1. DEFINIZIONI

Nei presenti Termini e condizioni generali,

1.1. “Minor Hotels” sta per MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS, S.A., società con sede legale a Madrid, C/ Santa Engracia nº 120 e numero di identificazione fiscale A-28027944.

1.2. “Membro” o “Egli” indica un membro del Programma MINOR HOTELS DISCOVERY, che ha accettato i presenti Termini e condizioni generali e l’Informativa sulla privacy.

1.3. "ProgrammaMINOR DISCOVERY" o "MH DISCOVERY" o "MINOR DISCOVERY" il "Programma" indica il Programma Fedeltà MINOR DISCOVERY, i cui Termini e Condizioni Generali sono stabiliti qui per i marchi alberghieri Minor indicati al seguente indirizzo web

1.4. “GHA” sta per GHA Loyalty DMCC, società di diritto secondo le leggi di Dubai, con sede legale presso JBC5, Jumeirah Lake Towers, PO Box 487771 Dubai, Emirati Arabi Uniti, che gestisce GHA DISCOVERY.

1.5. “GHA DISCOVERY” è l’alleanza di insegne alberghiere indipendenti che riunisce diversi programmi fedeltà, con oltre 900 hotel distribuiti in 85 Paesi, e li collega per mezzo di un unico programma di riconoscimento e ricompensa degli ospiti offerto dai Marchi membri di GHA e GHA (Global Hotel Alliance).

1.6. I “Marchi membri di GHA” sono i marchi alberghieri che partecipano di volta in volta a GHA DISCOVERY, quali: Anantara Hotels & Resorts, Resorts & Spas, Araiya, Avani Hotels & Resorts, Campbell Gray Hotels, Capella Hotels & Resorts, Corinthia Hotels, Discovery Destinations, Divani Collection Hotels, Doyle Collection, Elewana Collection, Fauchon Hospitality, GLO Hotels, JA Resorts & Hotels, Kempinski Hotels, The Leela Palaces, Hotels and Resorts, Lungarno Collection, Marco Polo Hotels, Mysk Hotels, Niccolo Hotels, Nikki Beach Resorts & Hotels, NH Collection Hotels & Resorts, NH Hotels & Resorts, NHOW Hotels & Resorts, NUO Hotels, Oaks Hotels, Resorts and Suites, Outrigger Hotels & Resorts, Pan Pacific Hotels & Resorts, PARKROYAL Hotels & Resorts, PARKROYAL COLLECTION, Patina Hotels, The Residence by Cenizaro, Shaza Hotels, Sun International, The Sukhothai Hotels & Resorts, Tivoli Hotels & Resorts, Viceroy Hotel Group e Ultratravel Collection. L’elenco dei Marchi membri di GHA è soggetto a variazioni senza preavviso e senza carattere di periodicità. Tale elenco può essere consultato rivolgendosi all’Assistenza clienti di Minor DISCOVERY e www.ghadiscovery.com/our-brands

1.7. “Hotel partecipante” indica qualsiasi hotel di uno dei Marchi membri di GHA che partecipa a GHA DISCOVERY al momento del check-in. L’elenco degli Hotel partecipanti è soggetto a variazioni senza preavviso e senza carattere di periodicità. L’elenco può essere consultato tramite il presente. 

1.8. “Punto vendita idoneo” indica qualunque punto vendita di volta in volta selezionato che si qualifica come tale, gestito da qualsiasi Hotel partecipante o che ha un accordo con qualsiasi Hotel Partecipante, presso il quale il Membro può ottenere o riscattare D$. L’elenco dei Punti vendita idonei è soggetto a variazioni senza preavviso e senza carattere di periodicità. Tale elenco può essere consultato rivolgendosi all’Assistenza clienti di Minor DISCOVERY.

1.9. “Punto vendita non idoneo” indica ogni punto vendita diverso da quelli che di volta in volta si qualificano come Punti vendita idonei.

1.10. “Pernottamento idoneo” indica un pernottamento presso un Hotel partecipante da parte di un Membro che è un ospite registrato e che paga una Tariffa idonea.

1.11. “Tariffa idonea” indica tutte le tariffe diverse da quelle espressamente escluse di volta in volta. A tali effetti, le Tariffe Escluse saranno considerate, tra le altre, le seguenti: (1) Agenzie di viaggi online: tariffe di rivenditori terzi online, quali Expedia.com, Booking.com, Hotels.com, Orbitz.com, Priceline, Travelocity.com, ecc; (2) tariffe di serie di tour e tariffe di charter; (3) tariffe di camere destinate al personale e all’equipaggio delle compagnie aeree, quando le camere sono prenotate e pagate in anticipo dalle compagnie o direttamente; (4) tariffe riservate agli operatori del settore viaggi; (5) tariffe riservate ai dipendenti o tariffe scontate per loro familiari o amici; (6) alcune tariffe scontate o promozionali; (7) qualsiasi pernottamento omaggio, gratuito o basato su scambio o soggiorno associato a certificati regalo o altri premi o voucher. In via eccezionale, il primo soggiorno associato a Tariffe non idonee potrà ricevere Dollari DISCOVERY (D$) come regalo di benvenuto promozionale, ma non sarà registrato sull’account di iscrizione a Minor DISCOVERY e non concorrerà al soddisfacimento dei Criteri del Livello. I soggiorni su tariffe non idonee non possono beneficiare delle prestazioni di livello.

1.12. “Spesa idonea” indica la spesa del valore della transazione effettuata dal Membro per un Pernottamento idoneo o presso un Punto vendita idoneo di volta in volta selezionato, a discrezione di Minor Hotels, da utilizzare ai fini del calcolo della Spesa idonea netta.

Nell’elenco seguente sono descritte nel dettaglio le transazioni in genere classificate come Spesa idonea. 

Camera ed extra:

1. Costo della camera/Tariffa qualificata della camera (quando Tariffa idonea)
2. Upselling della camera
3. Check-in anticipato
4. Check-out posticipato
5. Pacchetto
6. Culla/Lettino
7. Letto aggiuntivo
8. Day use
9. Soggiorno fino a 30 giorni. A partire dal giorno 31, il Membro non riceverà D$ e i Pernottamenti idonei non saranno registrati sull’account di iscrizione a MINOR DISCOVERY e non concorreranno al soddisfacimento dei Criteri del Livello per il resto del soggiorno presso la stanza e dei relativi extra
10. Internet
11. Telecomunicazioni
12. Risorse multimediali presenti nella camera

Cibi e bevande presso Punti vendita idonei:

13. Ristoranti
14. Bar, bar della piscina
15. Lobby bar
16. Caffè
17. Servizio in camera
18. Frigobar

Altre spese non associate alla camera presso Punti vendita idonei:

19. Spa – Servizio, trattamenti, pacchetti
20. Golf e altri sport – Costi di utilizzo
21. Esperienze – Attività create per i Membri di Minor DISCOVERY e GHA DISCOVERY

Nell’elenco seguente sono descritte nel dettaglio le transazioni in genere non classificate come Spesa idonea:

• Transazioni presso Punti vendita non idonei (a discrezione dell’hotel)
• Tasse, mance e commissioni
• Cibi e bevande (“F&B”) – Banchetti, catering ed eventi o MICE, catering esterno, locali notturni, articoli vietati in base alle leggi locali possono essere non idonei a discrezione dell’hotel
• Prodotti venduti al dettaglio
• Alcuni residence e appartamenti
• No show
• Costi di iscrizione, spese per lezioni e formazione – Spa, golf, centro benessere, palestra
• Varie - Business center, noleggio di attrezzature, fax, fiorista, pagamenti, versamenti di contanti, versamenti di assegni, commissioni, depositi, donazioni, lavaggio a secco, commissioni di cambio, fitness, palestra, lavanderia, perdita, medico, picnic o servizi esterni di consegna di cibi e bevande, parcheggio, partnership, tipi di pagamento, attrezzatura per piscina, profitti, noleggi, acquisti al dettaglio, servizi, tabacco, trasferimenti/trasporti/auto con conducente

1.13. “Spesa idonea netta” indica la Spesa idonea (i) dopo altre promozioni e sconti, (ii) dopo il riscatto di D$ e (iii) con l’esclusione di tasse, mance e commissioni.

1.14. “Marchi NH” indica NH HOTELS, NH COLLECTION e NHOW Hotels, i quali saranno considerati un unico marchio ai fini del Programma e di GHA DISCOVERY.

1.15. “Soggiorno marchio idoneo” indica un Pernottamento idoneo presso un Hotel partecipante gestito da uno dei Marchi membri di GHA.

1.16. “Livello” indica ciascuno dei vari livelli del Programma. I Livelli sono 4: Livello Argento, Livello Oro, Livello Platino e Livello Titanio. I vantaggi dei Livelli e i requisiti per l’avanzamento o la retrocessione sono soggetti a variazioni, senza carattere di periodicità, a totale discrezione di Minor Hotels.

1.17. I “Criteri del Livello” sono i requisiti riportati nella sezione 3 dei presenti Termini e condizioni generali che i Membri devono soddisfare per passare o restare a un determinato Livello; essi si basano sull’accumulo di Pernottamenti idonei e/o Spesa idonea netta e sulla loro registrazione al pertinente account di iscrizione a Minor DISCOVERY.

1.18. “Periodo del Livello” indica il periodo (i) che ha inizio in un determinato momento dell’Anno solare in cui un Membro soddisfa i Criteri del Livello di un dato Livello; e (ii) che termina l’ultimo giorno dell’Anno solare successivo.

1.19. I “Dollari DISCOVERY” o “D$” sono i punti premio che un Membro può ottenere in base alla Spesa idonea netta presso un Hotel partecipante o un Punto vendita idoneo o per mezzo delle promozioni gestite da Minor Hotels o GHA in base al Programma.

1.20. "Assistenza clienti MINOR DISCOVERY" indica il centro di assistenza dedicato alle richieste dei Soci relative al Programma, con numero di telefono reperibile sul nostro sito web.

1.21. “Anno solare” indica il periodo di tempo che va dal 1o gennaio incluso al 31 dicembre incluso di ogni anno.

1.22. “Date con domanda straordinaria” indica le date e gli eventi speciali che generano un’elevata domanda per la destinazione desiderata; vengono di volta in volta determinate a totale discrezione di Minor Hotels.

1.23. “Periodi di picco” indica l’alta stagione e determinate date che generano un’elevata domanda per la destinazione o gli hotel desiderati; vengono di volta in volta determinati a totale discrezione di Minor Hotels.

1.24. “Upgrading” significa assegnare al Membro una camera di una categoria superiore rispetto a quella prenotata, in base alla disponibilità al momento del check-in. Gli upgrading possono riguardare camere a piani più alti, con vista migliore, d’angolo, con servizi speciali, a piani per soci o executive, a seconda di quanto determinato dall’Hotel partecipante. Gli upgrading a piani per soci o executive possono escludere i vantaggi speciali riservati a queste categorie, a seconda di quanto stabilito dall’Hotel partecipante a sua totale discrezione. Gli upgrading sono soggetti all’esclusione di determinate suite speciali, quali, in via non limitativa, suite presidenziali o composte da più camere da letto, residence e ville, secondo quanto stabilito dall’Hotel partecipante a sua totale discrezione. Il Membro deve richiedere il vantaggio all’arrivo presso l’Hotel partecipante. Gli upgrading saranno accordati solo a una camera, che dovrà essere quella del Membro. Le eventuali camere aggiuntive riservate dal Membro al momento della prenotazione o successivamente sono escluse dagli upgrading. Gli upgrading non sono garantiti per i soggiorni lunghi (ossia di oltre 6 Pernottamenti idonei) e saranno forniti dall’Hotel partecipante a sua assoluta discrezione.

1.25. Per “Garanzia di disponibilità della camera” si intende la garanzia della disponibilità di una camera presso l’Hotel partecipante se la prenotazione è stata effettuata prima di mezzogiorno (h. 12.00 nell’ora locale del Paese in cui si trova l’Hotel partecipante) almeno due (2) giorni prima della data di arrivo prevista. Tale garanzia si applica solo ai soggiorni con Tariffa idonea ed esclusivamente a una (1) camera (quella del Membro). La prenotazione deve essere effettuata e garantita con una carta di credito valida. La Garanzia di disponibilità della camera non si applica tuttavia nelle Date con domanda straordinaria o nei Periodi di picco. Per beneficiare della Garanzia di disponibilità della camera, il Membro deve sempre richiederla esplicitamente al momento della prenotazione. La disponibilità della tipologia di camera e le tariffe non sono garantite. Se una tariffa alla quale il Membro è solitamente idoneo non è disponibile, la prenotazione sarà soggetta alla pertinente tariffa prevalente dell’Hotel partecipante. NOTA: la Garanzia di disponibilità della camera si applica esclusivamente alle prenotazioni effettuate online sul sito www.minorhotels.com o www.ghadiscovery.com oppure direttamente con l’Hotel partecipante. La Garanzia di disponibilità della camera potrebbe essere periodicamente limitata nei resort a causa della durata prolungata dei soggiorni degli ospiti in questa tipologia di hotel.

1.26. “Stato di condivisione” indica una prenotazione condivisa da due persone che pagano separatamente ove ciò sia accettato, di volta in volta, a discrezione degli Hotel partecipanti. Se due Membri che condividono una prenotazione scelgono di applicare lo Stato di condivisione, ciascuno avrà titolo a effettuare una Spesa idonea netta, guadagnerà D$ in base alla parte del conto pagata e riceverà lo stesso numero di Pernottamenti idonei, che tuttavia sarà assegnato a solo uno dei due. Lo Stato di condivisione deve essere comunicato al momento del check-in.

1.27. "Canali informativi del Programma MINOR DISCOVERY" indica i canali in cui il Membro può ottenere informazioni sul Programma, come il sito web di Minor Hotels www.minorhotels.com, e l'e-mail minordiscovery@minor-hotels.com

1.28. Per “Ricategorizzazione” si intende il passaggio di un Membro a un nuovo Livello.

1.29. Per “No show” si intende una circostanza in cui il Membro non effettua il check-in nella data prevista per la prenotazione effettuata presso un Hotel partecipante (che può essere o meno garantita con una carta di credito o prevedere o meno l’addebito dell’intero soggiorno prenotato o di una sua parte).

1.30. “Fascicolo” indica il fascicolo aperto dall’Hotel partecipante in cui sono registrate tutte le transazioni effettuate da un Membro.

2. DISPOSIZIONI GENERALI RELATIVE ALL’ISCRIZIONE

2.1 Il Programma Minor DISCOVERY è un programma di fidelizzazione di proprietà di Minor Hotels.

2.2 La finalità del Programma è quella di premiare la fedeltà del Membro agli Hotel partecipanti.

2.3 Soltanto il Membro registrato nella prenotazione può ricevere i vantaggi durante un soggiorno, fatta eccezione per il caso dello Stato di condivisione.

2.4 Ove un Membro avesse diritto a vantaggi associati ad altre carte fedeltà, alle prenotazioni con agenzie di viaggi o tramite carte di credito oppure partecipi ad altri programmi di ricompense che gli danno diritto agli stessi vantaggi offerti dal Programma, dovrà scegliere se richiedere i vantaggi attraverso questo Programma o gli altri.

2.5 Minor Hotels si riserva il diritto di modificare i Termini e condizioni generali del Programma Minor DISCOVERY in qualunque momento e previa comunicazione. Il requisito della previa comunicazione sarà soddisfatto con la pubblicazione delle modifiche apportate sul sito www.minorhotels.com e/o attraverso qualsiasi altro Canale informativo del Programma Minor DISCOVERY. Il diritto di Minor Hotels di modificare i Termini e condizioni generali include il diritto di aggiungere, eliminare o cambiare in altri modi qualsiasi regola, procedura, condizione, vantaggio, premio, Livello, Criterio del Livello, Hotel partecipante, servizio o aspetto analogo del Programma a sua assoluta discrezione, anche ove tali modifiche incidano sul valore dei premi o dei vantaggi già accumulati. Il proseguimento della partecipazione al Programma sarà considerato accettazione dei nuovi Termini e condizioni generali.

2.6 Il Programma Minor DISCOVERY non ha una data di scadenza predeterminata e rimarrà in vigore fino alla cessazione su decisione di Minor Hotels. Minor Hotels si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di terminare il Programma Minor DISCOVERY in qualunque momento, con o senza un motivo valido.
Inoltre, ove Minor Hotels terminasse il Programma,

• Minor Hotels non avrà alcun obbligo di proporre un programma sostitutivo.
• A seguito della notifica della cessazione del Programma, (i) gli eventuali vantaggi o servizi garantiti prima della cessazione saranno corrisposti per un massimo di tre mesi, senza che ciò dia diritto a rimborsi, sostituzioni o scambi di altri servizi; (ii) i Membri non avranno diritto a ricevere D$ o alla Ricategorizzazione; e (iii) i Membri avranno fino a tre mesi di tempo per riscattare i D$ e tutti i vantaggi, e i premi e i D$ non riscattati dopo tale periodo di tre mesi saranno da ritenersi oggetto di rinuncia e NH non sarà tenuta a procedere a rimborsi né avrà responsabilità o obblighi aggiuntivi.

2.7 Minor Hotels si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di revocare senza risarcimento (e con effetto immediato) l’iscrizione di un Membro al Programma Minor DISCOVERY nei casi seguenti (la cui presenza sarà determinata dal ragionevole giudizio di Minor Hotels):

• Uso improprio dell’iscrizione del Membro;
• Comportamento indisciplinato o irrispettoso nei confronti di Minor Hotels, degli Hotel partecipanti o dei relativi partner o dipendenti;
• Atti criminali o ritenuti immorali o non etici da Minor Hotels, oppure considerati in violazione dei presenti Termini e condizioni generali;
• Mancato pagamento degli importi dovuti a Minor Hotels, agli Hotel partecipanti o ai Punti vendita idonei;
• Ragionevole sospetto di frode, furto o disonestà in relazione all’iscrizione del Membro; oppure
• Inattività dell’account del Membro. L’account di un Membro può essere ritenuto inattivo se tale Membro (a) non ha prenotato almeno un Pernottamento idoneo presso un Hotel partecipante nei ventiquattro (24) mesi precedenti, (b) non ha effettuato una Spesa idonea netta nei ventiquattro (24) mesi precedenti e (c) non ha riscattato alcun D$ nei ventiquattro (24) mesi precedenti.

La revoca potrà includere, a totale discrezione di Minor Hotels, la rinuncia a tutti i vantaggi e Dollari DISCOVERY (D$) accumulati e al Livello raggiunto, nonché alla loro cancellazione. Minor Hotels avrà inoltre il diritto di prendere tutti i necessari provvedimenti legali o amministrativi nei casi descritti.

2.8 Data la natura dell’affiliazione e della partecipazione dei Marchi membri di GHA, ciascun Membro riconosce che le modifiche apportate all’elenco dei Marchi membri di GHA partecipanti possono incidere sulla partecipazione, sui vantaggi e sui premi del Programma.

2.9 Il Membro può, in qualunque momento, annullare la sua iscrizione tramite comunicazione scritta da inviare via e-mail ai Canali informativi del Programma MINOR DISCOVERY. In tale circostanza, il Membro rinuncia a tutti i D$ e ai vantaggi non riscattati, nonché al Livello raggiunto, i quali saranno immediatamente cancellati e non potranno essere ripristinati o trasferiti.

2.10 Minor Hotels può incaricare aziende partner esterne di fornire determinati servizi connessi ai vantaggi dell’iscrizione. Minor Hotels non si assume alcuna responsabilità per i prodotti e i servizi di tali aziende partner (incluse eventuali modifiche o interruzioni dei loro prodotti o servizi).

2.11 I vantaggi e i premi di MINOR DISCOVERY possono essere soggetti a imposte sul reddito o ad altre tasse o imposte. Il pagamento di suddette tasse e tutte le dichiarazioni ai fini fiscali sono assoluta responsabilità del Membro.

2.12 Nel caso in cui un Membro sia iscritto contemporaneamente a due o più programmi DISCOVERY, (i) con un account del Programma MINOR DISCOVERY e (ii) un altro account di qualsiasi altro programma DISCOVERY dei Marchi appartenenti a GHA e dei Partner GHA, potrà richiedere di unire tutti gli account dei programmi DISCOVERY di cui è titolare in un unico account, scegliendo quello che desidera mantenere. Se il Membro dovesse decidere di unire gli account, saranno messe in atto le procedure necessarie per trasferire i Dollari DISCOVERY (D$) sull’account DISCOVERY scelto dal Membro. Il Membro conserverà il Livello più alto sull’account scelto.

Accettando di unire gli account, l’iscrizione agli altri eventuali programmi sarà annullata automaticamente. Dopo aver completato la domanda, il Membro riceverà un’e-mail di conferma dell’annullamento dell’iscrizione a tutti gli altri programmi a cui partecipava. Il Membro potrà continuare a godere dei vantaggi offerti dal programma selezionato.

3. ISCRIZIONE AL PROGRAMMA

3.1 L’iscrizione al Programma MINOR DISCOVERY è gratuita e a disposizione di qualsiasi persona fisica che: (a) abbia l’età legale per poter accettare i Termini e condizioni generali, la quale non deve essere inferiore ai 18 anni (o l’età considerata legale nel Paese in cui risiede il Membro se superiore a 18 anni); (b) risieda in una giurisdizione in cui la partecipazione al Programma MINOR DISCOVERY è considerata legale; (c) fornisca dati personali validi e accurati all’atto della registrazione al Programma MINOR DISCOVERY, compreso un indirizzo e-mail; e (d) non sia già Membro del Programma MINOR DISCOVERY ed (e) non sia Membro di altri programmi DISCOVERY del marchio membro di GHA. Per verificare che un Membro non sia iscritto ad altri programmi DISCOVERY dei Marchi appartenenti a GHA, questi ultimi potranno avere accesso ai suoi dati identificativi (nome, cognome, data di nascita, indirizzo e indirizzo di posta elettronica).

3.2 La registrazione può essere effettuata compilando, firmando e inviando un modulo di domanda in formato cartaceo o elettronico (sito Web, applicazione mobile, ecc.) per mezzo dei canali creati a tale scopo da Minor Hotels.
Una volta compilata e inviata la domanda, il richiedente riceverà un numero e un’e-mail di benvenuto con le credenziali e diventerà un Membro del Programma MINOR DISCOVERY. A partire da quel momento, il Membro potrà usufruire dei vantaggi offerti dal Programma.

3.3 Ogni persona fisica ha diritto a una sola iscrizione. Se dovesse rilevare che una persona ha più di un’iscrizione, Minor Hotels potrà annullare le iscrizioni in oggetto e la persona interessata dovrà rinunciare immediatamente a tutti i vantaggi del Programma MINOR DISCOVERY (inclusi i D$ non riscattati e il Livello raggiunto).

3.4 Registrandosi al Programma, il Membro accetta senza riserve i Termini e condizioni generali applicabili.
Il Membro è l’unico responsabile dell’accuratezza dei dati personali forniti per la registrazione e del conseguente aggiornamento nei canali attivati per questa finalità. Per qualsiasi modifica e aggiornamento, il Membro può contattare e informare Minor Hotels: (i) scrivendo all’indirizzo fisico o online tramite l’area per gli utenti registrati del sito www.minorhotels.com; oppure (ii) scrivendo un’e-mail all’indirizzo minordiscovery@minor-hotels.com, allegando l’eventuale documentazione recante i dati personali corretti.

3.5 Il Membro si impegna ad assicurare che nessuna persona non autorizzata ottenga l’accesso alla sua tessera d’iscrizione, al suo numero d’iscrizione e alle sue credenziali. Il Membro è responsabile di tutte le attività svolte sul suo account di iscrizione.

4. ACQUISIZIONE DELLO STATUS DEL LIVELLO

4.1 Il Programma MINOR DISCOVERY offre quattro (4) Livelli per gli iscritti: Argento, Oro, Platino e Titanio.

Il Livello iniziale per i nuovi Membri è il Livello Argento.

I Membri possono passare ai Livelli successivi accumulando i Crediti del Livello necessari. Questi potranno essere modificati di volta in volta da Minor Hotels a sua assoluta discrezione.

Al momento della prenotazione o del check-in, il Membro dovrà fornire il numero di iscrizione al Programma MINOR DISCOVERY (e un documento di identità se richiesto).

Il passaggio a un Livello superiore avviene quando il Membro soddisfa i Criteri del Livello entro il periodo applicabile, come indicato di seguito. Il passaggio di Livello non avrà luogo nel corso di un soggiorno. Pernottamenti idonei e Spesa idonea netta saranno considerati ai fini del soddisfacimento dei Criteri del Livello solo una volta che sia stato ricevuto il pagamento dell’intero importo. La registrazione dei Pernottamenti idonei e della Spesa idonea netta nell’account di iscrizione del Membro ai fini del soddisfacimento dei Criteri del Livello e della Ricategorizzazione, se applicabili, può richiedere fino a 48 ore dal check-out. Per mantenere il Livello raggiunto, i Membri devono soddisfare i Criteri del Livello corrispondenti ogni Anno solare.

4.2 Per passare o restare al Livello Oro, il Membro deve aver totalizzato almeno 2 soggiorni idonei presso gli Hotel partecipanti o una Spesa idonea netta di USD 1.000 presso gli Hotel partecipanti e i Punti vendita idonei in un Anno solare. A tal fine, la data di soggiorno che farà fede sarà quella di check-out.

4.3 Per passare o restare al Livello Platino, il Membro deve aver totalizzato almeno 10 Pernottamenti idonei o almeno 2 diversi Soggiorni marchi idonei presso gli Hotel partecipanti o una Spesa idonea netta di USD 5.000 presso gli Hotel partecipanti e i Punti vendita idonei in un Anno solare. A tal fine, la data di soggiorno che farà fede sarà quella di check-out.

4.4 Per passare o restare al Livello Titanio, il Membro deve aver totalizzato almeno 30 Pernottamenti idonei o almeno 3 diversi Soggiorni marchi idonei presso gli Hotel partecipanti o una Spesa idonea netta di USD 15.000 presso gli Hotel partecipanti e i Punti vendita idonei in un Anno solare. A tal fine, la data di soggiorno che farà fede sarà quella di check-out.

I vantaggi dell’iscrizione corrispondenti a ciascun Livello possono essere goduti dal momento in cui il Membro soddisfa i Criteri del Livello nell’arco dell’Anno solare, fino al termine dell’anno di qualificazione e dell’Anno solare successivo.

I Pernottamenti idonei e la Spesa idonea netta effettuati prima della registrazione del Membro al Programma non saranno presi in considerazione ai fini del soddisfacimento dei Criteri del Livello o per altri scopi.

4.5 Se, al termine di un Periodo del Livello, il Membro non dovesse più soddisfare i Criteri del Livello che assicurano il mantenimento del Livello corrente, si procederà alla retrocessione al Livello immediatamente precedente.

4.6 I casi di No Show non saranno presi in considerazione ai fini del soddisfacimento dei Criteri del Livello o per altri scopi.

4.7 Il Membro deve effettuare la prenotazione della camera a proprio nome e deve fornire il proprio numero di iscrizione al Programma MINOR DISCOVERY all’atto della prenotazione, del check-in o del check-out. Quando un Membro prenota più stanze con lo stesso nome, saranno prese in considerazione ai fini del soddisfacimento dei Criteri del Livello due camere al massimo.

4.8 Minor Hotels non riconoscerà un Livello a un Membro in base alle prestazioni o allo status di quest’ultimo in altri programmi fedeltà.

4.9 Azionisti di Minor Hotels:
I Membri del Programma Minor DISCOVERY che sono anche Azionisti di Minor Hotels Europe & America possono avanzare di Livello con le modalità seguenti:

• Possono passare al Livello Oro se il loro pacchetto azionario ha un valore inferiore a 2.000 euro.
• Possono passare al Livello Platino se il loro pacchetto azionario ha un valore pari o superiore a 2.000 euro ma inferiore a 3.000 euro.
• Possono passare al Livello Titanio se il loro pacchetto azionario ha un valore pari o superiore a 3.000 euro.

Il valore del pacchetto azionario sarà determinato moltiplicando il numero di azioni per il valore di mercato.

Per poter avanzare di Livello, i Membri dovranno dimostrare il proprio status di Azionisti inviando il certificato del conto titoli all’indirizzo e-mail minordiscovery@minor-hotels.com. In caso di mancata verifica, Minor Hotels si riserva il diritto di non cambiare il Livello. Il Membro dovrà comunicare anche l’eventuale vendita delle azioni di Minor Hotels affinché sia possibile effettuare le necessarie valutazioni rispetto al Livello. Minor Hotels rivede periodicamente lo status di ciascun Azionista e si riserva il diritto di procedere alla Ricategorizzazione ove i requisiti di valore dei titoli non risultassero soddisfatti.

5. VANTAGGI DEL PROGRAMMA

5.1 Ai Membri sarà assegnato un Livello, dal quale dipenderanno i vantaggi associati al Programma.

5.2 Le prestazioni vengono assegnate ai Livelli in base ai criteri indicati di seguito quando si soggiorna in una Tariffa idonea. I criteri possono essere modificati in qualunque momento a discrezione di Minor Hotels dopo la pubblicazione sul sito Web del Programma.

5.3 Se il Livello del Membro cambia nel tempo che intercorre fra il momento della prenotazione e quello del check-in presso l’Hotel partecipante, i vantaggi riconosciuti al Membro nel corso del soggiorno saranno quelli corrispondenti al Livello applicabile al momento del check-in.

5.4 Se un Membro ha prenotato due o più camere, i vantaggi connessi al soggiorno, quali upgrading, check-in anticipato, check-out posticipato e servizi di benvenuto, saranno offerti solo a una camera, ossia a quella del Membro.

5.5 Livello Argento:
I Membri al Livello Argento godono dei seguenti vantaggi e servizi omaggio durante il soggiorno presso gli Hotel partecipanti:

• Guadagnano Dollari DISCOVERY (D$) al 4% sulla Spesa idonea netta; questi hanno validità di 12 mesi, quindi scadono.
• Tariffe per i Membri: risparmio del 5-10% sulla miglior tariffa disponibile in caso di prenotazione attraverso i canali diretti, come www.minorhotels.com o altri siti web del brand Minor Hotels o www.ghadiscovery.com. Ciò dipende dalla disponibilità e potrebbe non essere possibile durante i Periodi di picco.
• Offerte di soggiorno esclusive, offerte ed esperienze locali.
• WiFi omaggio.
• Gestione online del profilo di iscrizione.

Il Livello Argento è il Livello del Programma dal quale partono tutti i Membri.

5.6 Livello Oro:  
I Membri al Livello Oro godono dei seguenti vantaggi e servizi omaggio durante il soggiorno presso gli Hotel partecipanti:

• Guadagnano Dollari DISCOVERY (D$) al 5% sulla Spesa idonea netta; questi hanno validità di 18 mesi, quindi scadono.
• Tariffe per i Membri: risparmio del 5-10% sulla miglior tariffa disponibile in caso di prenotazione attraverso i canali diretti, come www.minorhotels.com o altri siti web del brand Minor Hotels o www.ghadiscovery.com. Ciò dipende dalla disponibilità e potrebbe non essere possibile durante i Periodi di picco.
• Offerte di soggiorno esclusive, offerte ed esperienze locali.
• WiFi omaggio.
• Gestione online del profilo di iscrizione.

5.7 Livello Platino:
I Membri al Livello Platino godono dei seguenti vantaggi e servizi omaggio durante il soggiorno presso gli Hotel partecipanti:

• Guadagnano Dollari DISCOVERY (D$) al 6% sulla Spesa idonea netta; questi hanno validità di 24 mesi, quindi scadono.
• Upgrading alla categoria superiore della tipologia di camera prenotata e in base alla disponibilità al momento del check-in.
• Check-out posticipato gratuito fino alle ore 15.00 del giorno di partenza, in base alla disponibilità. Il desiderio di usufruire del check-out posticipato deve essere espresso alla reception al momento dell’arrivo.
• Tariffe per i Membri: risparmio del 5-10% sulla miglior tariffa disponibile in caso di prenotazione attraverso i canali diretti, come www.minorhotels.com o altri siti web del brand Minor Hotels o www.ghadiscovery.com. Ciò dipende dalla disponibilità e potrebbe non essere possibile durante i Periodi di picco.
• Offerte di soggiorno esclusive, offerte ed esperienze locali.
• WiFi omaggio.
• Gestione online del profilo di iscrizione.

5.8 Livello Titanio:
I Membri al Livello Titanio godono dei seguenti vantaggi e servizi omaggio durante il soggiorno presso gli Hotel partecipanti: 

• Guadagnano Dollari DISCOVERY (D$) al 7% sulla Spesa idonea netta; questi hanno validità di 24 mesi, quindi scadono.
• Doppio Upgrading (due categorie superiori) della tipologia di camera prenotata e in base alla disponibilità al momento del check-in.
• Check-in anticipato gratuito a partire dalle ore 11.00 del giorno di arrivo, in base alla disponibilità. Il desiderio di usufruire del check-in anticipato deve essere espresso almeno due (2) giorni prima dell’arrivo.
• Check-out posticipato gratuito fino alle ore 16.00 del giorno di partenza, in base alla disponibilità. Il desiderio di usufruire del check-out posticipato deve essere espresso alla reception al momento dell’arrivo.
• Garanzia di disponibilità della camera.
• Possibilità di condividere il Livello con un altro Membro, nel rispetto delle regole seguenti:
  • Una sola condivisione per Anno solare.
  • Il periodo di validità corrisponde alla parte restante dell’Anno solare in cui è stato condiviso lo status, più l’Anno solare successivo.
• Tariffe per i Membri: risparmio del 5-10% sulla miglior tariffa disponibile in caso di prenotazione attraverso i canali diretti, come www.minorhotels.com o altri siti web del brand Minor Hotels o www.ghadiscovery.com. Ciò dipende dalla disponibilità e potrebbe non essere possibile durante i Periodi di picco.
• Offerte di soggiorno esclusive, offerte ed esperienze locali.
• WiFi omaggio.
• Gestione online del profilo di iscrizione.

5.9 I Membri avranno diritto a una tariffa esclusiva presso gli Hotel partecipanti dei Marchi membri di GHA prenotando dal sito o da altri siti web di Minor Hotels, o www.ghadiscovery.com, oppure dai siti Web dei Marchi membri di GHA che partecipano al Programma.

Tali tariffe sono soggette a disponibilità e lo sconto può variare a seconda dei termini e condizioni definiti da ciascun Hotel partecipante. Le tariffe per i Membri di MINOR DISCOVERY potrebbero non essere disponibili presso alcuni Hotel partecipanti nelle Date con domanda straordinaria o nei Periodi di picco. Le tariffe per i Membri non sono cumulabili con altri sconti, offerte o promozioni, a meno che ciò non sia espressamente autorizzato, e non sono valide per le prenotazioni esistenti o per i gruppi di 10 o più camere.

6. OTTENIMENTO DEI DOLLARI DISCOVERY (D$)

6.1 Il Membro avrà un account personale di iscrizione a MINOR DISCOVERY, sul quale saranno depositati i D$ in conformità ai presenti Termini e condizioni generali.

Il Membro guadagnerà D$ in base a una percentuale della Spesa idonea netta, stabilita dal Livello del Membro al momento dell’emissione:

• Livello Argento – 4% della Spesa idonea netta; dodici (12) mesi di validità.
• Livello Oro – 5% della Spesa idonea netta; diciotto (18) mesi di validità.
• Livello Platino – 6% della Spesa idonea netta; ventiquattro (24) mesi di validità.
• Livello Titanio – 7% della Spesa idonea netta; ventiquattro (24) mesi di validità.

La data di scadenza dei D$ può dipendere dal Livello del Membro al momento dell’ottenimento dei D$ oppure essere fissa in caso di promozioni. A seguito dell’avanzamento o della retrocessione del Membro, i D$ già guadagnati mantengono la/e data/e di scadenza originaria/e.

I D$ sono calcolati prima sull’ammontare della Spesa idonea netta, quindi il numero di D$ da accreditare viene arrotondato al numero intero più vicino con un importo minimo di 5 D$ per transazione, indipendentemente dalla Spesa idonea netta effettuata.

6.2 Un Membro può guadagnare D$ promozionali per un importo fisso o una percentuale della Spesa idonea netta, che può differire dalla percentuale basata sul Livello. Promozioni diverse possono prevedere un diverso numero di D$. Il periodo di validità dei D$ promozionali può non seguire le stesse regole di scadenza associate al Livello. I D$ promozionali che dovrebbero essere stati guadagnati ma che non sono stati applicati automaticamente all’account di iscrizione possono essere richiesti entro 1 mese dalla data in cui dovrebbero essere stati guadagnati.

6.3 I D$ saranno accreditati entro 48 ore dal pagamento della Spesa idonea netta.


6.4 Un Membro guadagnerà D$ in una percentuale corrispondente al Livello del Membro al momento del check-in. Ad esempio, se un Membro soddisfa i criteri indicati nella precedente Sezione 5.2 e si trova al Livello Platino al momento del check-in per il soggiorno, guadagnerà D$ nella percentuale corrispondente al Livello Platino, ossia il 6%, anche se al momento della prenotazione del soggiorno si trovava al Livello Oro.

6.5 Non saranno accreditati D$ in caso di No Show.

6.6 Per guadagnare D$, il Membro deve effettuare la prenotazione della camera a proprio nome e deve fornire il proprio numero di iscrizione all’atto della prenotazione, del check-in o del check-out. Quando un Membro prenota a suo nome più stanze, saranno prese in considerazione ai fini dell’ottenimento e la riscossione di D$ due camere al massimo. Il Membro dovrà pernottare nell’Hotel partecipante in cui è stata effettuata la prenotazione di più stanze. Le prenotazioni di più stanze a nome di un’unica persona presso gli Hotel partecipanti nelle medesime date di soggiorno non si qualificano come Spesa idonea netta. Se due Membri condividono la prenotazione e pagano separatamente, entrambi possono ottenere D$ per la parte di Spesa idonea netta pagata.

6.7 Il numero di D$ guadagnati presso un Hotel partecipante la cui valuta non è il dollaro USA sarà calcolato in base alla Spesa idonea netta convertita in USD al tasso di cambio di un convertitore di valuta selezionato da Minor Hotels a sua discrezione. Potrebbe essere il tasso di cambio usato da un Hotel partecipante o da un Punto vendita idoneo oppure un altro tasso selezionato da Minor Hotels; il tasso non sarà necessariamente lo stesso usato per il cambio valuta nel Fascicolo del Membro.

6.8 Minor Hotels si riserva il diritto di modificare le percentuali di guadagno e la definizione di Spesa idonea netta in qualsiasi momento senza preavviso. Inoltre, Minor Hotels si riserva il diritto di imporre un importo massimo di D$ ottenibili ove la Spesa idonea netta dovesse superare una determinata soglia.

7. RISCATTO DEI DOLLARI DISCOVERY (D$)

7.1 I D$ possono essere riscossi per le transazioni ammissibili pagate dal Membro sul folio al momento del check-out durante il soggiorno in hotel.

7.2 Il Membro non avrà il diritto di riscattare meno di 10 D$ per transazione o frazioni di 1 D$. Non sono previsti rimborsi o riaccrediti per gli importi in eccesso riscattati. Ad esempio, se l'importo della spesa netta ammissibile è di 11,99 USD, il Membro può riscattare 11 USD e pagare i restanti 0,99 USD in contanti o con la carta. Nel caso in cui il valore dei D$ riscattati in una transazione superi il totale della Spesa Netta Ammissibile, non saranno concessi rimborsi o accrediti per l'importo in eccesso dei D$ offerti.

7.3 Un Membro può riscuotere D$ solo per le operazioni idonee descritte nelle sezioni 1.8-1.12 (Operazioni idonee e non idonee).

7.4 I D$ sull’account del Membro saranno riscattati in ordine di scadenza, a partire da quelli con la data di scadenza più vicina.

7.5 I Dollari DISCOVERY (D$) sono punti premio e non costituiscono valuta legale in alcun territorio; allo stesso modo, non hanno alcun valore intrinseco. I Dollari DISCOVERY (D$) non possono essere riscattati in cambio di denaro o forme di credito. Nessuno fra Minor Hotels, GHA, i Marchi membri di GHA, gli Hotel partecipanti o i Punti vendita idonei acquisterà Dollari DISCOVERY (D$) dai Membri. Il valore di riscatto di 1 D$ corrisponderà a 1 USD o a un importo equivalente nella valuta locale dell’Hotel partecipante e nella quale vengono riscattati i D$. L’importo in valuta locale sarà determinato dall’Hotel partecipante in base al tasso di cambio di un convertitore di valuta selezionato a sua totale discrezione.

7.6 I rimborsi di D$ non saranno consentiti dopo il giorno del riscatto, a meno che non si tratti di un errore causato da GHA o dal Marchio del Membro interessato.

7.7 I Soci possono trasferire Dollari DISCOVERY (D$) a un altro Membro DISCOVERY GHA (compreso un Membro MINOR DISCOVERY), nel rispetto dei seguenti termini e condizioni:

• I trasferimenti devono essere effettuati tramite l'app GHA DISCOVERY.
• Il trasferimento di D$ a un altro Membro non comporta alcuna commissione.
• L'importo minimo che può essere trasferito in un singolo bonifico è di D$100 e l'importo massimo è di D$500.
• Un Membro può trasferire D$ dopo 90 giorni di iscrizione.
• Un Membro può effettuare al massimo due bonifici al giorno.
• Un Membro può ricevere al massimo due bonifici al giorno.
• I trasferimenti possono essere effettuati solo a favore di un altro Membro; se il destinatario non è ancora Membro, dovrà iscriversi al Programma per poter ricevere il trasferimento.
• Per effettuare un trasferimento, il Membro mittente dovrà inserire il numero di iscrizione a DISCOVERY e il cognome del destinatario nel modulo dell'app DISCOVERY GHA.
• I mittenti e i destinatari riceveranno la notifica del trasferimento solo se gli indirizzi e-mail sono presenti nei loro profili di iscrizione a DISCOVERY, pertanto si raccomanda a entrambe le parti di assicurarsi di avere gli indirizzi e-mail corretti nei loro profili prima di effettuare il trasferimento.
• La data o le date di scadenza dei D$ trasferiti saranno le stesse anche dopo il trasferimento. Il D$ con scadenza più ravvicinata nel conto del mittente verrà automaticamente selezionato per primo per il trasferimento.
• Tutti i trasferimenti sono definitivi e non possono essere annullati

8. ERRORI E RECLAMI RETROATTIVI

8.1 Nel caso in cui, entro due settimane dalla transazione interessata, i D$ non siano stati accreditati correttamente sull’account di iscrizione a MINOR DISCOVERY oppure i Pernottamenti idonei o la Spesa idonea netta non siano stati registrati correttamente sull’account di iscrizione a MINOR DISCOVERY allo scopo di soddisfare i Criteri del Livello, il Membro potrà inoltrare una richiesta di rimedio entro sei (6) mesi dalla data di check-out o della transazione, tramite l’invio al Servizio clienti di MINOR DISCOVERY della corrispondente fattura dell’hotel e/o della ricevuta del punto vendita con il numero di iscrizione. Se la richiesta riguarda un soggiorno, la fattura deve riportare il nome del Membro.

8.2 Nei casi descritti nella precedente sezione 8.1, Minor Hotels accrediterà sull’account di iscrizione i D$ mancanti e/o registrerà le Notti idonee o la Spesa idonea netta ai fini del soddisfacimento dei Criteri del Livello, ma non avrà altre responsabilità per ritardi, errori o guasti.

8.3 Minor Hotels non è responsabile di eventuali errori o imprecisioni nella trascrizione delle informazioni di contatto dei Membri, di problemi relativi ad apparecchiature o programmazioni associate al Membro o da questi utilizzate, di errori umani, di interruzioni, cancellazioni, omissioni, difetti, di guasti delle linee telefoniche o della trasmissione elettronica, di problemi correlati alle apparecchiature informatiche o ai software, dell’impossibilità di accedere a siti Web, app mobili o servizi in linea, di altri errori o malfunzionamenti di natura tecnica o non tecnica, di messaggi persi, giunti in ritardo, rubati, illeggibili, incompleti, alterati, inviati per sbaglio o tagliati, siano essi lettere affrancate, altri tipi di lettere o posta elettronica, per qualunque ragione.

9. INFORMATIVA SULLA RISERVATEZZA E PRIVACY DELLA PROTEZIONE DEI DATI

In questa sezione vengono fornite le informazioni sulla protezione dei dati da includere nelle condizioni del Programma MINOR DISCOVERY.

9.1 Chi è il titolare del trattamento dei dati degli interessati?

Identità: MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS S.A.

NUMERO DI IDENTIFICAZIONE FISCALE: A-28027944.

Indirizzo: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid.

Responsabile della protezione dei dati (DPO): il nostro DPO può essere contattato con le seguenti modalità:

E-mail: dpo@minor.com, indicando nell’oggetto “Responsabile della protezione dei dati”.

9.2 Per quali finalità Minor Hotels tratterà i dati personali dell’utente e su quali basi?

Informiamo che i dati forniti nell’ambito del Programma Minor DISCOVERY vengono trattati da Minor Hotels per le seguenti finalità

- Procedere alla registrazione al Programma MINOR DISCOVERY. Questo trattamento è legittimato dal rapporto contrattuale fra le parti.

- Verificare che il nuovo membro non sia Membro di altri programmi dei marchi appartenenti a GHA DISCOVERY. Questo trattamento è una necessaria misura precontrattuale prevista dai termini e dalle condizioni del Programma MINOR DISCOVERY e come tale richiede la conformità del nuovo membro.

• Inviare comunicazioni commerciali, tramite e-mail o equivalenti mezzi di comunicazione elettronici, in merito a offerte e servizi associati al Programma, a meno che il Membro non si opponga al trattamento dei propri dati per questa finalità. Questo trattamento è giustificato dall’interesse legittimo del titolare del trattamento, poiché le comunicazioni relative al Programma sono state accettate sottoscrivendo i presenti Termini e condizioni generali e il contenuto delle comunicazioni è correlato al Programma stesso. L’utente può opporsi a questo consenso inviando un’e-mail all’indirizzo dataprotection@minor-hotels.com, oppure seguendo la procedura indicata in ogni comunicazione commerciale.
• Creare un account associato alla registrazione, che consentirà l’accesso ai siti web di Minor Hotels al fine di rendere possibile la gestione dell’account dell’utente e la comunicazione con la persona responsabile. Questo trattamento è legittimato dal rapporto contrattuale fra le parti.
• Inviare comunicazioni relative all’account dell’utente, in merito, tra le altre cose, a registrazione, notifiche, errori e/o problemi connessi all’account, e qualsiasi altra comunicazione informativa sullo stato dell’account. Questo trattamento è legittimato dal rapporto contrattuale fra le parti.
• Per misurare il grado di soddisfazione dell’utente, questo scopo può includere l'invio di sondaggi sulla qualità e l'adattamento e la personalizzazione dei servizi. Questo trattamento è giustificato dal legittimo interesse e risponde all'esigenza di Minor Hotels di adattare operazioni, prodotti e servizi alle preferenze e alle aspettative degli utenti, il che rende necessario conoscere la loro opinione. Questo trattamento aiuta anche a migliorare la qualità dei servizi forniti agli utenti. Anche se, per l’analisi delle opinioni, le risposte saranno raccolte su base individuale, l’analisi sarà eseguita in maniera generale, mediante dati statistici, senza identificare i singoli utenti. In ogni caso, gli utenti potranno rifiutarsi di dare la propria valutazione; inoltre potranno richiedere di non essere contattati per questa finalità.
• Personalizzare i servizi offerti ai membri del Programma studiandone profilo e gusti. Questo trattamento è giustificato dall’interesse legittimo di Minor Hotels.
  Al fine di migliorare la ricettività ai prodotti offerti, Minor Hotels preparerà un profilo basato sulle caratteristiche personali dell’utente (ad esempio, soggiorni in hotel effettuati) e sulle informazioni ricavate dalla sua attività.
• Questa finalità risponde alla necessità di proporre offerte personalizzate a ciascun Membro del Programma (anche con mezzi elettronici, se autorizzati), per agevolare l’esperienza di acquisto dei prodotti preferiti e di alternative simili e per offrire prodotti che possono essere di suo interesse in base al profilo (a tal fine possono essere prese decisioni automatizzate). Di conseguenza, l’utente beneficerà di offerte su misura basate sulle preferenze e sui gusti espressi attraverso le attività svolte o dedotti dalle caratteristiche del profilo. Le informazioni relative al profilo del Membro saranno trattate in maniera sicura e riservata, elaborandole solo in sistemi di analisi automatizzati. Inoltre l’Utente potrà, in qualunque momento, esercitare il proprio diritto di opposizione a questo tipo di trattamento.

9.3 Quali dati degli utenti verranno trattati da Minor Hotels?

Minor Hotels elaborerà le seguenti categorie di dati:

• Dati forniti per la registrazione al programma fedeltà MINOR DISCOVERY. 
  • Dati identificativi: nome, cognome, numero di telefono.
  • Dettagli di contatto: indirizzo, indirizzo e-mail.
  • Dati professionali: azienda presso la quale si forniscono i propri servizi

• Dati forniti per la creazione di un account associato alla registrazione:
  • Dati identificativi: nome, cognome, numero di telefono
  • Dettagli di contatto: Indirizzo, indirizzo e-mail o altri dati di contatto
  • Login nei social network: Dati identificativi e indirizzo e-mail.

• Dati forniti per l’invio di comunicazioni relative all’account dell’utente:
  • Dati identificativi: nome e cognome
  • Dettagli di contatto: indirizzo e-mail

• Dati forniti per l’invio di comunicazioni commerciali:
  • Dati identificativi: nome, cognome.
  • Dettagli di contatto: indirizzo e-mail.

• Dati forniti per misurare il grado di soddisfazione rispetto al servizio offerto:
  • Dati identificativi: nome e cognome.
  • Dettagli di contatto: indirizzo e-mail
  • Dati relativi ai servizi forniti: Soggiorni negli hotel Minor.

• Dati forniti per la personalizzazione dei servizi offerti ai membri del Programma:
  • Dati identificativi: nome, cognome/i
  • Dettagli di contatto: indirizzo e-mail
  • Dati relativi ai servizi forniti: Soggiorni negli hotel di Minor Hotels

• Dati forniti per consentire di verificare che il Membro che presenta la richiesta non sia Membro del programma di un altro marchio appartenente all’alleanza GHA Discovery.
  • Dati identificativi: nome, cognome, e-mail, indirizzo, Paese, telefono e data di nascita
  • Dettagli di contatto: indirizzo e-mail e numero di telefono

9.4 Con quali destinatari saranno condivisi i dati degli utenti?

I dati saranno comunicati alle società proprietarie degli hotel in cui il Membro può usufruire dei vantaggi del Programma MINOR DISCOVERY, e che appartengono a GHA DISCOVERY, affinché esse possano essere al corrente dell’iscrizione del Membro al Programma e possano applicarne le condizioni al soggiorno (prezzo, date, servizi inclusi, ecc.). Questa comunicazione dei dati è coperta dall’accettazione dei presenti Termini e condizioni generali, essendo necessaria ai fini dell’applicazione dei vantaggi del Programma MINOR DISCOVERY.

Per sapere quali sono tutte queste società, seguire il link

Inoltre, si informano i Membri che alcune di queste società potrebbero trovarsi fuori dallo Spazio economico europeo (anche in Paesi che non offrono un livello di protezione paragonabile a quello garantito dalla Spagna); la comunicazione dei dati avrà come unico scopo quello di poter applicare il Programma MINOR DISCOVERY nell’ambito dei servizi offerti da suddette società.

9.5 Trasferimenti internazionali di dati

Si informano i Membri che i loro dati potrebbero essere trasferiti a Paesi terzi come indicato nella sezione precedente, dato che alcune società che gestiscono gli hotel in cui è possibile usufruire dei vantaggi del Programma MINOR DISCOVERY si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo. Il trasferimento servirà per poter applicare i vantaggi del Programma MINOR DISCOVERY ai servizi di sistemazione alberghiera richiesti.

9.6 Conservazione dei dati

I dati saranno conservati da Minor Hotels in qualità di titolare del trattamento in conformità alle seguenti linee guida.

• Dati forniti per la registrazione a MINOR DISCOVERY. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato a MINOR DISCOVERY e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero sorgere per le parti.
• Dati forniti per la creazione di un account associato alla registrazione. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato a MINOR DISCOVERY e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero sorgere per le parti.
• Dati forniti per l’invio di comunicazioni relative all’account dell’utente. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato al Programma MINOR DISCOVERY e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero sorgere per le parti.
• Dati forniti per l’invio di comunicazioni commerciali. I dati saranno conservati fino a quando l'utente non si opporrà all'invio di comunicazioni commerciali, sia attraverso una comunicazione inviata all'account di posta elettronica dell'utente, sia attraverso i mezzi messi a disposizione dell'utente, in ciascuna delle comunicazioni commerciali che potranno essere inviate a dataprotection@minor-hotels.com I dati saranno conservati fino a quando l'utente non si opporrà all'invio di comunicazioni commerciali, sia attraverso una comunicazione effettuata all'account di posta elettronica, sia attraverso i mezzi messi a disposizione dell'utente, in ciascuna delle comunicazioni commerciali che potranno essere inviate.
• Dati forniti per misurare il grado di soddisfazione rispetto al servizio fornito. Una volta ricevuta la valutazione dell’utente, i suoi dati personali verranno cancellati poiché la valutazione dei servizi è anonima.
• Dati forniti per la personalizzazione dei servizi offerti ai membri del Programma. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato a MINOR DISCOVERY e, una volta terminato il rapporto contrattuale, saranno eliminati.
• Dati forniti per consentire di verificare che il Membro che presenta la richiesta non sia socio di altri Programmi dei marchi appartenenti a GHA Discovery.

9.7 Comunicazioni commerciali

Per consentire ai Membri di godere di tutti i vantaggi di MINOR DISCOVERY, invieremo loro attraverso diversi canali, compresi mezzi elettronici, comunicazioni commerciali a proposito di promozioni e offerte in linea con il loro profilo, comunicazioni relative al saldo, ai punti e alle categorie del Programma e promozioni e offerte dei Partner di MINOR DISCOVERY. Nel contesto del nostro impegno per proteggere la privacy dei Membri, ricordiamo ai Membri che in qualunque momento potranno chiedere di accedere ai Termini e condizioni generali del Programma scrivendo all’indirizzo dataprotection@minor-hotels.com e opporsi all’invio di comunicazioni commerciali scrivendo un messaggio all’indirizzo dataprotection@minor-hotels.com o seguendo l’apposito link contenuto in ogni comunicazione.

9.8 Trattamento dei dati di terzi

Qualora, in qualunque momento, fornisca dati di terzi, il titolare del trattamento dichiara di averne ottenuto il consenso e si impegna a trasferire loro le informazioni contenute in questa clausola, oltre a informare Minor Hotels di eventuali modifiche o aggiornamenti alla stessa.

9.9 Sicurezza dei dati

Minor Hotels ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali e prevenirne l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati archiviati e dei rischi a cui sono esposti, sia dall’azione umana sia da mezzi fisici o naturali.

Ciascun Membro è tenuto a mantenere riservata la password utente ed è responsabile dell’accesso e dell’utilizzo del nostro sito Web o del servizio MINOR DISCOVERY anche da parte di altre persone alle quali Egli può aver fornito la password, indipendentemente dal fatto che tale accesso o utilizzo sia stato autorizzato dal Membro stesso o avvenga in sua vece o che le persone in questione siano suoi dipendenti, parenti o agenti. Il Membro accetta di (i) informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato della sua password o del suo account o di altre violazioni della sicurezza e (ii) disconnettersi dal proprio account alla fine di ogni sessione. Il Membro è l’unico responsabile del monitoraggio della divulgazione e dell’uso della sua password, dell’accesso e dell’utilizzo del suo account e dell’invio della richiesta di chiusura del suo account.

9.10. Diritti degli interessati in relazione ai loro dati.

Scrivendo all’indirizzo del titolare del trattamento riportato nell’intestazione dei questo documento, indicando “Protezione dei dati” nell’oggetto e allegando una fotocopia del proprio documento d’identità, il Membro può esercitare gratuitamente e in qualsiasi momento i seguenti diritti:

• Revocare il consenso prestato per il trattamento e la comunicazione dei dati personali.
• Ottenere informazioni sull’esistenza o meno di un trattamento dei dati personali.
• Accedere ai dati personali.
• Rettificare dati inesatti o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei dati quando, tra gli altri motivi, questi non siano più necessari per le finalità per le quali erano stati raccolti.
• Limitare il trattamento dei dati quando una o più condizioni previste dalle norme sulla protezione dei dati risultino soddisfatte.
• In talune circostanze e per motivi di natura specifica, gli interessati potranno opporsi al trattamento dei dati.
• Richiedere la portabilità dei dati.

Presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, all’indirizzo Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, ove il Membro dovesse ritenere che il titolare del trattamento abbia violato i diritti cui Egli ha titolo.

10. ALTRE DISPOSIZIONI

10.1 Minor Hotels o i suoi affiliati non saranno responsabili di:

• danni derivanti dall’uso improprio dell’iscrizione o dei D$ da parte del Membro ai sensi delle disposizioni dei presenti Termini e condizioni generali;
• carenze o errori a livello di accumulo dei D$, trattamento dei dati, ecc. che non siano direttamente attribuibili a Minor Hotels o che siano fuori dal ragionevole controllo di Minor Hotels;
• qualsiasi danno indiretto o consequenziale arrecato al Membro che potrebbe derivare dall’utilizzo dell’iscrizione o da uno qualsiasi dei vantaggi o servizi offerti ai sensi dei presenti Termini e condizioni generali.
• perdita, invio errato o ritardo nella ricezione della corrispondenza, delle richieste di riscatto o dei vantaggi del Membro.
• errori, omissioni o imprecisioni nel materiale pubblicato relativo al Programma, inclusi, senza limitazioni, errori tipografici o di prezzo, errori nelle descrizioni, errori riguardanti gli Hotel partecipanti, i Punti vendita idonei, gli affiliati o l’alleanza. Minor Hotels si riserva il diritto di correggere i suddetti errori senza preavviso.
• affidabilità, disponibilità e continuità dei servizi messi a disposizione del Membro, escludendo così ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano derivare da una mancanza di disponibilità, affidabilità o continuità del suo sito Web o dei suoi servizi.
• garanzie e/o dichiarazioni rese da GHA, dai Marchi membri di GHA, dagli Hotel partecipanti o dalle società partner esterne;
• prodotti e servizi commercializzati o forniti dagli Hotel partecipanti o da terzi, nonché perdita di eventuali premi o corrispondenza, indirizzi errati, ritardi nel ricevimento dei premi, ecc., furto o riscatto non autorizzato di D$, uso di un premio per circostanze che esulino dal normale svolgimento del Programma

Il mancato esercizio, da parte di Minor Hotels, dei diritti garantiti da questo documento nelle circostanze definite nei presenti Termini e condizioni generali non costituisce rinuncia a far valere tali diritti nel caso in cui le circostanze summenzionate si verifichino di nuovo.  

10.2 Minor Hotels può incaricare aziende partner esterne di fornire determinati servizi connessi ai vantaggi dell’iscrizione. Minor Hotels non si assume alcuna responsabilità per i prodotti e i servizi di tali aziende partner (incluse eventuali modifiche o interruzioni dei loro prodotti o servizi).
Minor Hotels non si impegna a esercitare un controllo, e non ha alcun controllo preventivo, su virus o elementi in essi contenuti che possano alterare il software o l’hardware dell’utente o delle persone che visitano i Canali informativi del Programma Minor DISCOVERY e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità per danni di qualsiasi tipo che potrebbero derivarne.

10.3 In caso di responsabilità di Minor Hotels o dei suoi affiliati, la responsabilità massima aggregata corrisponderà all’importo totale pagato dal Membro agli Hotel partecipanti nell’anno immediatamente precedente.

10.4 In nessun caso Minor Hotels, le sue consociate, i suoi affiliati e i relativi direttori, funzionari, dipendenti e agenti saranno responsabili di danni di qualsiasi tipo, diretti, indiretti, speciali, esemplari, punitivi, incidentali o consequenziali, basati su adempimento del contratto, torto o altro, non direttamente associati al Programma.

10.5 Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e condizioni generali o l’applicazione di una o più disposizioni siano ritenute illegali, non valide o inapplicabili, in toto o in parte e ai sensi di qualsiasi legge, le disposizioni interessate o le relative parti saranno considerate inapplicabili, ma le rimanenti porzioni dei Termini e condizioni generali resteranno legali, valide e applicabili e l’applicazione delle relative disposizioni ad altre persone o in altre circostanze non subirà alcun effetto.

10.6 I Termini e condizioni generali sono governati e vanno interpretati in tutti gli aspetti in base alle leggi della Spagna. In caso di rivendicazioni o reclami che dovessero emergere in relazione alla validità, all’interpretazione e all’applicazione dei Termini e condizioni generali, le parti rinunciano espressamente alla giurisdizione dei fori competenti per il loro luogo di residenza o domicilio e convengono che il foro competente sarà quello della città di Madrid (Spagna).

11. TRANSIZIONE DA NH DISCOVERY A MINOR DISCOVERY

A partire dal marzo 2025 (data di transizione), il programma denominato NH DISCOVERY si chiamerà MINOR DISCOVERY e i presenti Termini e condizioni generali si sostituiranno ai precedenti, così come le regole in essi contenute.

Data di aggiornamento: marzo 2025