISCOVERY เป็นพันธมิตรกับสายการบินหรือธุรกิจอื่นๆ หรือไม่?

เราเป็นพันธมิตรกับหลายสายการบินชั้นนำ ธุรกิจบริการทางการเงิน ร้านอาหารและธุรกิจค้าปลีก รวมถึงแบรนด์ที่ใหม่ทันสมัยจากทั่วโลก ดูรายการพันธมิตรทั้งหมดของเรา

รับเครดิตการเข้าพักเพื่อการเลื่อนขั้นและ D$

ฉันจะได้รับคืนเครดิตจากการเข้าพัก เครดิตจากการใช้จ่าย เครดิตจากการเข้าพักแบรนด์โรงแรม หรือ DISCOVERY ดอลลาร์ (D$) จากการเข้าพักก่อนที่ฉันจะเข้าร่วมไมเนอร์ DISCOVERY ได้หรือไม่?

คุณสามารถเริ่มรับเครดิตจากการเข้าพักได้เมื่อคุณสมัครเป็นสมาชิกไมเนอร์ DISCOVERY เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าการเข้าพักก่อนการสมัครจะไม่นับเป็นเครดิตการเลื่อนขั้นหรือสะสม DISCOVERY ดอลลาร์ (D$)

เครดิตจากการเข้าพักก่อนหน้านี้และ DISCOVERY ดอลลาร์ (D$) จะโอนจากบัญชีเดิมของฉันจาก อนันตรา, อวานี, ทิโวลี, เอเลวาน่า, โอ๊คส์ และเอ็นเอช DISCOVERY ไปยังไมเนอร์ DISCOVERY หรือไม่?

เครดิตจากการเข้าพัก เครดิตจากการใช้จ่าย เครดิตจากการเข้าพักแบรนด์โรงแรม และ DISCOVERY ดอลลาร์ (D$) ของคุณจากบัญชีเดิมจะถูกโอนมาที่บัญชีไมเนอร์ DISCOVERY ของคุณ

การเข้าพักครั้งแรกของฉันจะนับรวมสำหรับการเลื่อนขั้นหรือไม่?

การเข้าพักครั้งแรกของคุณในฐานะสมาชิกไมเนอร์ DISCOVERY จะถูกนับสำหรับการเลื่อนขั้นและการรับ D$ ตามยอดใช้จ่ายสุทธิของคุณ ไม่ว่าการดำเนินการจองผ่านช่องทางใดก็ตาม หลังจากนั้นให้จองโดยตรงผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเราเพื่อรับเครดิตและ D$ สำหรับการเข้าพักของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ DISCOVERY ดอลลาร์ ของคุณเพื่ออัปเกรดและใช้จ่ายเพิ่มเติมที่โรงแรมและรีสอร์ทของเรา

ใช้เวลานานเท่าไรกว่าที่เครดิตจากการเข้าพัก เครดิตจากการใช้จ่าย หรือเครดิตจากการเข้าพักแบรนด์โรงแรมจะปรากฏในบัญชีของฉัน?

อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงหลังจากการเข้าพักเพื่อให้เครดิตจากการเข้าพัก เครดิตจากการใช้จ่าย หรือเครดิตจากการเข้าพักแบรนด์โรงแรมปรากฏในบัญชีของคุณ

ทุกแบรนด์โรงแรมจะแยกนับสำหรับการเลื่อนขั้นหรือไม่?

โปรดทราบว่า เอ็นเอช โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท, เอ็นเอช คอลเลคชั่น โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท และนาว โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท จะนับเป็นแบรนด์เดียวกันสำหรับการเลื่อนขั้น นั่นหมายความว่า หากคุณพักที่โรงแรมเอ็นเอช หรือเอ็นเอช คอลเลคชั่น จะถือเป็นแบรนด์เดียวกัน ในขณะที่การเข้าพักที่โรงแรมอนันตราและนาว จะถือเป็นสองแบรนด์ที่แยกจากกัน

การรับและแลกรับ DISCOVERY ดอลลาร์

DISCOVERY ดอลลาร์ (D$) คืออะไร?

DISCOVERY ดอลลาร์ (D$) คือคะแนนรางวัลของโปรแกรมสมาชิกไมเนอร์ DISCOVERY ให้คุณได้สนุกสนานและเพลิดเพลินที่โรงแรมและรีสอร์ทที่ร่วมรายการมากยิ่งขึ้น

DISCOVERY ดอลลาร์ (D$) มีค่าเท่าไร?

ทุกๆ D$ มีค่าเท่ากับ USD 1 หากคุณได้รับหรือใช้จ่าย D$ เป็นสกุลเงินอื่นนอกเหนือจากดอลลาร์สหรัฐฯ เราจะแปลงเงินตาม ราคา แลกเปลี่ยนปัจจุบันของเรา D$ สามารถใช้ที่โรงแรมที่ร่วมรายการของกลุ่มพันธมิตรโรงแรมสากล (GHA) สำหรับการใช้จ่ายที่ตรงตามเงื่อนไข รวมถึงส่วนลดในข้อเสนอห้องพัก ข้อเสนอท้องถิ่น หรือประสบการณ์ท่องเที่ยว ไม่อนุญาตให้ขอคืนเป็นเงินสด สำหรับรายละเอียดทั้งหมด โปรดตรวจสอบที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขไมเนอร์ DISCOVERY

ฉันจะได้รับ DISCOVERY ดอลลาร์ (D$) อย่างไร?

ในฐานะสมาชิกไมเนอร์ DISCOVERY คุณจะได้รับ D$ โดยอัตโนมัติเมื่อเข้าพักและใช้จ่ายที่โรงแรมและรีสอร์ทที่ร่วมรายการ ตามอัตราค่าบริการห้องและการใช้จ่ายที่ตรงตามเงื่อนไข (ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม) อัตราการได้รับขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของคุณ:

- Silver: 4%
- Gold: 5%
- Platinum: 6%
- Titanium: 7%

D$ จะถูกปัดเศษลงเป็นจำนวนเต็มดอลลาร์ที่ใกล้เคียงที่สุด โดยมีขั้นต่ำที่ D$5 จำนวนเงิน และวันหมดอายุที่แตกต่างกัน ซึ่งจะมีรายละเอียดในข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่น

มีจำนวนขั้นต่ำของ D$ ที่ต้องใช้ในการแลกรับหรือไม่?

คุณจะต้องมี D$ อย่างน้อย 10 DISCOVERY ดอลลาร์ (D$) (เทียบเท่ากับ USD 10) เพื่อใช้ในการเข้าพักครั้งถัดไป

ห้องพักที่สามารถรับ DISCOVERY ดอลลาร์ (D$) มีจำนวนกี่ห้อง?

การรับ D$ ต้องทำการจองห้องพักในชื่อของคุณ และคุณต้องให้หมายเลขสมาชิกของคุณเมื่อทำการจองหรือระหว่างการเช็คอินหรือเช็คเอ้าท์ หากคุณจองห้องพักหลายห้องด้วยชื่อของคุณ คุณจะรับ D$ ได้สูงสุดสองห้องพักเท่านั้น คุณต้องเข้าพักค้างคืนที่โรงแรมที่เข้าร่วมรายการเพื่อให้ห้องเหล่านั้นเข้าถึงสิทธิ์ หากสมาชิกสองคนแชร์การจองและชำระเงินแยกกัน ทั้งสองคนจะได้รับ D$ ตามส่วนแบ่งของยอดใช้จ่ายสุทธิที่เข้าเงื่อนไขที่แต่ละคนชำระ

หาก DISCOVERY ดอลลาร์ (D$) บางส่วนของฉันยังไม่ได้รับการลงทะเบียน ฉันควรทำอย่างไร?

หาก D$ ของคุณบางส่วนยังไม่แสดงผล คุณสามารถส่งคำร้องผ่านแบบฟอร์มการติดต่อในแดชบอร์ดบัญชีของคุณได้ง่ายๆ ต้องส่งคำร้องภายในหกเดือนหลังจากการเข้าพักของคุณ หรือคุณสามารถติดต่อทีมบริการดูแลลูกค้าของเราผ่านช่องทางด้านล่างในเวลาทำการท้องถิ่น:

ยุโรปและอเมริกา

โปรดโทร +34 91 398 44 38 หรือส่งอีเมลไปที่ minordiscovery@minor-hotels.com. ทีมงานของเราให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08.00 น. ถึง 21.00 น. และวันหยุดสุดสัปดาห์ เวลา 08.00 น. ถึง 17.00 น.

เอเชีย ตะวันออกกลาง และแอฟริกา:

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีไมเนอร์ DISCOVERY ของคุณ โปรดโทร +66 2 365 9120 หรือส่งอีเมลไปที่ minordiscovery@minor.com. ทีมงานของเราให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่เวลา 06.00 น. ถึง 12.00 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ (GMT+7)