Aide pour les entreprises

Autriche: reservierungen.at@minor-hotels.com
Belgique: reservations@minor-hotels.com
France: reservations@minor-hotels.com
Allemagne: reservierungen@minor-hotels.com
Italie: prenotazioni@minor-hotels.com

Amérique Latine: reservas.ame@minor-hotels.com
Espagne: reservas@minor-hotels.com
Suisse: reservierungen.ch@minor-hotels.com
Pays-Bas: reserveringen@minor-hotels.com
Royaume-Uni: reservations@minor-hotels.com

• Si vous souhaitez profiter de conditions avantageuses pour votre entreprise et que vous n’êtes pas sûr de la solution la mieux adaptée à vos besoins, contactez-nous : +44 28 7114 2682 ou corporatetravel.en@minor-hotels.com (questions répondues en anglais)
• Si vous avez besoin d’aide pour utiliser la plateforme Minor PRO, pour votre identifiant et votre mot de passe, ou pour quoi que ce soit, contactez-nous à minorpro@minor-hotels.com

1. QU’EST-CE QUE LE MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME ?

Minor PRO Business Programme est notre programme exclusif pour les entreprises et les indépendants qui propose des remises et des avantages spéciaux.

Ce programme n’est disponible que pour les hôtels situés en Europe et en Amérique.

2. COMMENT PUIS-JE M’INSCRIRE ?

Vous pouvez vous inscrire auprès de Minor PRO Business Programme en remplissant le formulaire sur : https://www.minor-hotels.biz/fr/minorprobp/web/

3. DOIS-JE PAYER DES FRAIS D’INSCRIPTION QUAND JE M’INSCRIS AU PROGRAMME MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME ?

Non, l’adhésion à Minor PRO Business Programme ne comporte aucun frais. Le programme est gratuit pour toutes les entreprises et tous les indépendants.

4. QUELS SONT LES DIFFÉRENTS NIVEAUX DU PROGRAMME ET COMMENT PUIS-JE LES ATTEINDRE ?

Il existe quatre niveaux Minor PRO Business Programme : SMART, ADVANCE, MASTER ET ELITE. Ces niveaux sont basés sur le nombre de nuits qu’une entreprise dépense chez nous dans l’année qui suit la date de son inscription. Veuillez noter que le niveau est calculé sur la base de l’historique de vos réservations (utilisées) et non sur les réservations futures. N’oubliez pas que le nombre total de nuits est cumulé par entreprise et non individuellement, ce qui vous permet d’obtenir un surclassement plus rapidement.

5. OÙ PUIS-JE COMMENCER À FAIRE MES RÉSERVATIONS AVEC LES REMISES ET AVANTAGES MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME ?

Il vous suffit de vous connecter à minor-pro.com à l’aide de vos identifiants.

Vous pouvez accéder à votre espace privé Minor PRO Business Programme en cliquant sur le bouton de connexion situé en haut à droite de cette page (minor-pro.com). Vous trouverez ce lien partout sur le site de MINOR PRO. Si vous n’avez pas de compte MINOR PRO, vous pouvez toujours vous inscrire en cliquant sur le bouton de connexion et en sélectionnant « S’inscrire » pour bénéficier de tous les avantages.

Si vous oubliez votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser vos identifiants de connexion.

6. AI-JE LES MÊMES AVANTAGES SUR TOUTES LES CANAUX DE RÉSERVATION ?

Vous obtiendrez toujours les meilleures remises et les meilleurs avantages si vous réservez en ligne sur minor-pro.com. En réservant par l’intermédiaire du bureau de réservation ou directement auprès de l’hôtel, vous ne bénéficierez pas des privilèges en ligne, mais vous aurez tout de même accès aux avantages suivants :

• Une remise minimale de 8 % et maximale de 15 % sur vos réservations, quel que soit le niveau auquel vous appartenez.
• Et 5 % de remise sur les réunions et événements. Consultez toutes les clauses des Conditions générales de vente Minor PRO Business Programme
• Si vous êtes également membre de MINOR DISCOVERY, vous pouvez gagner des DISCOVERY Dollars (D$) pour MINOR DISCOVERY grâce à vos réservations Minor PRO Business Programme.

1. PUIS-JE BÉNÉFICIER DES REMISES ET DES AVANTAGES MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME POUR MES VOYAGES D’AFFAIRES ET D’AGRÉMENT ?

Oui, bien sûr, avec Minor PRO Business Programme vous pouvez réserver vos voyages d’affaires ou d’agrément.

2. QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES « REMISES SUR LES TARIFS FLEXIBLES » ET LES « REMISES SUR LES TARIFS PROMOTIONNELS » ?

Nous garantissons que vous trouverez toujours le meilleur tarif disponible sur MINOR PRO. C’est pourquoi nous vous donnons accès, dans votre compte, à toutes les promotions saisonnières et vous offrons jusqu’à 10 % de remise supplémentaire !

3. PUIS-JE UTILISER MA REMISE SUR LES TARIFS FLEXIBLES ET LES 10 % SUPPLÉMENTAIRES SUR LES TARIFS PROMOTIONNELS POUR LA MÊME RÉSERVATION ?

Non. Les deux remises ne peuvent pas être cumulées. Vous devrez choisir le tarif et la remise que vous souhaitez appliquer au moment de la réservation.

4. COMMENT PUIS-JE BÉNÉFICIER DE L’ARRIVÉE ANTICIPÉE OU DU DÉPART TARDIF ?

Si vous appartenez aux catégories ADVANCE, MASTER ou ELITE, vous pouvez demander l’arrivée anticipée au moins deux jours avant votre arrivée ou le départ tardif à votre arrivée à l’hôtel. Les options chambres spéciales sont proposées sous réserve de disponibilité, mais les hôtels feront de leur mieux pour satisfaire ces demandes. Les horaires d’arrivée et de départ peuvent varier en fonction de l’hôtel.

5. COMMENT PUIS-JE BÉNÉFICIER DE LA REMISE DE 10 % DANS LES BARS ET LES RESTAURANTS ?

Pour bénéficier de la remise de 10 % dans les bars et les restaurants, vous devez présenter votre numéro de membre Minor PRO Business Programme au bar ou au restaurant de l’hôtel, et nos collègues appliqueront automatiquement la remise.

Notez que certains bars et restaurants sont exclus. Consultez la liste des restaurants exclus ici.

6. COMMENT PUIS-JE BÉNÉFICIER DE LA REMISE DE 5 % SUR LES RÉUNIONS ET LES ÉVÉNEMENTS ?

Une remise de 5 % sur les réunions et les événements s’applique aux groupes qui ont réservé une salle de réunion ou des services de restauration. Remise applicable sur le total des revenus nets du groupe (applicable sur les chambres, la location de salles de réunion, la restauration et les services contractuels internes). Pour être admissible, votre événement doit avoir un minimum de 5 000 Euros/USD de dépenses totales. Cette offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions et n’est pas valable pour des événements à l’échelle de la ville ni pour des réunions déjà réservées ou tenues. Cette remise est toujours sous réserve de disponibilité.

7. COMMENT PUIS-JE UTILISER LE FAST PASS (ARRIVÉE ET DÉPART EN LIGNE / CHOIX DE LA CHAMBRE) ?

Consultez notre page dédiée au Fast Pass et découvrez comment vous en servir pour un séjour plus simple et plus rapide.

8. JE SUIS ÉGALEMENT MEMBRE DE MINOR DISCOVERY. PUIS-JE PERCEVOIR LES DISCOVERY $ SUR MES RÉSERVATIONS MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME ?

Oui, les membres MINOR DISCOVERY peuvent accumuler des Discovery $ sur leur compte personnel à chaque réservation Minor PRO Business Programme.

Pour recevoir vos DISCOVERY $, vous devez dire à nos collègues de l’hôtel que vous êtes membre de MINOR DISCOVERY, et que vous souhaitez recevoir des D$ avec votre réservation effectuée en tant que membre Minor PRO Business Programme.

9. EN TANT QUE VOYAGEUR D’AFFAIRES ET MEMBRE DE MINOR DISCOVERY, PUIS-JE COMBINER MA REMISE DE 10 % DU PROGRAMME MINOR DISCOVERY AVEC LES REMISES MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME ?

Non. Vos tarifs entreprise, qui font partie du programme Minor PRO Business Programme, ne peuvent pas être combinés avec vos remises MINOR DISCOVERY. Toutefois, vous continuerez de gagner des Discovery Dollars !

Pour réserver vos remises Minor PRO Business Programme, vous devez passer par votre compte professionnel sur minor-pro.com/minor-pro-business-programme et pour réserver vos tarifs MINOR DISCOVERY, vous devez passer par votre compte individuel sur minor-hotels.com. Cependant, si vous êtes membre MINOR DISCOVERY et Minor PRO Business Programme, vous pourrez toujours accumuler vos DISCOVERY Dollars (D$) en réservant au tarif Minor PRO Business Programme.

10. POUR PASSER À UNE CATÉGORIE SUPÉRIEURE, TOUTES LES NUITS PASSÉES SERONT-ELLES PRISES EN COMPTE QUEL QUE SOIT LE CANAL DE RÉSERVATION ?

Oui, toutes les nuits seront prises en compte quel que soit le canal de réservation. Mais pour bénéficier des avantages et des meilleures remises de votre catégorie, vous devez effectuer la réservation sur la plateforme MINOR PRO (minor-pro.com).

11. QUAND MES RÉSERVATIONS SERONT-ELLES PRISES EN COMPTE POUR FAIRE PASSER MON PROFIL À LA CATÉGORIE SUPÉRIEURE ?

Nous analyserons chaque mois le nombre de nuits passées et mettrons à jour votre catégorie en conséquence. N’oubliez pas que vous devez passer la nuit à l’hôtel et pas seulement la réserver pour qu’elle soit prise en compte.

12. COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUELLE EST MA CATÉGORIE MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME ?

Quand vous changerez de catégorie, vous recevrez un e-mail qui vous informera de votre nouvelle catégorie.

Vous pouvez également vous connecter à votre espace privé Minor PRO Business Programme sur la plateforme MINOR PRO et voir quelle est votre catégorie actuelle.

13. COMMENT POURRAI-JE PROFITER DES AVANTAGES DE MA NOUVELLE CATÉGORIE MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME EN CAS DE SURCLASSEMENT ?

Vos nouveaux avantages seront automatiquement ajoutés sur votre compte et vous pourrez en profiter dès que vous vous connecterez au site Web MINOR PRO.

14. DE QUELS AVANTAGES PUIS-JE BÉNÉFICIER SI JE DÉCIDE DE RÉSERVER VIA UN AUTRE CANAL QUE LA PLATEFORME MINOR PRO ?

En réservant directement auprès de l’hôtel ou par l’intermédiaire du bureau de réservation, vous ne bénéficierez pas des privilèges en ligne, mais vous aurez tout de même accès aux avantages suivants :

• Une remise minimale de 8 % garantie à une remise allant jusqu’à 15 % sur toutes les réservations dans le monde entier, quelle que soit la catégorie à laquelle vous appartenez.
• 5 % de remise sur les réunions et événements. Consultez toutes les clauses des Conditions générales de vente Minor PRO Business Programme
• Si vous êtes également membre de MINOR DISCOVERY, vous pouvez gagner des DISCOVERY Dollars (D$) pour MINOR DISCOVERY grâce à vos réservations Minor PRO Business Programme.

1. QUE PUIS-JE FAIRE AVEC MON COMPTE MINOR PRO EN TANT QUE MEMBRE DE MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME ?

Avec votre compte MINOR PRO, vous avez tout ce qu’il vous faut pour réserver vos remises exclusives Minor PRO Business Programme vite et sans difficulté, 24h/24, toute l’année. Pour un guide rapide sur les étapes à suivre, cliquez ici.

2. J’AI OUBLIÉ LE MOT DE PASSE DE MON COMPTE MINOR PRO, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur notre site web en cliquant sur le bouton de Connexion et en choisissant l’option « Mot de passe oublié ».

3. JE SUIS DÉJÀ MEMBRE MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME, MAIS JE N’AI PAS MES IDENTIFIANTS POUR ACCÉDER À MINOR-PRO.COM, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si vous êtes membre Minor PRO Business Programme, mais n’avez pas vos identifiants de connexion, vous avez 2 options :

• Si vous connaissez votre adresse e-mail, mais avez oublié votre mot de passe, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur notre site web en cliquant sur le bouton de Connexion et en choisissant l’option « Mot de passe oublié ».
• Si vous avez oublié votre adresse e-mail ET votre mot de passe, veuillez remplir le formulaire suivant : https://www.minor-hotels.biz/fr/minorprobp/web/

Une fois que vous aurez rempli ce formulaire, vous recevrez une confirmation par e-mail vous invitant à configurer vos identifiants.

4. COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUELLE EST MA CATÉGORIE MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME ?

Quand vous changerez de catégorie, vous recevrez un e-mail qui vous informera de votre nouvelle catégorie.

Vous pouvez également vous connecter à votre espace privé Minor PRO Business Programme sur la plateforme MINOR PRO et voir quelle est votre catégorie actuelle.

5. J’AI FAIT MA PREMIÈRE RÉSERVATION VIA LE LIEN TEMPORAIRE QUI M’A ÉTÉ FOURNI QUAND J’ATTENDAIS DE RECEVOIR MES IDENTIFIANTS. CES NUITS SERONT-ELLES PRISES EN COMPTE POUR LA MISE À JOUR DE MON PROFIL VERS UNE CATÉGORIE SUPÉRIEURE ?

Le lien provisoire est fourni en attendant de recevoir vos identifiants. Les réservations effectuées via ce lien ne seront pas prises en compte pour les surclassements car le lien est générique.

6. MES RÉSERVATIONS SONT GÉRÉES PAR UNE AGENCE. COMMENT MON AGENCE PEUT-ELLE RÉSERVER AVEC MES AVANTAGES MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME ?

Si l’agence ne travaille pas déjà avec MINOR, elle peut nous rejoindre en s’inscrivant via https://www.minorhotels.com/fr/minor-pro/welcome-to-minor-pro/eu-am. Une fois l’inscription terminée, ou si l’agence travaille déjà avec MINOR ils devront avoir accès à votre compte Minor PRO Business Programme, cet accès devra être demandé en envoyant un e-mail à minorpro@minor-hotels.com. Pour bénéficier des avantages internet supplémentaires MINOR associés à votre catégorie, l’agence devra réserver en ligne avec ses propres identifiants.

7. EXISTE-T-IL UN NOMBRE MAXIMUM DE CHAMBRES PAR HÔTEL QUE MON ENTREPRISE PEUT RÉSERVER SUR MINOR PRO ?

Oui, un maximum de neuf chambres par entreprise, par date et par hôtel peut être réservé via la plateforme MINOR PRO. Un tarif de groupe et des conditions spécifiques s’appliquent pour les réservations de plus de 9 chambres.

8. PUIS-JE MODIFIER MES RÉSERVATIONS ?

Vous pouvez modifier certaines informations de la réservation, comme les renseignements concernant l’auteur de la réservation et le client, les préférences concernant la chambre telles que type de lit, préférence fumeur/non-fumeur et autres. Si vous souhaitez modifier les dates de votre séjour, il vous faudra annuler la réservation et en faire une nouvelle.

9. PUIS-JE ANNULER UNE RÉSERVATION QUI A DÉJÀ ÉTÉ CONFIRMÉE ?

Oui, vous pouvez annuler une ou plusieurs réservations, sans frais supplémentaires, en fonction de la politique d’annulation indiquée dans la confirmation de réservation.

10. PUIS-JE PROLONGER UNE RÉSERVATION DE PLUS D’UNE JOURNÉE ?

Oui, vous pouvez prolonger vos réservations sous réserve de disponibilité. La disponibilité et les tarifs seront confirmés sur demande.

1.-) SI UNE ENTREPRISE A UN TARIF NÉGOCIÉ AVEC MINOR HOTELS, CES TARIFS SERONT-ILS INDIQUÉS SUR MA PAGE PERSONNELLE ?

Oui, cette information sera affichée si vous avez contacté préalablement le service commercial pour en faire la demande. Tous les tarifs et les conditions seront automatiquement affichés en fonction des conditions de l’accord établis.

2.-) EN TANT QUE VOYAGEUR D’AFFAIRES ET MEMBRE DE MINOR DISCOVERY, PUIS-JE CUMULER MA RÉDUCTION DE 10% DU PROGRAMME MINOR DISCOVERY AVEC LES REMISES MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME?

Non, les tarifs de votre entreprise associés au programme Minor PRO Business Programme ne sont pas cumulables avec la remise de 10 % de MINOR DISCOVERY. Pour bénéficier de vos remises Minor PRO Business Programme, vous devez réserver via votre compte professionnel https://www.minorhotels.com/fr/minor-pro/companies/minor-pro-business-programme et pour bénéficier de vos tarifs MINOR DISCOVERY, vous devez réserver via votre compte personnel sur https://www.minorhotels.com. Cependant, si vous êtes membre MINOR DISCOVERY et Minor PRO Business Programme, vous pourrez toujours accumuler vos DISCOVERY Dollars (D$) en réservant au tarif Minor PRO Business Programme.

1.-) JE VOUDRAIS RÉSERVER UNE SALLE DE RÉUNION. COMMENT DOIS-JE FAIRE?

Passez à la section «Réunions et événements» du site Minor Pro et remplissez le formulaire en indiquant vos exigences en ce qui concerne l’hébergement, la restauration, les espaces de réunion et les besoins en matériel audiovisuel.

• Réservations : reservations@minorhotels.com
• Assistance : sales@minorhotels.com

• Réservations : reservations@minorhotels.com.au
• Assistance : salesadmin@minorhotels.com.au